2015年3月，中國銀行在老撾設(shè)立萬象分行，旅居老撾多年的陳女士聽說這個消息后，立刻委托自己的侄子廖毅群前去完成自己掛念多年的一件心事?？缭桨雮€世紀的存單經(jīng)過多方的配合和努力最終得以兌現(xiàn)。

　　查找原始檔案、辦理取款困難重重

　　陳女士與丈夫廖鶴川早年就旅居老撾。上世紀60年代末，老撾曾遭遇戰(zhàn)亂，為安全起見，廖先生將個人存款寄存于當時中國駐老撾大使館工作人員處。此后，該工作人員通過各種渠道將廖先生的存款帶回國內(nèi)，并分筆存入了當時負責僑匯業(yè)務(wù)的中國銀行北京市東城區(qū)支行東安門分理處。

　　2002年，廖先生于萬象去世，悲痛之余，如何妥善處理廖先生留在國內(nèi)的遺產(chǎn)成為了他遠在老撾的親人的心愿與難題。萬象分行在獲知后，立刻著手聯(lián)系中國銀行東城支行。2015年8月，中行北京東城支行正式受理這項跨越時間與空間的特殊業(yè)務(wù)。

　　廖先生在中行開戶存款時，銀行賬戶仍然是非實名制的手工賬戶，取款需要持原始單據(jù)。然而廖先生存款的部分原始單據(jù)已經(jīng)丟失。

　　經(jīng)過半個世紀的發(fā)展與變遷，中行歷經(jīng)自專業(yè)外匯銀行、國家外匯管理機構(gòu)、商業(yè)銀行的機制變遷；銀行的賬務(wù)處理也從手工到電腦化，并進行過多次大型系統(tǒng)升級；存款的辦理地點，東安門分理處也經(jīng)過數(shù)次機構(gòu)撤并，這些都給查找原始檔案、辦理取款增加了困難。

　　2016年2月25日，廖鶴川先生的侄子廖毅群先生來到北京，在中行北京東安門支行工作人員的協(xié)助下，成功兌付了近半個世紀的老存單。

　　舊存單并非“一取了之”

　　中行北京東城支行的工作人員告訴新京報記者，由于1995年才開始啟用電子賬戶，此前辦理的存款均為手工賬戶。

　　因此，為了兌現(xiàn)廖先生的存款，整個支行的工作人員歷時半年時間，全員動用數(shù)十天的業(yè)余時間，從上千的原始檔案中手工翻檢到廖先生的存款單據(jù)，而除了廖先生家人記憶中的1筆定期存款、2筆代保管資金外，工作人員還查找到了被遺忘的另外2筆代保管資金，共計28000美元。

　　由于廖先生的存款涉及外匯存款、跨國遺產(chǎn)繼承以及單據(jù)掛失等問題，中行東城支行的員工通過跨國電話與郵件協(xié)助廖先生的侄子辦理了所有法律與合規(guī)手續(xù)，前后歷時半年。

　　而法律文件到位后，由于這筆存款年代久遠，包含美元與人民幣，且每筆之間時間跨度達20年，中行東城支行的員工還需要根據(jù)不同年代的不同利率政策和利息稅變化，計算出40年來的存款利息，才能將本息分文不差的交到取款人手中。

　　中國銀行東城支行行長何易表示，“我們只是做了每個中行員工都會做的事。這筆舊存單的兌付歷經(jīng)了近半年時間，業(yè)務(wù)得以順利辦理在很大程度上也源自陳女士與其家人的理解與信任?！?/p>

　　“查無此單”預(yù)防攻略

　　此前，曾一度有“銀行拒絕兌現(xiàn)舊存單”的新聞出現(xiàn)，對此，中行東城支行個人金融部副主任沈悅表示，銀行方面沒有動用客戶賬戶資金的權(quán)利，僅東城支行每周都會受理2至3筆舊存單業(yè)務(wù)，金額大小不一，各種情況都有。

　　對于一些報道與傳聞中出現(xiàn)的銀行拒絕兌現(xiàn)存單，該行工作人員分析，這類存單很有可能是掛失存單，還有部分屬于假存單。一般情況下，出現(xiàn)查無此單的原因是該存單已掛失，而存單的所有人已經(jīng)去世或者忘記曾經(jīng)做過掛失。這種情況下，銀行會轉(zhuǎn)而查找掛失記錄，因此會出現(xiàn)“存單是真的錢已經(jīng)不在了”的情況。

　　最后，針對如何避免老存單取款糾紛問題，中行東安門支行行長郝霞也給出了幾點自己的建議：隨著年齡的增大，老年人還是應(yīng)該就個人的資產(chǎn)情況與家人子女做好溝通，如果不愿意將自己的財產(chǎn)情況透露出去，也應(yīng)對房產(chǎn)、財產(chǎn)的繼承問題早做打算，可以提前立下遺囑，并進行公證，以減少法律歸屬上的糾紛；此外，許多人在多個銀行開有小額賬戶，時間久了難免容易遺忘，對于長時間內(nèi)不會使用的賬戶，可以做一下賬戶合并，以減少處理小額存款的麻煩。

　　新京報記者 陳楊