南方日報訊 （記者/劉慕華）面對并不樂觀的行情，實體零售企業(yè)積極求變并提升購物體驗。3月23日，東莞本土零售巨頭嘉榮SPAR通過承接其他公司的配送業(yè)務(wù)，實現(xiàn)配送業(yè)務(wù)的對外拓展，提高銷售后端的購物體驗。

　　國際知名零售企業(yè)也在不斷提升購物體驗。沃爾瑪方面23日也稱，在其App上推出覆蓋全國范圍的跨境電商服務(wù)“全球e購”。東莞市民可享受從保稅區(qū)直郵發(fā)貨到家的美英日韓等全球知名產(chǎn)品的便利服務(wù)，還可利用沃爾瑪在莞的門店進(jìn)行商品自提或退換貨。

　　物流配送系統(tǒng)不斷升級

　　定單響應(yīng)從5天縮至36小時

　　為了打造更高效的供應(yīng)鏈體系，嘉榮SPAR旗下的配送中心將在4月正式承接瀚基公司的配送業(yè)務(wù)。據(jù)悉，東莞市瀚基貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營食品、飲料行業(yè)的貿(mào)易公司，經(jīng)營的產(chǎn)品主要有伊利奶粉，好時巧克力、瑞士蓮、旺旺、盼盼、冰泉等國內(nèi)知名品牌，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋了東莞各個鎮(zhèn)區(qū)的各大商超。此舉對于嘉榮SPAR而言，具有較大的戰(zhàn)略意義。

　　嘉榮SPAR相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，原供應(yīng)商送貨至嘉榮SPAR門店，需要重復(fù)收貨、上架、補(bǔ)貨、分揀等作業(yè)，嚴(yán)重浪費人力成本，重復(fù)占用總倉揀選庫位600多個，并且訂單到店響應(yīng)周期拉長至5天?！岸F(xiàn)在通過第三方物流平臺優(yōu)化調(diào)整為代理送貨模式，避免原重復(fù)作業(yè)、重復(fù)商品庫位占用，訂單響應(yīng)時間為36小時。大大提高了效率?！?/p>

　　升級之后，該系統(tǒng)不僅支持嘉榮SPAR自營配送站和自提點的配送業(yè)務(wù)，還支持對外承接物流配送業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了嘉榮現(xiàn)有物流平臺的服務(wù)類型和范圍。

　　事實上，與瀚基合作之前，嘉榮SPAR的配送中心就與東莞匯基貿(mào)易有限公司、廣東五芳齋食品有限公司、佛山新順成兄弟貿(mào)易有限公等多家供應(yīng)商有配送合作。“此次新添一家大型供應(yīng)商合作，不僅能夠加強(qiáng)對外聯(lián)合合作，充分整合資源，也逐步完善了嘉榮物流網(wǎng)絡(luò)配送體系，提高配送中心服務(wù)水平。”嘉榮SPAR方面表示。

　　嘉榮SPAR相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此舉不僅提高了市場反應(yīng)速度還降低了成本，最終實現(xiàn)了零售終端與供應(yīng)商的共贏。未來，嘉榮SPAR還將繼續(xù)擴(kuò)大現(xiàn)有物流平臺的服務(wù)類型和范圍，形成物流系統(tǒng)、倉儲面積的優(yōu)勢，為更多的第三方商家提供配送服務(wù)，“同時也將加強(qiáng)其自營門店站點與合作站點的建設(shè)能力，讓更多的商家、消費者從中受益?！?/p>

　　沃爾瑪推跨境電商服務(wù)

　　東莞市民可上門店自提商品

　　除了售后服務(wù)提升外，不斷豐富產(chǎn)品品類也是各零售商家努力的方向。3月23日，沃爾瑪宣布在其App上推出覆蓋全國范圍的跨境電商服務(wù)“全球e購”，承諾所售商品不僅有正品和價格優(yōu)勢的保證，還享有實體店一樣的退貨服務(wù)。

　　記者獲悉，目前沃爾瑪App上“全球e購”頻道提供200多個來自美國、英國、日本、韓國、澳大利亞等全球知名產(chǎn)地的食品、保健、個護(hù)化妝和母嬰商品。如果東莞消費者在沃爾瑪“全球e購”購物不滿意，App提交退貨申請后，可以將不滿意的商品帶回東莞任何一家沃爾瑪門店或郵寄回門店，相關(guān)退款將返回至付款賬號。

　　據(jù)沃爾瑪方面介紹，沃爾瑪在去年5月就已正式推出App，陸續(xù)在深圳、廣州和東莞推出O2O服務(wù)，東莞消費者通過沃爾瑪手機(jī)應(yīng)用軟件下訂單，可選擇到店自提貨或送貨到家，幾個月來訂單數(shù)量增長迅速。