打假同時也為賺錢 年入四十萬只夠日常開銷 業(yè)內(nèi)人士揭秘——

　　有打假人帶過期商品進(jìn)超市

　　每年的“3·15”都是職業(yè)打假人胡凱最忙的時候。這幾天，他會頻繁地去法院開庭、參加社會活動、去商場買東西、接商家的電話。在胡凱看來，這幾天和商家的溝通會比平時更順暢一些。

　　作為這支越來越壯大的隊伍中的一員，他們要時時研習(xí)法律、研究產(chǎn)品，經(jīng)常在超市、食藥監(jiān)局、法院之間輾轉(zhuǎn)。他們也會被商家列入黑名單，行走在道德和法律邊緣的他們，甚至也經(jīng)常被人質(zhì)疑是“專業(yè)碰瓷”?！按蚣倬褪菫榱速嶅X，但維護(hù)正義的時候適當(dāng)掙一些錢，是天經(jīng)地義的事兒?！焙鷦P直言不諱地對《法制晚報》記者說。

　　在銷售鏈條的另一端，一家超市的法務(wù)薛女士認(rèn)為，職業(yè)打假人對市場建立良性秩序并未起到太多作用?！拔覀冇龅酱蠖鄶?shù)的案子都圍繞著標(biāo)簽、過期這類問題，真正反映食品安全的很少?！彼€提到，有打假人篡改小票、帶過期商品進(jìn)超市，胡凱也證實這些人“敗壞了行業(yè)風(fēng)氣”。

　　商家和打假人也在上演“貓鼠游戲”。超市會把打假人的照片放在辦公室，組織保安、收銀員培訓(xùn)，見到“熟臉兒”出現(xiàn)就跟上去寸步不離。打假人為防止“盯梢兒”，讓家人或雇人去買東西。為此，超市只要在監(jiān)控中看到隨處亂逛的人，就通過喇叭播放不同的音樂，提醒工作人員注意“打假人出沒”。

　　面對著諸多的爭議和質(zhì)疑，職業(yè)打假人的行為孰是孰非?“3·15”之際，法晚麗案調(diào)查記者采訪多名打假人和相關(guān)人士，希望從他們的講述中，還原這個職業(yè)的前世今生。

　　打假人

　　幾乎都是假冒商品受害者

　　入行門檻低只要熟悉法律

　　從普通消費(fèi)者到專業(yè)的打假人士，幾乎都有一個共同特征:曾是假冒偽劣商品的受害者。

　　幾年前，林偉在網(wǎng)上購買了一瓶紅酒，商家稱里面含有冬蟲夏草，一瓶紅酒不僅能喝出品位，還能喝出健康。林偉禁不住誘惑買了回來，經(jīng)過查詢卻發(fā)現(xiàn)紅酒沒有生產(chǎn)許可證。因為沒要小票和發(fā)票，他難以維權(quán)，只能吃了啞巴虧。從此，林偉開始關(guān)注食品安全的相關(guān)法規(guī)和信息，時間長了，逐漸邁入打假的行業(yè)。

　　“打假這行沒什么門檻，只要學(xué)習(xí)能力強(qiáng)又合法，就能干?！奔易〔絽^(qū)的李亮說，他從前有過前科，出來后很難找工作，于是學(xué)著做了職業(yè)打假人。

　　如今，超市、食藥監(jiān)、法院，都是李亮?xí)r常逗留的地方。購物、尋求法律依據(jù)、向商家投訴、整理材料、舉報、立案——李亮深諳消費(fèi)者因麻煩而不愿做的“打假”流程，并把這當(dāng)成自己的日常工作。至于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》等法律條文，則是李亮的“戰(zhàn)斗武器”，他早已爛熟于心。

　　“我是一個有底線的職業(yè)打假人，不像有些人以打假為名敲詐勒索?！崩盍琳f，他知道現(xiàn)在很多人戴著有色眼鏡看待他們，但相比這些，他表示更看不起超市商場“賣假貨”還拒不認(rèn)錯的行為。

