1、啥人能辦旅游惠民卡？

　　石家莊市旅游惠民卡的辦理對象為：石家莊市本地戶籍居民、在石就讀的非本地戶籍學生、長期在石居住或工作的非本地戶籍人員，以及直系親屬為石家莊市戶口的非本地戶籍人員。

　　2、怎么辦理旅游惠民卡？

　　中國農(nóng)業(yè)銀行石家莊市區(qū)所有網(wǎng)點及各縣行營業(yè)室都可以辦理旅游惠民卡。石家莊市本地戶籍居民憑身份證或戶口本可直接辦理旅游惠民卡。在石就讀的非本地戶籍學生，須持有身份證、學生證或?qū)W校證明，并提交復印件。

　　長期在石居住和工作的非本地戶籍人員，須持有有效暫（居）住證、身份證原件及復印件申辦。配偶為石家莊市戶口的非本地戶籍人員，須持有戶口本、結婚證和辦理人身份證原件復印件申辦。父母、子女等直系親屬為石家莊市戶口的非本地戶籍人員，須持有居民身份證、家人石家莊市戶口本原件，并提交復印件。對于已經(jīng)有農(nóng)行信用卡的市民，可直接通過“河北農(nóng)行信用卡惠生活”微信公眾號加載旅游惠民卡服務，加載成功后，您手里的信用卡就可以直接當旅游惠民卡使用了。

　　3、旅游惠民卡能續(xù)費嗎？

　　旅游惠民卡到期后，持卡人可到農(nóng)業(yè)銀行指定營業(yè)網(wǎng)點或通過“河北農(nóng)行信用卡惠生活微信公眾號”辦理旅游惠民卡續(xù)費。2017年續(xù)費標準和景區(qū)數(shù)量等信息以石家莊市旅游惠民卡指導小組公告為準。旅游惠民卡續(xù)費后可繼續(xù)使用。新有效期自續(xù)費當天開始計算，有效期為1年。

　　4、旅游惠民卡丟了怎么辦？能不能退？

　　旅游惠民卡應妥善保管，因丟失、損壞等原因不能正常使用的，持卡人本人應攜帶有效身份證件到指定網(wǎng)點補卡，需交納20元惠民卡工本費。需要退卡的市民，可直接致電惠民卡客服電話400-789-5899咨詢詳細退卡流程及所需證件；退卡時需繳納本卡工本費20元，如已在景區(qū)使用本卡，則按使用景區(qū)的原票價總額收取費用；若惠民卡持有時間超過3個月（包含3個月），則不能再辦理退卡。

　　5、128元都包含啥費用？

　　旅游惠民卡期限自購卡之日起一年有效。在有效期內(nèi)，市民可憑該卡不限次數(shù)免費游覽19家A級旅游景區(qū)，128元僅含景區(qū)第一門票，不含景區(qū)內(nèi)講解、導游、索道、景區(qū)內(nèi)交通和其他自費等項目。

　　6、十一黃金周能使用惠民卡嗎？

　　2016年，旅游惠民卡在部分國家法定節(jié)假日不能使用，不能使用時間為：元旦1月1日-3日、春節(jié)2月7日-13日、清明節(jié)4月2日-4日、五一勞動節(jié)4月30日-5月2日、國慶節(jié)10月1日-7日。2017年國家法定節(jié)假日以國務院公布為準。為啥這幾個法定節(jié)假日不能使用？主要是出于安全角度考慮，黃金周和小長假期間，各大景區(qū)將出現(xiàn)旅游客流高峰，如果大量旅游惠民卡持卡人再涌入景區(qū)，勢必增大景區(qū)壓力，帶來安全隱患，您也玩不好。

　　此外，景區(qū)閉園維修建設期間惠民卡也將暫停使用，具體以石家莊市旅游惠民卡指導小組和各景區(qū)通告為準。目前，19家景區(qū)中除駝梁、五岳寨、嶂石巖、仙臺山等4家因防火封山外，其余15家景區(qū)都可正常使用。

　　7、旅游惠民卡能借給別人使用嗎？

　　旅游惠民卡實行實名制，僅限本人使用，在景區(qū)刷卡時應出示本人身份證或戶口本等有效證件。對涂改、偽造、轉(zhuǎn)借的旅游惠民卡，景區(qū)驗卡人員有權拒絕進入景區(qū)。對涉嫌違法犯罪的，將移送公安司法部門處理。

　　持卡人進入景區(qū)需通過景區(qū)POS機進行驗證。驗證時，持卡人需出示旅游惠民卡或加載旅游惠民卡服務的農(nóng)行信用卡，并需輸入身份證號后6位作為驗證密碼，景區(qū)工作人員將比對持卡人身份證信息與POS機顯示的個人信息。驗證通過，方可持流水小票等證件進入景區(qū)，流水小票應妥善保管，作為景區(qū)驗票憑證；驗證失敗或景區(qū)驗卡人員認為卡上信息和持卡人不一致時，持卡人應積極配合出示相關有效證件進行檢查。如果POS機出現(xiàn)網(wǎng)絡或設備故障，不能驗證信息，持卡人可憑有效身份證件和惠民卡直接免費進入景區(qū)。

　　8、旅游惠民卡有保險嗎？

　　購卡人成功購買旅游惠民卡或續(xù)費后，會自動享有一份旅游人身意外傷害保險，保險金額:意外死亡傷殘15萬元，意外醫(yī)療1萬元。保單號在《旅游惠民卡辦卡回執(zhí)》及《旅游惠民卡續(xù)費回執(zhí)》上記錄，以此作為投保憑證。在保險期限內(nèi)（與旅游惠民卡有效使用時間一致），被保險人在旅游惠民卡簽約的旅游景區(qū)內(nèi)，因遭受意外并因此而身故、殘疾或者燒燙傷的，保險公司將按照旅游人身意外傷害保險條款規(guī)定，承擔相應的保險責任。

　　意外傷害醫(yī)療保險每次事故在扣除100元免賠額后按照80%比例賠付，最高不超過保險金額。如發(fā)生保險事故，須在24小時內(nèi)撥打保險公司客服電話報案。憑身份證、惠民卡及進入景區(qū)的刷卡小票等申請賠付。