消費者購車定制車座椅未如愿索賠 雙方同意調(diào)解案
- 發(fā)布時間:2016-03-07 08:07:43 來源:新華網(wǎng) 責任編輯:羅伯特
花29000元訂購的寶馬車舒適座椅套裝卻缺失通風座椅,蔣先生將北京星德寶汽車銷售服務有限公司告上法庭,要求返還定制費29000元以及賠償違約金和精神損失費等。近日,朝陽法院開庭審理了此案。
購車后發(fā)現(xiàn)缺失通風座椅
蔣先生訴稱,去年2月,他在被告處訂購寶馬X535i車型典雅版一輛。當時經(jīng)過銷售人員反復宣傳介紹,最終達成購車協(xié)議。除購車款之外,他另外支付了“舒適型座椅”的專屬定制費29000元。
同年7月6日,蔣先生提車后發(fā)現(xiàn),被告并未按照合同約定安裝該座椅。經(jīng)多次協(xié)商,被告只承認違約并道歉,但拒絕退還專屬定制費,僅同意原告去被告處保養(yǎng)維修車輛,用產(chǎn)生的費用沖銷這筆錢。為此,原告起訴要求返還定制費29000元;支付交通費、誤工費共計1918.5元;賠償合同部分違約金13050元并賠償精神損失賠償2000元。
庭審中,蔣先生的代理人表示,因原告所購車輛定做了黑色真皮座椅,考慮到夏天會很熱,所以決定加裝通風座椅。當時銷售人員稱不單獨出售,是和舒適套裝組合一起出售總共29000元,因此才定制了舒適套裝?!霸鎻奈词盏窖b置缺失的告知,是感覺座椅很熱,自行查找才發(fā)現(xiàn)”。
被告辯稱退還全款無依據(jù)
被告公司首先認為蔣先生不應作為原告,涉案合同經(jīng)過多次變更,現(xiàn)購車人已變更為蔣先生的親屬李某。此外,蔣先生在定制舒適座椅套裝時沒有特指通風座椅,29000元是舒適座椅五套配制的總價,而通風座椅僅價值6400元,故要求全額退還沒有事實和法律依據(jù)。
公司代理人表示,原告購車中,廠家曾發(fā)郵件告知公司定制的舒適套裝有變更,要求通知客戶,但因具體銷售人員已離職,公司也不清楚是否告知。不過在簽訂最后一份合同時,工作人員電話告知了并征求過原告意見,稱可以退款,但蔣先生接受并做了其他保養(yǎng)。另外,車輛交付檢查清單顯示,李某對定制的座椅功能進行了確認。
雙方均同意調(diào)解
對于訴訟主體資格,原告代理人解釋說,因原告沒有購車指標,所以購車人后變更為李某,該車也是由原告實際付款并使用。原被告簽訂過四份合同,只有最后一份是以李某名義簽訂且內(nèi)容是對前三份合同的補充,因而原告具備起訴資格。
該代理人認為,通風座椅與舒適套裝屬于一個整體,并非套裝中的一項。李某對座椅的確認也只是顏色,而不是通風裝置。檢查清單沒有說明其已經(jīng)盡到提示義務,沒有把舒適功能組合作為車檢的一部分。
庭審最后,雙方均同意調(diào)解,被告愿意退還通風座椅6400元,另外再贈送沒有年限限制的6400元充值卡進行維修保養(yǎng),但原告不予接受。此案當庭未有結果。
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