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南昌移動開展“3·15”宣傳咨詢服務(wù)活動

  • 發(fā)布時間：2016-03-17 09:32:27  來源：南昌日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　本報訊（零芳 記者 葉琴琴）3月15日，一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動在八一廣場舉行，中國移動江西公司在現(xiàn)場設(shè)立了服務(wù)專區(qū)，為客戶提供“零距離”服務(wù)，現(xiàn)場人頭攢動、熱鬧非凡。

　　活動當天，為保障活動現(xiàn)場的通信質(zhì)量，快速解決客戶網(wǎng)絡(luò)類投訴，南昌移動專門成立了網(wǎng)絡(luò)通信保障組，開通了網(wǎng)絡(luò)類投訴處理“綠色通道”，確?？蛻敉对V在第一時間得到快速解決?！盀榱俗龊矛F(xiàn)場服務(wù)工作，南昌移動配備了數(shù)名專職工作人員，廣泛征集廣大消費者的意見和建議，傾聽客戶的心聲，力求服務(wù)再升級。”南昌移動相關(guān)負責人表示。

　　與此同時，南昌移動結(jié)合今年的維權(quán)日主題，分別在紅谷灘營業(yè)廳、八一大道營業(yè)廳組織開展了“總經(jīng)理接待日”活動，南昌移動相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在移動營業(yè)廳現(xiàn)場接待客戶、解答咨詢、處理投訴，實現(xiàn)了與客戶的“面對面”溝通。據(jù)統(tǒng)計，活動當天，共受理客戶投訴22件，業(yè)務(wù)咨詢200余人次。南昌移動做到了“事事有人管、件件有落實”，受到了廣大客戶的認可和好評。

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