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要求兌現(xiàn)五折窗簾遭遇重重限制

  • 發(fā)布時間：2016-03-15 07:00:12  來源：南方日報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　南方日報訊 （記者/黃少宏 劉慕華）近年，“團購”促銷相當火爆，可由此引發(fā)的消費投訴也與日俱增。3月14日，東莞市消委會對外發(fā)布了一起涉及團購促銷的典型消費糾紛案件，并提醒廣大消費者在選擇團購時要注意條款中是否存在貓膩，謹防商家隱瞞限款限量等實情。

　　2015年12月，消費者王女士參加了在東莞市石龍鎮(zhèn)西湖區(qū)金凱悅酒店舉行的至尊寶家具聯(lián)盟團購會。在團購會上，王女士看中了一款心儀許久的窗簾品牌，低至五折的讓利價格，讓王女士毫不猶豫地交付了2000元定金。

　　但等到第二天，她去到東莞市石龍艾絲幔窗簾店兌現(xiàn)團購商品時卻被工作人員告知，五折價格只適用于指定的窗簾款式，而且還有兩米的米數(shù)限制。

　　這讓王女士感到十分氣憤，王女士多次和店家協(xié)商退定金，均被拒絕，此后訴之石龍消委分會。石龍消委分會接訴后，迅速召集雙方進行調(diào)解。

　　消委會調(diào)查期間，王女士出示了當時在團購會現(xiàn)場拍攝的圖片、定金收據(jù)和其團購會的宣傳冊子，發(fā)現(xiàn)團購現(xiàn)場價格板上只用細微的字眼說明限制條件，且王女士下單時也沒被清楚告知限量、限款，侵害了消費者的知情權。

　　對此，廣東賦誠律師事務所廖海波律師分析認為，在此起糾紛中，商家沒有對“五折”優(yōu)惠的商品進行限制標識，事前沒有明示優(yōu)惠范圍，在收到消費者的定金后以各種理由限制優(yōu)惠范圍，這種行為侵犯了消費者的知情權。最終經(jīng)調(diào)解，店方同意退回2000元定金給王女士。

　　市消委會則提醒廣大消費者，目前團購市場存在商品名實不符、服務質量打折扣、價格貓膩、“釣魚”網(wǎng)站渾水摸魚等亂象。消費者參與團購前，一定要保持清醒的頭腦，不要被商家“特大優(yōu)惠”等表面甜頭迷惑，事前應主動了解看清、問清，切勿盲目跟風團購、沖動下單，理性消費。遇到商家優(yōu)惠活動時，一定要明確商家的優(yōu)惠產(chǎn)品的范圍，確保無異議后最好簽訂書面合同再支付定金。

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