【山海關(guān)丟5A資質(zhì) 麗江、東方明珠等6景區(qū)遭嚴重警告！】全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定：由于山海關(guān)景區(qū)價格欺詐、衛(wèi)生臟亂、設施破損普遍、服務質(zhì)量下降取消5A級資質(zhì)。另對麗江古城、西樵山、濠河、西溪濕地、東方明珠、明十三陵等6家5A級景區(qū)給予嚴重警告，責令其6個月整改。

　　今年九月份以來，特別是十一假日期間，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會局對旅游投訴較多的部分5A景區(qū)開展了服務質(zhì)量暗訪檢查。今天(10月9日)在國家旅游局新聞發(fā)布會上，根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合十一假期景區(qū)暴露出的重點問題，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定如下！

　　5A級景區(qū)

　　一家被摘牌：因價格欺詐 山海關(guān)丟5A級資質(zhì)

河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)

　　取消河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)。原因是：一是存在價格欺詐。強迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍，老龍頭景區(qū)擅自更改門票價格。二是環(huán)境衛(wèi)生臟亂。地面不潔、垃圾未清理，衛(wèi)生間濕滑臟亂，清潔工具、施工材料隨意堆放。三是設施破損普遍。設施普遍老舊，電子設備、寄存柜、展品等損壞嚴重，長時間無人維修。四是服務質(zhì)量下降嚴重。導游、醫(yī)務等崗位人員缺失嚴重，保安、環(huán)衛(wèi)人員嚴重不足。依據(jù)國家5A級景區(qū)標準和評分細則，山海關(guān)景區(qū)已不具備5A級景區(qū)條件，并存在嚴重服務質(zhì)量問題，全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會決定取消其國家5A級景區(qū)資質(zhì)。

　　六家被警告：麗江、東方明珠等被嚴重警告

　　對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、廣東省佛山市西樵山景區(qū)、江蘇省南通市濠河景區(qū)、浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)給予嚴重警告，并公開通報，給予6個月時間整改。

　　

云南省麗江市麗江古城景區(qū)

　　1.云南省麗江市麗江古城景區(qū)主要存在欺客宰客情況嚴重，出租車普遍不打表，商戶存在欺客行為，餐飲場所等價格虛高，多數(shù)商鋪無明碼標價，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，衛(wèi)生設施及人員不足，垃圾清理不及時，安全提示不到位，消防設施不完備等問題。

　　

　　

廣東省佛山市西樵山景區(qū)

　　2.廣東省佛山市西樵山景區(qū)主要存在交通組織管理不力，外部交通銜接缺失，內(nèi)部人車混行，停車場秩序混亂，游覽設施不足，游客中心服務水平低，景區(qū)休息設施少，導游數(shù)量不足，導覽圖、交通標識不規(guī)范，衛(wèi)生管理較差，大量衛(wèi)生死角，景區(qū)內(nèi)購物、施工、管線、廣告管理混亂等問題。

　　

　　

江蘇省南通市濠河景區(qū)

　　3.江蘇省南通市濠河景區(qū)主要是安全隱患突出，游船及多處登船處沒有安全提示，臨水處沒有專職安全人員和巡查人員；環(huán)境衛(wèi)生差，衛(wèi)生死角較多，亂停車、亂堆亂放現(xiàn)象嚴重，廁所設施設備損壞嚴重；游覽系統(tǒng)多項功能缺失。醫(yī)療室和投訴處理室無人值班，景區(qū)咨詢、導游、標識、投訴等功能嚴重不足；景區(qū)缺乏統(tǒng)一管理，線路編排不合理，游覽信息提示不足等問題。

　　

　　

浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)

　　4.浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)主要存在安全隱患明顯，多處人流集中處無警示標識，游船安全設施不到位；商販管理問題突出，景區(qū)內(nèi)多處存在兜售現(xiàn)象。導覽服務不完善，導游講解水平抵，標識系統(tǒng)不完備，商業(yè)設施標識混亂等問題。

　　

　　

上海市東方明珠廣播電視塔

　　5.上海市東方明珠廣播電視塔主要存在安全隱患明顯，高峰期客流管控不到位，游客上下電梯秩序混亂，安全警示不足；游覽設施欠缺，游客中心設施不足，功能不完善；商業(yè)管理混亂，景區(qū)內(nèi)購物點與游客搶占道路和觀景空間嚴重，行車長管理混亂等問題。

　　

　　

北京市明十三陵景區(qū)

