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2025年01月09日 星期四

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青島微信“曝光臺”助旅游維權(quán)

　　本報(bào)訊 記者劉成報(bào)道：“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，聞名青島的“維權(quán)能手”——青島市市南區(qū)中山路市場監(jiān)管所所長曲樂勇在火車站廣場設(shè)立了維權(quán)微信公眾號和工作室，為游客提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù)?！拔覀冞@個‘中山惠民’微信公眾號功能很多，可以幫助來游玩的人們了解周邊商家及信用，也可以幫助消費(fèi)者第一時間投訴維權(quán)?！鼻鷺酚抡f。

　　記者看到，曲樂勇的工作室就設(shè)置在火車站東廣場的“青年志愿者崗”內(nèi)，正對著自動售票大廳，人流眾多，旅客進(jìn)出火車站都能看到。在工作室旁，工作人員設(shè)置了消費(fèi)提示的口訣和提示牌，志愿者們向來往行人發(fā)放消費(fèi)提示小冊子。曲樂勇介紹說：“工作室平時由青島大學(xué)的志愿者提供服務(wù)，為來青游客介紹景點(diǎn)和提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。我們監(jiān)管所的工作人員，也會采取巡崗的形式，為市民和游客提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，包括消費(fèi)指導(dǎo)、消費(fèi)投訴等?！?/p>

　　在維權(quán)工作室的旁邊，工作人員還擺放了一個監(jiān)督所的微信公眾號“中山惠民”的展示板。曲樂勇告訴記者，通過關(guān)注“中山惠民”微信公眾號，就可以方便快捷地了解火車站、中山路周邊的消費(fèi)信息，市民和游客在遇到消費(fèi)欺詐等問題時，可以通過后臺留言和撥打電話的方式進(jìn)行投訴?！拔覀冊诤藢?shí)后，將投訴次數(shù)記錄到商戶的檔案上，游客在選擇消費(fèi)商戶時，也有了參考。”

　　據(jù)曲樂勇介紹，下一步，他們還將在維權(quán)站設(shè)立“三方視頻”設(shè)備，探索小糾紛視頻和解、中糾紛代客處理、大糾紛協(xié)調(diào)處理的調(diào)處模式，讓急于離青的游客投訴得到“一站式”處結(jié)，徹底打通消費(fèi)維權(quán)的最后一公里。

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