　　自認(rèn)有食品安全方面專長 發(fā)現(xiàn)嬰兒輔食含禁用成分

　　“社會上將我們稱為職業(yè)打假人，我認(rèn)為表述欠妥?！睂τ谶@個稱謂，打假十年的楊勇有看法。在他看來，自己只能算是對食品安全方面有所專長的熱心人士。

　　然而，打假并非易事，涉及方方面面，包括諸多專業(yè)的食品安全知識?！坝斜臼碌娜瞬粫鲞@個，但沒有能力的人也做不了?！睏钣峦嘎?，他們這個圈子中，普遍文化水平不高，素質(zhì)良莠不齊。從事這個行業(yè)要有足夠的知識儲備和理解能力，來面對經(jīng)營者和行政部門。

　　在楊勇的職業(yè)打假生涯中，最難忘的一次經(jīng)歷是他幫助消費(fèi)者把本來沒有意識到的食品安全問題挖了出來。那一次，楊勇去超市發(fā)現(xiàn)嬰幼兒吃的某款肉泥中含有一種叫歐芹的香料，他記得這類嬰幼兒罐裝輔助產(chǎn)品，在食品安全標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定不應(yīng)該使用香辛料。后來他向食藥監(jiān)部門舉報，并在法院提起訴訟。歷經(jīng)兩年時間，食藥監(jiān)部門進(jìn)行鑒定，不斷跟相關(guān)行政部門溝通，最終認(rèn)定該款產(chǎn)品確實有問題。

　　曾被社會人士包圍辦公室 名列超市黑名單購物被拒

　　“打假是個辛苦活兒?！睏钣聫?qiáng)調(diào)。來自徐州的職業(yè)打假人胡凱也有這樣的感受，他認(rèn)為如果單純?yōu)榱死?，打假這個行業(yè)并不是一門好生意。他們也會經(jīng)常遭遇各種危險，“甚至有時候，一些經(jīng)營者找的社會人士會包圍辦公室嚇唬我們?！睂τ谶@段經(jīng)歷，楊勇記憶深刻。

　　因為他們的職業(yè)就是打假，常常被賣場超市放進(jìn)“黑名單”。由于多次在某超市打假，李亮的照片被放進(jìn)了超市內(nèi)部的辦公室，列為重點關(guān)注人物，一旦出現(xiàn)，就會引起超市的嚴(yán)密監(jiān)控。

　　“我后來甚至出現(xiàn)買東西，商場不賣給我的情況?！崩盍琳f，他沒辦法只好報警，經(jīng)過警方溝通后超市才肯給他結(jié)賬，但之后再去還是會出現(xiàn)類似情況。

　　直言不諱說打假就為賺錢 成本高年入百萬才有盈余

　　楊勇也經(jīng)常遇到像李亮那樣的情況，但是他拒絕回答自己一次最多買多少相同的商品。

　　“我打假就是為了賺錢。人是理性的經(jīng)濟(jì)人，賺錢為了養(yǎng)家糊口，提高生活質(zhì)量。如果一件事只有高尚的道德準(zhǔn)則而沒有利益支撐，就沒有持續(xù)的生命力?！睂ψ约禾と氪蚣偃Φ恼鎸嵲?，楊勇毫不忌諱。

　　對于社會上“打假應(yīng)該是公益性的”或者質(zhì)疑打假人靠這個掙錢的想法，胡凱很不理解。 他覺得，“維護(hù)正義的時候適當(dāng)掙一些錢，是天經(jīng)地義的事兒?！?

　　胡凱和楊勇對法晚記者說，他們也有自己的底線，就是“要有度，給對方留有余地”。他們會根據(jù)問題性質(zhì)區(qū)別對待，“具體來說，如果問題不是特別嚴(yán)重，賠償都可以再商量，給廠家留有整改的余地。如果是真正的黑企業(yè)、黑工廠，那就完全不客氣了?！?

