“現(xiàn)在做電商都在刷，哪有不刷店鋪的？”央視3·15晚會披露，為了訂單銷量，電商深陷刷單魔咒，通過刷單來迅速提升網(wǎng)店信譽已成為公開的秘密。

　　安排刷手，代發(fā)空包，刷單服務(wù)一條龍

　　記者在淘寶上開了一個賣面膜的店鋪，上傳了幾張圖片，沒有真實的貨品。這樣一個虛假店鋪，如何獲得好評呢？

　　在yy語音平臺上的“安情商家”語音聊天室里，刷單客服告訴記者，只要商家支付商品本金和刷客傭金，刷手們就能按要求完成刷單和刷信譽的任務(wù)。不過在刷單前，為不引起淘寶的警覺，先花360元購買一個月200人次的訪客服務(wù)，增加店面瀏覽數(shù)量。然后以每單6元的價格開始刷單。按照淘寶規(guī)定，通過物流的監(jiān)控、顯示買家簽收后，才算交易完成、做出評價。但記者的店沒有一件真實的商品，這該怎么辦呢？

　　yy平臺安情商家語音聊天室的刷單客服發(fā)來了一個名為“淘好評”的空包網(wǎng)鏈接，有快捷快遞、申通快遞、天天快遞等近十家物流公司供刷單客戶選擇?？头硎?，只要發(fā)空包裹就行。

　　刷單客服要求記者在這個網(wǎng)上注冊成為會員，以每單2.5元的價格購買申通的快遞單號。實際上記者并沒有發(fā)送貨物，也沒有快遞員上門取貨。讓人驚訝的是，在隨后的幾天，記者在店鋪后臺每天都能看到最新的物流狀態(tài)，而這個單號在申通官網(wǎng)上也能查得到，顯示的物流信息是一模一樣的。3天后，記者的淘寶店鋪顯示，買家已簽收。刷手還給出了一個附帶文字評價的滿意好評。

　　隨后記者花了120多元向yy“安情商家”和“淘好評”空包網(wǎng)訂購了15單刷單任務(wù)和物流空包。十幾天后，記者店鋪的信譽從0立刻變?yōu)閮深w紅心。

　　花1000塊錢，只要3天，店鋪戴上藍(lán)鉆

　　yy平臺安情商家語音聊天室的刷單客服告訴記者，想要快速升級還有另外的好方法，但價格高?！爸苯拥赇伾香@的那種，3天就可以完成，刷一個鉆是1000塊錢?！?/p>

　　依據(jù)淘寶規(guī)則，一顆藍(lán)鉆至少需要251個好評。只用3天，一個信譽為0的新店鋪真能刷出這么多好評嗎？記者又在淘寶上注冊了一個無任何真實商品的店鋪，并將賬號和密碼交給了刷手。讓記者吃驚的是，不到兩個小時，刷客組織者就告訴記者已賣出275件并不真實存在的商品。

　　記者登錄店鋪發(fā)現(xiàn)，刷客的組織者在店里只發(fā)了一張貨品的圖片，標(biāo)價0.2元。他組織了55個刷手，完成了275單交易。這兩百多單并沒有相應(yīng)的物流信息，收到的評價也只是系統(tǒng)默認(rèn)的好評。3天后，這個新店鋪信譽從0躍升為一顆藍(lán)鉆。

　　在另一個QT語音平臺上也有大量刷手替商家刷銷量、刷好評。一位名叫“星空蔚藍(lán)”的客服告訴記者，她們專門為大眾點評的店鋪刷單。

　　記者再次以虛構(gòu)的店名和地址在大眾點評網(wǎng)的點評管家客戶端申請了一個店鋪，第二天門店通過了審核。記者以每條6元的價格向“星空蔚藍(lán)”購買了100條店鋪好評。付完錢不到兩分鐘，記者的店鋪就陸續(xù)收到了來自全國各地的好評。

　　讓人哭笑不得的是，一個連地址、店名都虛構(gòu)的蛋糕店卻收到了：“交通方便很好找”、“店家人很好”、“甜品種類豐富、師傅手藝一流”的評語。有的刷手甚至還上傳了精美的蛋糕圖片。僅僅四五個小時，一個虛假的店鋪就積累了101個好評。綜合評價也從0迅速變成了3顆紅星。

　　刷手養(yǎng)成記

　　刷單群有“等級”，上崗前還得先“培訓(xùn)”

　　事實上，圍繞電商平臺賣家的刷單業(yè)務(wù)，已形成一條完整的灰色利益鏈條。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上活躍著不少“刷手”群體，一個刷單群的人數(shù)超過一萬人，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)完整，分工明確。