　　6.北京市明十三陵景區(qū)的主要存在外圍欺客宰客現(xiàn)象嚴重，無明碼標價，計量不準確，同類商品不同價，視外地人、向外國人高價出售商品；衛(wèi)生情況差。景區(qū)垃圾裸露多，地面污物清掃不及時；游覽設施不足，游客中心功能不全，無障礙設施、公共休息設施、垃圾箱等均有不足。

　　十四家被公示：淮安周恩來故里等創(chuàng)建為5A級并公示

　　按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準及細則要求，經(jīng)全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會組織專家進行資源評定、現(xiàn)場檢查和整改結(jié)果驗收，決定同意河北省唐山市清東陵景區(qū)、河北省邯鄲市媧皇宮景區(qū)、吉林省敦化市六鼎山文化旅游區(qū)、江蘇省淮安市周恩來故里旅游景區(qū)、江蘇省鹽城市大豐中華麋鹿園景區(qū)、浙江省臺州市天臺山景區(qū)、浙江省臺州市神仙居景區(qū)、安徽省合肥市三河古鎮(zhèn)景區(qū)、福建省龍巖市古田旅游區(qū)、河南省駐馬店市嵖岈山旅游景區(qū)、江西省宜春市明月山旅游區(qū)、重慶市江津四面山景區(qū)、廣東省陽江市海陵島大角灣海上絲路旅游區(qū)和陜西省商洛市金絲峽景區(qū)等14家景區(qū)創(chuàng)建為國家5A級旅游景區(qū)，并按規(guī)定進行公示。

　　4A級景區(qū)

　　四家被摘牌：錫林郭勒盟多倫湖等丟4A級資質(zhì)

　　取消內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟多倫湖景區(qū)、重慶巫溪大寧河生態(tài)文化長廊景區(qū)、江蘇常州亞細亞影城和新疆鹽湖城景區(qū)等4家景區(qū)4A級資質(zhì)。

　　1.內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟多倫湖景區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、配套設施不完備、廁所數(shù)量少、位置偏和景區(qū)管理水平低等問題。

　　2.重慶市巫溪大寧河生態(tài)文化長廊景區(qū)存在長期經(jīng)營管理主體缺失、主要服務設施未到位和未形成完整的游覽服務系統(tǒng)等問題。

　　3.江蘇省常州亞細亞影城因功能改變，已喪失景區(qū)的功能定位。

　　4.新疆自治區(qū)鹽湖城景區(qū)存在外游覽部分已荒廢、游客中心、標識標牌系統(tǒng)等基本設施缺失等問題。

　　國家級旅游度假區(qū)

　　十七家被創(chuàng)建：長白山等成首批國家級旅游度假區(qū)

　　今年上半年，國家旅游局正式下發(fā)了《關(guān)于開展國家級旅游度假區(qū)評定工作的通知》。各省區(qū)市和旅游度假區(qū)高度重視，積極參與國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作。國家旅游局先后收到60多家度假區(qū)創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)申請。經(jīng)全國旅游資源規(guī)劃開發(fā)質(zhì)量評定委員會組織專家對照國家級度假區(qū)的標準和評定細則進行現(xiàn)場檢查、集體聽取創(chuàng)建工作成果匯報，并報經(jīng)國家旅游局批準，確定以下17家首批國家級旅游度假。

　　1.吉林省長白山旅游度假區(qū)

　　2.江蘇省湯山溫泉旅游度假區(qū)

　　3.江蘇省天目湖旅游度假區(qū)

　　4.江蘇省陽澄湖半島旅游度假區(qū)

　　5.浙江省東錢湖旅游度假區(qū)

　　6.浙江省太湖旅游度假區(qū)

　　7.浙江省湘湖旅游度假區(qū)

　　8.山東省鳳凰島旅游度假區(qū)

　　9.山東省海陽旅游度假區(qū)

　　10.河南省堯山溫泉旅游度假區(qū)

　　11.湖北省武當太極湖旅游度假區(qū)

　　12.湖南省灰湯溫泉旅游度假區(qū)

　　13.廣東省東部華僑城旅游度假區(qū)

　　14.重慶市仙女山旅游度假區(qū)

　　15.四川省邛海旅游度假區(qū)

　　16.云南省陽宗海旅游度假區(qū)

　　17.云南省西雙版納旅游度假區(qū)

　　溫馨提示

　　旅行時“受委屈”了，記得撥打國家旅游局服務熱線12301！今年“十一”，國家旅游局12301服務熱線平臺正式運行，全國有24個省區(qū)市統(tǒng)一接入平臺。維護正常旅游秩序還得靠大家！

　　來源：央視財經(jīng) 記者：董小剛 聞佳 寧濤