　　胡凱透露，在這個行業(yè)里，年收入三四十萬只是一個日常開銷。因為打假也需要不斷地買東西、研究新商品，也有很多成本，“收入達(dá)到百萬才可能有盈余”，但要是掙得更多可能就會有人威脅了?！叭绻孔鲞@個發(fā)了橫財，起碼不高尚?！焙鷦P笑著說，自己的收入可能剛到盈余的水平。

　　胡凱認(rèn)為，圈子里一些篡改小票、帶過期商品進(jìn)超市、舉報到企業(yè)關(guān)門為止的新“闖入者”，正在敗壞行業(yè)的風(fēng)氣。“這個行業(yè)應(yīng)該有條款來規(guī)范一下。好好的依法維權(quán)，從而讓這些打假人促進(jìn)消費(fèi)市場的良性發(fā)展?！?胡凱說。

　　商家

　　他們只關(guān)注標(biāo)簽等問題 對改善產(chǎn)品質(zhì)量沒太大幫助

　　對于胡凱的說法，一家超市的法務(wù)薛潔并不認(rèn)同。她認(rèn)為，職業(yè)打假人對市場良性秩序的建立和產(chǎn)品的最終改善并沒有起到太多作用?！拔覀冇龅降拇蠖鄶?shù)起訴的案子都圍繞著標(biāo)簽、過期、外包裝用詞不當(dāng)這類問題，真正反映食品安全、添加劑問題的很少?！?

　　薛潔說，之前他們遇到一個人一次買了三萬多元的貨品，然后說商品的標(biāo)簽有問題，要求超市按照10倍賠償?shù)囊?guī)定，賠給他30多萬元。薛潔坦言，現(xiàn)在超市的銷售額度沒多少，廠家生產(chǎn)環(huán)節(jié)的壓力更大，如果長期“被人打假”，很多超市和小廠家都會倒閉。

　　馬軍是北京市第四中級人民法院民庭的負(fù)責(zé)人，從1994年開始，他審理過大量的消費(fèi)者維權(quán)案件，曾參與審理中國首例適用消法獲得精神索賠的案件。馬軍說，商品的標(biāo)簽的確存在很多問題，如過期食品換標(biāo)簽繼續(xù)售賣，在個別超市是存在這種現(xiàn)象的。此外，標(biāo)簽標(biāo)注的商品成分有問題也是存在的。如果根據(jù)法院的認(rèn)定，商家具有欺詐行為，即使是標(biāo)簽的問題，消費(fèi)者也應(yīng)該獲得賠償。

　　組織員工對照片認(rèn)熟臉兒 放音樂提醒打假人出現(xiàn)

　　胡凱一有時間都會去附近的商場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。作為在打假這個圈子里摸爬滾打的“老人”，超市里的很多人對胡凱都十分熟悉。他說自己只要一進(jìn)超市，就會有營業(yè)員跟上來熱情地招呼，“胡哥，你看我們這個商品有問題嗎?有問題您和我說。我這就給您買瓶水去?！?

　　薛潔也認(rèn)可這樣的說法，“如果我們發(fā)現(xiàn)有打假人過來，超市的工作人員會跟著他，主要看他們有沒有把已經(jīng)過期的商品帶到超市，拿著到收銀臺結(jié)賬，然后打官司告我們賣過期商品。”

　　斷斷續(xù)續(xù)打假十余年，胡凱經(jīng)常會遇到十分苦悶的時候。他提到，超市出了問題總愛往營業(yè)員身上推，說他們疏忽擺錯了商品。“然后營業(yè)員就求我，說他一個月錢拿的很少，他也不容易?！?

