許多有過(guò)出境游的人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，在與旅行社簽署正式旅游合同之前，需要向旅行社繳納幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)元不等的出境游保證金。雖然旅游歸國(guó)后，旅行社歸還了保證金，但對(duì)事前把這么多錢交給旅行社管理仍存有疑慮，擔(dān)心這筆資金是否安全。

　　筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同旅行社間收取的出境游保證金標(biāo)準(zhǔn)不同，而這部分資金的繳納和保管方式也存在差別，如旅行社會(huì)對(duì)每位去日本的游客收取7萬(wàn)-10萬(wàn)元的保證金，韓國(guó)則需要6萬(wàn)-8萬(wàn)元，歐洲和澳洲則需要10萬(wàn)-15萬(wàn)元，但具體每家旅行社收取多少，要按照游客和旅行社之間的合同來(lái)約定，具有很大的不確定性，這讓出境游客們有些茫然不解，缺乏安全感。

　　除了收取保證金標(biāo)準(zhǔn)不透明這個(gè)問(wèn)題以外，旅行社能否按時(shí)歸還保證金也是游客所擔(dān)心的問(wèn)題。北京市場(chǎng)也曾發(fā)生旅行社收取游客保證金，在游客按既定日期歸國(guó)之后并未返還保證金，引發(fā)客戶投訴的事件。

　　根據(jù)國(guó)家旅游局出臺(tái)的《國(guó)家旅游局關(guān)于規(guī)范出境游保證金有關(guān)事宜的通知》規(guī)定，為保障游客權(quán)益，出境游保證金一律應(yīng)采取銀行參與的資金托管方式收取。

　　據(jù)了解，作為開(kāi)展出境游保證金托管業(yè)務(wù)的“先行者”，中國(guó)光大銀行目前已經(jīng)在全國(guó)許多地區(qū)與超過(guò)30家旅行社簽訂了托管協(xié)議，累計(jì)托管300余筆，托管金額近2000萬(wàn)元。

　　光大銀行電子銀行部工作人員介紹，銀行推出線上和線下兩種托管審核方式。在線上方式中，銀行會(huì)在合作旅行社的電腦終端安裝相關(guān)系統(tǒng)，旅行社只需將申請(qǐng)游客的信息填入該系統(tǒng)，銀行就能實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)審核并開(kāi)設(shè)電子賬戶，游客將資金轉(zhuǎn)入該電子賬戶即可，一般幾分鐘就能完成出境游游客的資金凍結(jié)工作。根據(jù)游客的要求，也可以到銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)銀行卡，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。無(wú)論哪種方式，旅游保證金都存入了游客在銀行開(kāi)設(shè)的個(gè)人賬戶中，確保資金的安全?！奥糜伪ＷC金交給光大銀行托管安全又安心”，一位正在辦理出境游的游客如是說(shuō)。

　　（牛穎惠）