本報(bào)訊 （記者 胡科）2016年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將“3·15”消費(fèi)的“年主題”定為“新消費(fèi)，我做主”，就是強(qiáng)調(diào)在新消費(fèi)環(huán)境下要把消費(fèi)者放在優(yōu)先位置。針對(duì)這一主題，“3·15”期間，創(chuàng)維集團(tuán)在全國(guó)開(kāi)展了“創(chuàng)維服務(wù)，為你而變”為主題的便民活動(dòng)，旨在圍繞用戶而變，將“消費(fèi)者優(yōu)先”的主旨落到實(shí)處。

　　服務(wù)升級(jí) 到用戶身邊去

　　家里洗衣機(jī)、電飯鍋出故障，沒(méi)時(shí)間維修怎么辦？“3·15”期間，創(chuàng)維集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展免費(fèi)提供家電保養(yǎng)、檢測(cè)、維修等活動(dòng)。據(jù)悉，這次免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)不分品牌品類，大到電視、空調(diào)、洗衣機(jī)，小到電風(fēng)扇、電飯鍋、臺(tái)燈，凡能夠現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)的家電產(chǎn)品，均提供免費(fèi)維修。同時(shí)，活動(dòng)過(guò)程中對(duì)孤寡老人、殘疾人等特殊消費(fèi)者，給予優(yōu)先處理。而且，工作人員還會(huì)向參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的消費(fèi)者普及家電日常保養(yǎng)維護(hù)的相關(guān)知識(shí)。

　　研發(fā)什么家電 用戶說(shuō)了算

　　“3·15”期間，創(chuàng)維集團(tuán)除了將服務(wù)貫穿到了整個(gè)企業(yè)活動(dòng)之中，還通過(guò)服務(wù)人員的上門服務(wù)，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，然后將第一手市場(chǎng)資料反饋到研發(fā)、制造部門，及時(shí)推出適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或者改進(jìn)、調(diào)整產(chǎn)品。

　　作為中國(guó)OLED產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位的創(chuàng)維集團(tuán)，還將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了下一代顯示技術(shù)，大刀闊斧布局OLED市場(chǎng)，發(fā)布創(chuàng)維4KOLED有機(jī)電視S9300系列產(chǎn)品。

　　農(nóng)村市場(chǎng)也要服務(wù)無(wú)盲區(qū)

　　為全力解決當(dāng)前農(nóng)村家電維修服務(wù)普遍存在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少、經(jīng)營(yíng)能力弱、維修服務(wù)人員匱乏、維修服務(wù)觀念陳舊等問(wèn)題，創(chuàng)維集團(tuán)不斷擴(kuò)充其營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和覆蓋范圍更廣泛的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。截至目前，創(chuàng)維集團(tuán)在全國(guó)設(shè)立有41個(gè)分公司、217個(gè)辦事處，全國(guó)擁有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)6300家，較2015年初增加近1000家。為繼續(xù)完善售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)盲區(qū)，創(chuàng)維還將派遣和培養(yǎng)更多高級(jí)維修人員分赴全國(guó)各地，開(kāi)展服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，及時(shí)處理農(nóng)村用戶的產(chǎn)品咨詢和維修等疑難問(wèn)題。