　　這個時候胡凱就很難辦，“本來應(yīng)該賠一千塊錢的東西，心一軟就只要四五百?！彼f，超市營業(yè)員壓力太大了，有的時候發(fā)的工資還沒有扣的多。長久這么下去，會造成超市人員大量流失。

　　作為超市的法務(wù)，薛潔每年要面對上千個職業(yè)打假人。她提到，有的打假人把東西買回去以后，放過期了再來買同樣的東西，然后用新開的小票和之前買的商品上法院告超市，“因為小票上面沒有當(dāng)天所購商品的生產(chǎn)日期?！睂τ谶@種情況，超市也想在小票上顯示每一個顧客當(dāng)時購買商品的生產(chǎn)日期，但是無奈技術(shù)成本太高而無法實現(xiàn)。

　　薛潔表示，甚至還有打假人用其他商品，把超市里快要過期的貨品掩蓋住，讓營業(yè)員沒辦法發(fā)現(xiàn)。等到過期的時候，打假人就直接來超市把之前“藏好”的商品買走。

　　無奈之下，商家只能想其他辦法。胡凱透露，超市會把經(jīng)常去打假的人從監(jiān)控視頻截圖，把照片放在辦公室，組織保安、收銀員認(rèn)識和培訓(xùn)。“如果被超市盯上了，有的打假人會讓家里人去買或者雇人買，這樣我們就認(rèn)不出來了?！毖嵳f。

　　“在這種情況下，超市看到有顧客不拿購物筐且到處亂逛，就會通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，然后用喇叭放不同的音樂，提醒收銀員注意有打假人。”胡凱透露。

　　法學(xué)家

　　打假呈現(xiàn)組織化、家族化 應(yīng)給予引導(dǎo)遵守商業(yè)道德

　　從去年起到2015年11月25日，朝陽法院民庭審理的消費(fèi)者維權(quán)案達(dá)1400余件。朝陽法院民二庭副庭長李增輝告訴《法制晚報》記者，從他審理的這類案件中可以看出，大部分原告都是職業(yè)打假人。

　　“職業(yè)打假人”出現(xiàn)于上世紀(jì)90年代，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》制定懲罰性賠償條款的背景下誕生。2015年以來，隨著新修訂的消法和《食品安全法》強(qiáng)化了懲罰性賠償條款，職業(yè)打假人的規(guī)模呈迅速擴(kuò)大和分化的趨勢。

　　在近日由北京市第三中級人民法院承辦的第五屆中國消費(fèi)者保護(hù)法論壇上，中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授、中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會常務(wù)理事吳景明認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都有兩面性，“積極性和消極性并濟(jì)、利弊相權(quán)，是目前職業(yè)打假人的特征。”他認(rèn)為有必要根據(jù)社會的認(rèn)知，對職業(yè)打假人這個群體做一下區(qū)分。

　　吳景明表示，職業(yè)打假人是這個群體中更高層次的一部分人，行為應(yīng)該具有典型的公益性。以打擊假冒偽劣、懲罰商業(yè)欺詐為主要目的，根本不具有索賠目的，或者索賠僅作為輔助手段，這是一支消費(fèi)維權(quán)的積極力量。

　　另一撥人有所不同，他們主要目的或者唯一目的是索賠，以獲得賠償為目的尋找假冒偽劣商品，所以最近經(jīng)營者將這些人稱為職業(yè)索賠人?！耙源蚣僦兴髻r之實，不僅不能真正制止假冒偽劣行為，而且嚴(yán)重干擾了經(jīng)營者的正常經(jīng)營秩序?！?

