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“一扇門”的服務(wù)革新光大直銷銀行“鳳凰起舞”
- 發(fā)布時(shí)間:2016-03-11 09:30:46 來源:中華工商時(shí)報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
日前,光大直銷銀行——“陽光銀行”正式發(fā)布上線,全面打通了理財(cái)、融資、電商等多重渠道與業(yè)務(wù),打破了時(shí)空限制與銀行卡歸屬限制,推開了光大銀行面向互聯(lián)網(wǎng)直接獲客的“大門”。截至2015年末“陽光銀行”被中國金融認(rèn)證中心(CFCA)授予“2015年中國最佳直銷銀行獎(jiǎng)”,并在國內(nèi)多家機(jī)構(gòu)相關(guān)的評選中獲獎(jiǎng)。
數(shù)據(jù)顯示,在光大“陽光銀行”上線之時(shí),各銀行上線的直銷銀行已有20余家,作為直銷銀行的后行者,上線僅4個(gè)月便脫穎而出,“陽光銀行”憑借的是何種優(yōu)勢呢?筆者通過多方面了解獲悉,光大“陽光銀行”主要擁有三方面特色:
其一,完善的基礎(chǔ)功能與創(chuàng)新的特色服務(wù)相結(jié)合。在支付結(jié)算、賬戶管理及基本功能方面,光大銀行堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)用戶為中心,為客戶提供更好的易用性體驗(yàn),依托電子賬戶、跨行支付等功能,支持24家銀行的借記、貸記卡支付,讓更廣泛的用戶享受“陽光銀行”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其二是打造“金融+生活”一體化的服務(wù)體系?!瓣柟忏y行”通過建立會員+客戶的服務(wù)體系,將專業(yè)金融與社交金融加以區(qū)分,靈活服務(wù)不同需求人群,降低使用門檻。并通過“5+4”體系構(gòu)建起“陽光銀行”全方位、一體化、無時(shí)空地域限制的線上“金融+生活”服務(wù)體系?!?”包括:保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品—財(cái)富寶、貨幣基金產(chǎn)品—陽光寶、定期存款產(chǎn)品—定存寶、黃金定投產(chǎn)品—積存金和理財(cái)夜市5大金融產(chǎn)品,以及精心構(gòu)建的4大生活場景式服務(wù):在線預(yù)約機(jī)場外幣兌換業(yè)務(wù)在內(nèi)的出國金融服務(wù)、以“云繳費(fèi)”平臺為基礎(chǔ)的生活繳費(fèi)服務(wù)、實(shí)物黃金購買與贖回及在線申請、審批信用卡服務(wù)等。
其三是強(qiáng)大的技術(shù)保障,穩(wěn)穩(wěn)突現(xiàn)安全防線和個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。“陽光銀行”依托強(qiáng)大的技術(shù)支持,搭建了多重、穩(wěn)固的安全防線,著力打造出五大安全特色:整套安全體系通過了國家信息技術(shù)安全研究中心檢測、擁有專屬密碼控件、微信變動(dòng)通知、保險(xiǎn)賠付、交易實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制,全方位保障資金使用安全,真正做到讓用戶放心、安心。
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