　　刷一單掙4至6.5元

　　一位網(wǎng)名為“誠招淘寶刷手已認(rèn)證”的人在讓記者繳納了88元會費之后，給記者提供了一個QT語音平臺的聊天室編號。輸入這個號碼，出現(xiàn)的是一個叫盛世網(wǎng)賺創(chuàng)業(yè)平臺的刷單群聊天室。

　　要想成為一名刷手，得先經(jīng)過兩個小時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考試合格后，必須通過管理員身份認(rèn)證，才能成為正式刷手。記者看到，在這個刷單群里共有11個小組，人數(shù)超過了1萬人。每天都會有大量刷單需求滾動出現(xiàn)在公告欄，提示刷手到相應(yīng)的小組搶單。每個小組都有幾名主持，主持的主要工作就是放單和指導(dǎo)刷手如何做單。每名刷手根據(jù)自己淘寶賬號的信用等級能掙到4~6.5元不等的酬勞。

　　從事刷單業(yè)務(wù)的主持小劉說，刷單群一般分3個等級，團長、主持和普通刷手，團長負(fù)責(zé)對外接單，然后分發(fā)給主持，主持再放單給普通刷手。一個單子最初的傭金，如果是10元錢的話，經(jīng)團長之手后，主持拿到的單子只能是8塊錢，主持再從中抽取一定的提成，刷手拿到的金額大概是4到6元錢左右。

　　記者在“美麗說”電商平臺上開了一家名叫“飾全飾美”的網(wǎng)店，以刷信譽為由與“盛世網(wǎng)賺”刷單群的主持取得了聯(lián)系。交付了每單6.5元的傭金和3元的空包物流費后，記者的美麗說店鋪刷單業(yè)務(wù)就出現(xiàn)在刷單群的信息發(fā)布大廳，作為刷手的記者迅速進入相應(yīng)的刷單房間，搶下了其中的一單，獲得了4元的酬勞。在沒有任何真實商品的買賣和物流的情況下，記者開的“美麗說”上的“飾全飾美”店鋪上憑空多出了5單銷量和5條好評。

　　不僅刷信譽，還刷APP用戶數(shù)

　　小劉告訴記者，前兩年，刷單平臺主要是替網(wǎng)店造假刷信譽，如今又增加了新的業(yè)務(wù)，那就是為網(wǎng)站和APP應(yīng)用刷注冊用戶數(shù)。

　　記者搶到了其中的一單，這是錢來網(wǎng)吸收注冊會員的需求。按照主持提供的網(wǎng)址，記者登錄錢來網(wǎng)的網(wǎng)站，填寫了真實的姓名、手機號、身份證號等信息后完成了注冊。隨后，記者向主持提交了注冊成功的截圖，支付寶里馬上收到一筆10元錢的酬勞。接著記者又搶了另外一單業(yè)務(wù)，注冊借貸寶，在發(fā)送注冊成功截圖后得到了20元酬勞。短短十分鐘，記者掙到了30元錢。

　　刷手年收入達(dá)六位數(shù)

　　如此大量的注冊單需求是怎樣進入刷單群的呢？在沈陽，記者見到了一位刷單工作室負(fù)責(zé)人，她告訴記者，工作室的主要工作就是對外招攬注冊刷單生意，再分包給各個刷單群，刷單群再按注冊單的要求讓刷手刷單。“每個平臺流動的刷手都有幾十萬人，刷手一年收入大概能達(dá)6位數(shù)?！?/p>

　　一個網(wǎng)站或APP一個人只能實名注冊一次，因此刷單群為了完成客戶要求的注冊量，就要不停地招募新刷手。為了吸引更多的人成為刷手，刷單群都會制定各自的拉人獎勵機制。在群公告里記者看到，拉一個人繳費進群，就可得到38元的獎勵，兩個人獎勵80元，三個人120元。群里還設(shè)計了專門的賺錢寶典，指導(dǎo)成員如何通過社交平臺吸引親朋好友甚至陌生人前來加入。

　　在這個一萬多人的刷單大群里每天都會有新人加入，從2月15日到2月21日這一周，繳費入群會員高達(dá)1150人。刷單群每天刷手?jǐn)?shù)量在不斷增加，大量的刷單需求也不斷出現(xiàn)，虛假的信譽被當(dāng)做商品肆意買賣，在這樣的交易之下，消費者被剝奪了最基本的判斷力。

　　陳婕 張云山 詹麗華 據(jù)央視財經(jīng)整理

　　淘寶對此事件的官方回應(yīng)

　　感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)刷單這一灰黑產(chǎn)業(yè)，讓更多人了解和抵制這一毒瘤。我們呼吁并強烈希望國家有關(guān)執(zhí)法司法部門嚴(yán)厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢，凈化社會誠信環(huán)境。我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關(guān)平臺企業(yè)，共同行動起來，齊心協(xié)力，共同打擊，讓灰黑勢力失去庇護的平臺，共同凈化我們的網(wǎng)絡(luò)和生活。