　　吳景明表示，這類職業(yè)索賠人現(xiàn)在呈現(xiàn)組織化、集群化、家族化的特點。表現(xiàn)為依法注冊成公司，有比較大或者巨大的前期投入和預(yù)期的收益目標(biāo)，往往以家庭成員組成職業(yè)打假家族。對于這類打假人，吳景明認(rèn)為應(yīng)給與引導(dǎo)，不僅該依法打假，還要遵守起碼的商業(yè)道德。同時對現(xiàn)有的立法也要進(jìn)行規(guī)范。

　　馬軍認(rèn)為，無論是職業(yè)打假人還是職業(yè)索賠人，不管怎么歸類，他們都是消費(fèi)者，都適用消法維權(quán)，對不法商家會有制約。他們主張的是合法權(quán)利，法律效果上是一樣的，商家也應(yīng)該因自己的不誠信或瑕疵受到懲罰。

　　法官

　　打假人被時代賦予使命 推動消法不斷完善

　　據(jù)李增輝介紹，在他審理的案件當(dāng)中，曾經(jīng)有一個職業(yè)打假人，在不到40分鐘時間里，跑進(jìn)一家超市買了20袋米線，而且是每兩包結(jié)算一次，共結(jié)算了10次，取得了10張小票。按照《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，最低賠償是1000元。職業(yè)打假人依據(jù)10張小票起訴10起案件，主張共計1萬元的賠償。

　　他介紹，這些食品藥品的案子中，真正食品過期或者材質(zhì)出現(xiàn)問題的案子只占其中的一小部分，大多數(shù)職業(yè)打假人起訴的都是食品標(biāo)簽問題。李增輝表示，新修訂的《食品安全法》第148條規(guī)定，“食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵除外。”“法院審理的難點與絕大多數(shù)打假人起訴的焦點，都是來找這個外包裝食品上的標(biāo)簽瑕疵?！崩钤鲚x說。

　　盡管打假的過程中產(chǎn)生了各種問題，馬軍認(rèn)為，現(xiàn)階段仍有人在生產(chǎn)假冒偽劣商品，職業(yè)打假人在某種程度上是被時代賦予使命的，代表了更多消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益?！皬纳鲜兰o(jì)90年代開始，就是這些職業(yè)打假者在推動消法不斷完善，也促進(jìn)商品體系和社會誠信的建立?！?

　　公益訴訟是維權(quán)新手段

　　應(yīng)該讓商家不敢再賣假

　　馬軍對法晚記者說如今市場上還有假貨，是因為制假的商家被打的還不夠疼，真正的打假目的是讓商家不敢賣假。職業(yè)打假人雖然比普通消費(fèi)者具備維權(quán)知識，但專業(yè)性還應(yīng)提高。

　　為老百姓解決食品安全的根本性問題，還應(yīng)該靠完善的法律機(jī)制。馬軍說打假維權(quán)不僅靠個人，公益訴訟是新的維權(quán)手段。如果想從根本上解決假冒偽劣和食品安全等問題，還是應(yīng)由消費(fèi)者維權(quán)組織來進(jìn)行公益訴訟，通過一個訴訟解決一類商品的質(zhì)量安全或欺詐等問題。

　　如商品中出現(xiàn)禁止的添加劑，公益組織通過訴訟主張在市場上停止銷售，并向所有消費(fèi)者進(jìn)行賠償。勝訴后，消費(fèi)者就可以依照這份判決，向不法商家主張賠償，這才能從根本上通過訴訟解決假冒偽劣的問題。

　　這也是新民訴法和消法賦予消費(fèi)者更有效的維權(quán)手段。馬軍指出，目前最高法院在制定消費(fèi)者公益訴訟司法解釋，這將促進(jìn)打假行為的規(guī)范和消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)。

　　未來，很多打假人也有自己的打算。李亮說，“可能過一段時間就不干了，現(xiàn)在法律嚴(yán)了，這一行越來越難干。這兩年攢了一些錢，可以用攢的錢做點小買賣?！绷謧t表示，只要市場上還有不合格的商品存在，他就會把打假這件事一直做下去。

　　(文中胡凱、李亮、楊勇、林偉、薛潔都是化名)

　　(文/麗案調(diào)查工作室 實習(xí)記者 丁雪 記者 侯懿蕓)