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旅游部門發(fā)布提示：旅游遇陷阱90天內(nèi)可投訴

  • 發(fā)布時間：2016-03-30 08:31:29  來源：山西日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　山西旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特別發(fā)布“文明旅游、理性消費”出游提示，提醒游客在出游時理性消費，提防陷阱，如果遇到“憋屈事”，可撥打旅游咨詢投訴電話0351-7325012，投訴時效期為90天。

　　管理所提醒，在簽訂旅游合同時，要明確旅游線路、行程、景點、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。并索要和妥善保存發(fā)票。合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。對于旅行中的自費項目，若參與黃、賭、毒活動造成的任何問題，后果都由旅游者自己負(fù)責(zé)。

　　如在旅游過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，首先是與旅行社協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可在完成行程后到報名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，投訴的時效期為90天。也可到當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，或直接到人民法院起訴。

　　山西旅游質(zhì)監(jiān)所還提醒游客，如果在旅游中遇到“憋屈事”要及時尋求幫助。如果認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議、沒有提供價值相符的旅游服務(wù)、故意或過失造成物品破損丟失、欺詐或損害自身利益就可以向有關(guān)部門投訴，維護自身權(quán)益。（投訴時效期為合同結(jié)束日算起），并提供旅游合同、發(fā)票或收據(jù)、行程等相關(guān)證據(jù)。

　　薛飛

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