中國消法研究會(huì)發(fā)布3·15案(事)例

　　第六屆中國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇同時(shí)舉辦

　　中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月18日訊 (記者 陳郁) 第六屆中國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇暨中國消法研究會(huì)3?15案(事)例發(fā)布會(huì)今天在北京舉辦。中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副會(huì)長李學(xué)寅發(fā)布了2016年“3.15案(事)例”。它們分別是:上海市消保委針對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件卸載問題提起公益訴訟案;浙江省消保委訴上海鐵路局消費(fèi)公益訴訟案;消費(fèi)者網(wǎng)凝聚社會(huì)力量化解消費(fèi)糾紛事例;內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局開展電信行業(yè)反壟斷調(diào)查事例;梅河口市市場監(jiān)督管理局查處福田五星牌正三輪摩托車不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)案;消費(fèi)者訴亞馬遜網(wǎng)站“行貨”買賣合同糾紛案;消費(fèi)者訴河南沃爾瑪商業(yè)零售有限公司買賣合同糾紛案。

　　“把‘新消費(fèi)、新供給、新動(dòng)力’確定為第六屆消費(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇的主題，目的是為了更好地貫徹落實(shí)國家加強(qiáng)消費(fèi)引領(lǐng)、加快培育新供給新動(dòng)力政策精神，宣傳中消協(xié)‘新消費(fèi) 我做主’年主題，樹立‘消費(fèi)者優(yōu)先’理念?！敝袊M(fèi)經(jīng)濟(jì)高層論壇組委會(huì)秘書長李斌指出，要堅(jiān)持消費(fèi)引領(lǐng)，就必須堅(jiān)持消費(fèi)者優(yōu)先，要以消費(fèi)者需求為先導(dǎo)，以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以增進(jìn)消費(fèi)者福祉為目標(biāo)，才能有效促進(jìn)供給側(cè)改革、創(chuàng)造適合消費(fèi)者需求的新供給，真正發(fā)揮消費(fèi)引領(lǐng)作用。

　　論壇同時(shí)發(fā)布了2015年度中國消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果。據(jù)介紹，調(diào)查以“我消費(fèi)、我做主”為主題，涉及金融、食品、旅游、電商等多個(gè)行業(yè)，通過考察和調(diào)查企業(yè)在服務(wù)質(zhì)素意識(shí)、品牌形象、客戶整體滿意度、客戶忠誠度和投訴處理等方面的表現(xiàn)，比較全面地反映了消費(fèi)者對(duì)部分消費(fèi)品牌在流通或售后環(huán)節(jié)的滿意程度狀況。