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中消協(xié)吁監(jiān)管及執(zhí)法部門打擊“黃?！钡蛊币?guī)范秩序

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-03-11 13:58:00  來源：中國新聞網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　中新社北京3月11日電 (記者 劉長忠)針對(duì)春運(yùn)期間黃牛倒票、車站拉客、宰客、倒客等違法行為，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(中消協(xié))建議，鐵路監(jiān)管部門及相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)合治理，打擊黃牛倒票、車站拉客、宰客、倒客等違法行為，規(guī)范車站內(nèi)外樓堂館所等場域秩序，營造安全放心的乘車環(huán)境。

　　中消協(xié)11日公布2016年春運(yùn)鐵路客運(yùn)服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果顯示，在規(guī)范管理方面，發(fā)現(xiàn)黃牛黨、拉客、宰客、禁煙區(qū)吸煙等違法違規(guī)行為，以及車廂行李架行李危險(xiǎn)堆置等安全隱患；在軟硬件服務(wù)上，發(fā)現(xiàn)售票廳服務(wù)窗口開放不及時(shí)、自助取票設(shè)備故障頻發(fā)、候車室垃圾成堆、洗手間被物品占用，以及未設(shè)立綠色通道、乘客求助遭冷遇等問題；在消費(fèi)購物上，發(fā)現(xiàn)非正規(guī)渠道“小紅帽”、車站售賣“三無產(chǎn)品”、動(dòng)車高鐵購買不到2元礦泉水、15元盒飯“藏著賣”、餐車“變相”賣座等問題。此外，還發(fā)現(xiàn)一些因?qū)嵜栖嚻蓖局羞z失補(bǔ)票而引發(fā)的爭議。

　　記者從當(dāng)日中消協(xié)舉行的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，根據(jù)2016年“新消費(fèi)我做主”年主題工作安排，中消協(xié)于1月底至3月初組織了春運(yùn)鐵路客運(yùn)服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查，共組織了138位體驗(yàn)員對(duì)覆蓋31個(gè)省的142條線路進(jìn)行了體驗(yàn)；訪問了10個(gè)城市火車站的1095個(gè)出站旅客，調(diào)查重點(diǎn)關(guān)注了農(nóng)民工群體，組織了兩場農(nóng)民工專題座談會(huì)。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，142條線路中，有118條線路不同程度地發(fā)現(xiàn)了問題，占比83.1%。(完)

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