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2025年01月10日 星期五

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2月保險(xiǎn)消費(fèi)投訴通報(bào)：涉航班延誤險(xiǎn)投訴大增

　　經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)訊 記者姚進(jìn)報(bào)道：中國保監(jiān)會(huì)最新通報(bào)的2016年2月保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況顯示，中國保監(jiān)會(huì)機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量1138件，同比下降28.02%，環(huán)比下降47.41%。其中，12378熱線電話投訴998件，占有效投訴總量的87.70%；信件投訴96件，占比8.44%；來訪投訴16件，占比1.41%；網(wǎng)絡(luò)投訴28件，占比2.46%。

　　值得注意的是，2016年2月份，涉及航班延誤險(xiǎn)的投訴32件，同比增長700.00%，環(huán)比增長68.42%，主要反映保險(xiǎn)公司對(duì)延誤責(zé)任認(rèn)定不合理、理賠時(shí)效慢、理賠材料不合理、理賠金額與宣傳承諾不符等問題。

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