新聞源 財富源

2025年01月09日 星期四

財經(jīng) > 滾動新聞 > 正文

字號：大 中 小

服務(wù)設(shè)計開啟“頭腦風(fēng)暴”

  • 發(fā)布時間：2016-03-29 05:38:24  來源：經(jīng)濟日報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　48小時內(nèi)原先毫無交集的人要協(xié)同開拓創(chuàng)新，這項名為全球服務(wù)設(shè)計工作坊的“頭腦風(fēng)暴”項目源自德國，重在讓更多跨領(lǐng)域?qū)I(yè)人士共同組隊，挑戰(zhàn)創(chuàng)新極限。2016全球服務(wù)設(shè)計工作坊在全球42個國家的114個城市同時展開，參加者總數(shù)達5千余人。日前，上海橋中創(chuàng)新戰(zhàn)略咨詢公司第6次舉辦了2016全球服務(wù)設(shè)計JAM系列（上海站）的活動。

　　服務(wù)設(shè)計之所以重要，是因為以系統(tǒng)性的方式協(xié)助企業(yè)疏通內(nèi)部，讓各個階層的員工都能具體理解從消費端到運營端的每個環(huán)節(jié)，了解真正的干擾和復(fù)雜度出現(xiàn)在全過程中的哪個環(huán)節(jié)，以杠桿化的方式協(xié)助企業(yè)對癥下藥，配置有限的財力物力，達到最大成效。最重要的是服務(wù)設(shè)計以可驗證的方式讓企業(yè)逐步調(diào)整，不會發(fā)生事后才發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、損失難以挽回的情況。

　　主辦方公布了全球統(tǒng)一的主題后，在接下來的48小時內(nèi)，上海站的活動參加者分成6組，通過集體發(fā)展概念、實地田野調(diào)研驗證、規(guī)劃產(chǎn)品概念、制作初步模型，進行實操訓(xùn)練完成創(chuàng)新。

　　參賽勝出的“6個殺手不太冷”小組，設(shè)計了一款手機app，依據(jù)使用者的等待時間、身份與場景，推薦適合的商場樓層、服務(wù)項目與相關(guān)優(yōu)惠。這款能拉動消費的服務(wù)設(shè)計受到評委認(rèn)可，而小組成員也從中學(xué)會了如何完成更有商業(yè)價值、更具創(chuàng)新意義的服務(wù)設(shè)計。

熱圖一覽

滾動新聞

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