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2025年01月12日 星期天

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一年受理投訴850萬(wàn)單 微信聯(lián)合300余品牌打假

  “最好的狀態(tài)是安全無(wú)處不在,你卻感受不到它的存在?!苯眨⑿虐踩?、法務(wù)團(tuán)隊(duì)披露去年微信生態(tài)安全及微信品牌維權(quán)情況。

  數(shù)十萬(wàn)欺詐賬戶被封號(hào)

  淫穢色情信息、網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)成為網(wǎng)絡(luò)信息安全打擊重點(diǎn)?;谏缃魂P(guān)系形成的微信生態(tài)圈也面臨一些新型的安全問(wèn)題。微信安全風(fēng)控負(fù)責(zé)人楊鵬介紹說(shuō),利用微信提供的社交便利性,“微場(chǎng)景”網(wǎng)絡(luò)犯罪手段借助關(guān)系鏈擴(kuò)大傷害,“陳年舊謠”則利用用戶心理反復(fù)傳播,爭(zhēng)奪曝光率。

  根據(jù)公安機(jī)關(guān)公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)犯罪案件類型顯示,詐騙與賭博是去年網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)公開(kāi)案件中數(shù)量最多的類型?!捌墼p類信息也是微信平臺(tái)投訴最多的類型”,楊鵬如是說(shuō),仿冒欺詐、實(shí)物欺詐、虛擬商品欺詐、兼職刷單欺詐和紅包欺詐都是去年最熱門的欺詐類投訴。

  除了國(guó)家有關(guān)部門加速推進(jìn)法制化進(jìn)程,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也自發(fā)聚焦“互聯(lián)網(wǎng)安全生態(tài)”。今年“兩會(huì)”,全國(guó)人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示,面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪不斷轉(zhuǎn)化升級(jí),傳統(tǒng)打擊手段明顯滯后,應(yīng)全面構(gòu)建我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)安全體系。

  目前,微信安全團(tuán)隊(duì)已完成自身安全防護(hù)機(jī)制的“自治”,也通過(guò)多方聯(lián)動(dòng)形成了微信生態(tài)圈安全的“共治”。

  早在2014年7月,微信上線了“舉報(bào)”入口,每個(gè)用戶均被納入安全防御體系的隊(duì)伍中。去年微信共受理用戶投訴850萬(wàn)單,在處理的投訴單中,欺詐投訴占據(jù)大多數(shù)。微信去年封停欺詐用戶賬號(hào)數(shù)十萬(wàn),隨著用戶意識(shí)的提高,投訴欺詐比例較之前大幅度下降。

  奢侈品成微信“打假”大頭

  作為社交平臺(tái),微信絕大部分場(chǎng)景下僅被用做溝通交流渠道,這對(duì)打擊商品售假交易造成了挑戰(zhàn)。對(duì)此,微信建立了品牌維權(quán)平臺(tái),將用戶舉報(bào)的售假信息與具有鑒假能力的品牌方(即商標(biāo)權(quán)人)進(jìn)行對(duì)接,將來(lái)自用戶的假貨舉報(bào)信息進(jìn)行分類匯總,向成功接入的品牌方推送。平臺(tái)根據(jù)品牌方鑒定反饋對(duì)售假賬號(hào)執(zhí)行處罰。

  微信法務(wù)總監(jiān)黃嘉慧透露,微信品牌維權(quán)平臺(tái)于去年7月內(nèi)測(cè)試運(yùn)行至今,來(lái)自9個(gè)國(guó)家的300多個(gè)品牌,共計(jì)60多個(gè)品牌方加入,其中奢侈品行業(yè)占大頭。平臺(tái)在8個(gè)月時(shí)間內(nèi)經(jīng)核實(shí)并封停涉嫌售假的個(gè)人賬號(hào)超1.1萬(wàn)例,箱包、服裝、鞋類為品牌維權(quán)的熱門品類。

  “歡迎更多優(yōu)質(zhì)品牌方加入微信品牌維權(quán)平臺(tái),拓展接入品類及范圍”,黃嘉慧表示,成功接入微信品牌維權(quán)平臺(tái)的品牌方可以獲得全球億萬(wàn)微信用戶提交的舉報(bào)線索,有助于各品牌實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

  中國(guó)政法大學(xué)傳播法中心副主任朱巍表示,微信生態(tài)里包含了分享經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)、意愿經(jīng)濟(jì),因此在這個(gè)基礎(chǔ)上需要規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。這次微信權(quán)益發(fā)布會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)構(gòu)建中自律、他律的重要嘗試。

  微信安全團(tuán)隊(duì)還針對(duì)最容易被詐騙的場(chǎng)景,推出了《微信防欺詐十條》。

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