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美的打造“家園服務(wù)共享平臺”

  • 發(fā)布時間：2016-03-29 21:30:45  來源：國際商報  作者：楊麗華  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報訊隨著消費者對服務(wù)體驗需求的不斷升級以及服務(wù)產(chǎn)業(yè)化進程的不斷加速，傳統(tǒng)家電行業(yè)所實施的“買了裝、壞了修”的售后服務(wù)模式，顯然已經(jīng)無法滿足消費者對全新體驗的不斷追求。

　　在這樣的大背景下，由美的集團投資成立的“寧波美美家園電器服務(wù)有限公司”近日在北京公布了其重大的服務(wù)戰(zhàn)略舉措，“美美家園”作為一個定位為第三方的專業(yè)服務(wù)公司，將致力于打造家電、家居、家政的互聯(lián)網(wǎng)+“家園服務(wù)共享平臺”，其目的是為消費者提供一個全面解決家庭生活問題的綜合平臺；為諸多家電業(yè)、家居業(yè)和家政業(yè)的品牌提供一個服務(wù)業(yè)務(wù)共享平臺；也為相關(guān)的從業(yè)者提供一個全新的創(chuàng)業(yè)平臺。

　　美的集團副總裁王金亮表示，“美美家園”戰(zhàn)略定位將有重大突破，它不再是美的這個家電品牌的售后服務(wù)部門，而是要圍繞消費者的日常生活打造的一個綜合服務(wù)共享平臺，傳統(tǒng)的家電服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)然有其無可比擬的優(yōu)勢，但是從家電服務(wù)延伸出去的家居服務(wù)和家政服務(wù)讓人充滿了期待。

　　據(jù)悉，“美美家園”擁有遍布全國的1037家服務(wù)旗艦店，21000家簽約服務(wù)商，10000家合作服務(wù)商，140000名認證服務(wù)工程師。在這個平臺上，“美美家園”不會什么服務(wù)都由自己來做，在其優(yōu)勢明顯的領(lǐng)域它會不斷強化，在其關(guān)聯(lián)或者相通的領(lǐng)域它會積極拓展，在其優(yōu)勢不明顯的領(lǐng)域它會充分整合社會資源，向這些社會資源展現(xiàn)其卓越的兼容性和開放性。（楊麗華）

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