說(shuō)了有小一年，直到上周末，杭州的第一家小米商城店才終于落子——選在了百大綠城西子國(guó)際。錢(qián)江晚報(bào)記者去實(shí)地轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，新的小米之家在西子國(guó)際T3的6樓，透過(guò)展示廳的大玻璃窗就能看到慶春銀泰。這也是小米在北京之外開(kāi)出的第一家商城店。

　　不久前舉行的小米春季新品發(fā)布會(huì)上，雷軍表態(tài)小米要“發(fā)力線下”。小米“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”玩了5年，這回掉轉(zhuǎn)頭來(lái)，改玩線下“新零售”——把門(mén)店從寫(xiě)字樓搬進(jìn)商場(chǎng)只是第一步。

　　玩法1：

　　門(mén)店從寫(xiě)字樓搬到商場(chǎng)

　　此前，小米之家門(mén)店的選址一向偏好寫(xiě)字樓物業(yè)。因?yàn)樾∶椎漠a(chǎn)品銷(xiāo)售主要通過(guò)網(wǎng)上商城，門(mén)店承擔(dān)的主要功能是售后服務(wù)，開(kāi)在寫(xiě)字樓里的成本比獨(dú)立商鋪或店中店要低得多。

　　“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，小米商城店才開(kāi)了3家，最早開(kāi)業(yè)的是北京當(dāng)代店，杭州西子國(guó)際店是第二家，還有一家北京五彩城店在試營(yíng)業(yè)中?！毙∶拙W(wǎng)副總裁張劍慧直言，拓展線下是今年小米最重要的工作之一，“我們希望由此探索出一條互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的‘新零售’道路?！?/p>

　　在線下零售店紛紛往線上求財(cái)路的時(shí)候，一直在線上發(fā)財(cái)?shù)男∶状蛩阍趺赐嫠摹靶铝闶邸保?/p>

　　記者體驗(yàn)的感受是，逛杭州西子國(guó)際店有點(diǎn)像在逛超市：配件類(lèi)產(chǎn)品就在貨架上，你可以先試用展示樣品，了解產(chǎn)品之后直接從貨架上拿走商品，隨后到收銀處付款。而像小米電視、小米凈水器、小米空氣凈化器等大型智能家電類(lèi)產(chǎn)品，則可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)后，由物流送貨到家。如果不主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，在整個(gè)試用過(guò)程中不會(huì)受到店員打擾。

　　售后區(qū)采用的是完全透明的開(kāi)放設(shè)計(jì)，你可以直接看到維修工程師完成“1小時(shí)快修服務(wù)”的整個(gè)過(guò)程，完全不用擔(dān)心，有人會(huì)對(duì)你的手機(jī)動(dòng)手腳。杭州西子國(guó)際店只接待預(yù)約維修，用戶(hù)在到店時(shí)能享受工程師一對(duì)一的面對(duì)面專(zhuān)屬服務(wù)。

　　玩法2：

　　給線下零售開(kāi)特例

　　開(kāi)業(yè)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)店員告訴記者，到店有特別優(yōu)惠，比如買(mǎi)箱包滿99元送收納袋或洗漱包。事實(shí)上，這也是小米為線下直營(yíng)零售店聚人氣的方法之一。

　　“雖然銷(xiāo)售的是同樣的產(chǎn)品，但線下和線上的銷(xiāo)售策略會(huì)有變化。傳統(tǒng)零售業(yè)給我們提供了很多借鑒，送贈(zèng)是很有效的方式，但我們也希望針對(duì)智能硬件類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到自己的路子?！睆垊壅f(shuō)，其實(shí)之前就已經(jīng)在這么做，比如線下購(gòu)買(mǎi)小米電視會(huì)送遙控器保護(hù)套、會(huì)包上門(mén)安裝服務(wù)等，而線上買(mǎi)則沒(méi)有，“我們現(xiàn)在的想法是買(mǎi)核心產(chǎn)品送周邊產(chǎn)品，讓你確實(shí)能用得上，之后，或許會(huì)有更多組合。”在張劍慧看來(lái)，要送就送那種如果不送你也愿意掏錢(qián)買(mǎi)的產(chǎn)品，這樣才會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得到店購(gòu)買(mǎi)“物有所值”。

　　其實(shí)，在小米5上市的時(shí)候，小米就已經(jīng)為線下零售鋪過(guò)一次路了——小米5的現(xiàn)貨銷(xiāo)售只能通過(guò)小米之家。目前小米全系列產(chǎn)品備貨最全的也是小米之家。比如小米空氣凈化器、小米凈水器這些常常斷貨，以前根本不設(shè)陳列的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，在線下門(mén)店還能買(mǎi)到。

　　在其他銷(xiāo)售渠道，今年1月上市的紅米3幾乎搶購(gòu)不到，現(xiàn)貨要加價(jià)100元，而其官網(wǎng)售價(jià)也不過(guò)699元，相當(dāng)于加價(jià)近15%了。但在杭州西子國(guó)際店還能以官方售價(jià)買(mǎi)到現(xiàn)貨。

　　按照規(guī)劃設(shè)計(jì)，西子國(guó)際的1~5層是一個(gè)時(shí)尚購(gòu)物廣場(chǎng)，而米家商城店的最終位置會(huì)在其1~2層，面積也會(huì)比現(xiàn)在更大一些。屆時(shí)，6樓的米家將僅保留售后、維修和辦公功能。

　　“事實(shí)上，我們?nèi)栽诳疾爝x址，要交通便捷、人流集中、環(huán)境好，只要有合適的位置，會(huì)考慮再開(kāi)新店?！睆垊弁嘎?。