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為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失786.2萬元

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-03-11 12:30:52  來源：寧夏日報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者 陶濤）3月10日，記者從自治區(qū)工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心獲悉：去年，全區(qū)12315共受理各類問題40560件，已辦結(jié)40154件，辦結(jié)率達(dá)99%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失786.2萬元，罰沒款13.2萬元。全區(qū)12315共接投訴6407件，其中商品類4751件，占投訴量的74%，服務(wù)類1656件，占投訴量的26%。

　　交通工具、通訊產(chǎn)品、服裝鞋帽、家用電器、家居用品這五大類投訴一直為重點(diǎn)類商品投訴，去年重點(diǎn)商品的投訴量均同比下降。在商品類投訴集中呈現(xiàn)下降趨勢的情況下，食品、藥品和化妝品較上年增長。其中，食品增長91件，多涉及變質(zhì)、過期等問題；藥品增長31件、化妝品增長21件，反映質(zhì)量問題居多。

　　服務(wù)類投訴量比上年總體減少，但涉及餐飲服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、租賃服務(wù)的投訴均有所增長。其中餐飲住宿服務(wù)較上年同期增長67件，多涉及餐飲食品安全。住宿問題中多反映損壞物品賠償達(dá)不成一致、對退房時(shí)間有疑問等情況；物業(yè)服務(wù)投訴較上年增長56件，主要涉及小區(qū)電梯安全問題。另外，通信類投訴較上年同期投訴量下降明顯。

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