2014年4月，上海的董先生花了近15萬元在知名品牌“連天紅”定做了一套紅木家具，總價一共是14.9萬余元，與“連天紅”簽訂了家具買賣合同，并支付了全款，雙方約定在收款之后的3至5個月內(nèi)交貨。然而，董先生夫婦望眼欲穿，家具卻遲遲不見蹤影，打電話催促時，對方卻一直推脫，稱紅木家具制作時間比較長，讓再等等。結(jié)果一等就是將近一年，董先生夫婦實(shí)在等不了了，于是找上門去看個究竟，卻發(fā)現(xiàn)“連天紅”門店都已經(jīng)關(guān)了，人也找不到了。

　　實(shí)際上，董先生并不是唯一一個被“連天紅”放鴿子的消費(fèi)者。記者從上海市消保委家具專業(yè)辦了解到，目前已經(jīng)接到十多位消費(fèi)者反映在“連天紅”購買家具，一直都沒收到貨的情況，涉及金額少則幾萬元，多則數(shù)十萬元。

　　記者在隨后的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上目前“連天紅”在上海的門店基本處于關(guān)停狀態(tài)，存留的也基本是空殼，喪失了經(jīng)營能力。

　　現(xiàn)在“連天紅”在上海僅剩2家門店，一家位于楊高南路的同福易家麗店，但是這家門店基本上“廢”了，據(jù)記者調(diào)查，因?yàn)橹邦櫩偷耐对V，這家門店被法院查封3個月，判決所有貨物，就算小到一個牙簽盒都不能進(jìn)行換貨或抵扣，只能賣現(xiàn)貨，由商場收款。另一家則是在建配龍家具賣場，這里的門店同樣因?yàn)楸幌M(fèi)者投訴，在經(jīng)營方面也受到限制。

　　消費(fèi)者也曾經(jīng)去同福易家麗店要求“連天紅”退錢，但是工作人員回應(yīng)：“找他們是沒用的，這個錢是退不出來的?！?

　　隨著“連天紅”關(guān)店跑路，消費(fèi)者的維權(quán)也陷入困境。記者了解到，如果消費(fèi)者是在一些正規(guī)家具賣場下的單，還能以置換等形式挽回?fù)p失。目前上海市一家知名家具賣場已經(jīng)推出了“先行賠付”的措施，承諾對在該賣場“連天紅”門店購買家具的消費(fèi)者，以賣場出面先行對消費(fèi)者進(jìn)行賠付，然后賣場再根據(jù)投訴情況，以集團(tuán)名義將向“連天紅”提起訴訟，進(jìn)行索賠。

　　不過，“先行賠付”也需要滿足一些條件。比如消費(fèi)者必須提供相關(guān)購物憑證，證明其是在門店購買。而且賠付也并不是現(xiàn)金，而是置換，消費(fèi)者可以在商場選擇其他品牌的家具，進(jìn)行等值置換。

　　但對于其他消費(fèi)者來說，維權(quán)則陷入了僵局。因?yàn)楫?dāng)初他們在簽訂合同時，合同上蓋章基本都是“連天紅”的公章，有的甚至還蓋著“莆田市映日家居有限公司”的公章，對于這些公章，因?yàn)闊o法證明是在賣場門店購買的，因此他們也無法得到“先行賠付”。

　　消費(fèi)者陳先生還表示，他曾經(jīng)多次打電話到“連天紅”位于福建的總公司客服部，對方總是推脫，讓他聯(lián)系上海門店，但上海門店又無法解決這事，形成了一個“死循環(huán)”。