家裝費用糾紛成消費者痛點
- 發(fā)布時間：2016-03-20 09:11:00 來源：深圳特區(qū)報 責(zé)任編輯：羅伯特
深圳特區(qū)報訊 （記者 羅莉瓊）日前，市消委會發(fā)布家裝消費者滿意度調(diào)查報告。記者獲悉，近8成消費者擔(dān)憂新裝修房屋空氣質(zhì)量，合同陷阱、費用糾紛是家裝行業(yè)最普遍的問題，裝修公司不誠信和裝修費用糾紛是家裝消費者的“兩大痛點”。
據(jù)了解，市消委會近期對全市范圍內(nèi)房屋裝修完成時間不超過一年的1066名業(yè)主進行了隨機問卷調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，朋友介紹是深圳業(yè)主選擇裝修公司（或裝修隊）的主要渠道，裝修隊更能抓住深圳居民的家裝服務(wù)需求。報告顯示，裝修公司不誠信和裝修費用糾紛是家裝消費者的“兩大痛點”，7成深圳業(yè)主最擔(dān)心裝修公司偷工減料，預(yù)算不透明、費用超支是消費者裝修遇到最多的問題。在產(chǎn)生的費用糾紛中，主要矛盾集中于裝修過程中不斷增加費用、購買材料多余、材料虛高報價。近8成的業(yè)主認為是裝修公司或施工方不誠信導(dǎo)致家裝問題矛盾的主要原因。
市消委會提醒家裝消費者，選擇房屋裝修公司的渠道多種多樣，要嚴格審核裝修公司的資質(zhì)和信譽。消費者在購買裝修材料時，選擇口碑好、品種齊、信譽佳的材料店購買，在簽訂裝修合同時，要仔細閱讀合同內(nèi)容，細化條款內(nèi)容，杜絕出現(xiàn)歧義或模糊條款，明晰條款內(nèi)容，積極保障自身的消費者權(quán)利，還要嚴抓裝修過程和完工驗收。
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