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快遞多次投遞擬收上門費(fèi)
- 發(fā)布時(shí)間:2016-03-06 07:54:00 來(lái)源:北京日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
本報(bào)訊(京報(bào)集團(tuán)記者 鄒晨輝)記者昨日從中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專業(yè)委員會(huì)獲悉,我國(guó)電商物流首個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將于今年9月1日正式實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,對(duì)快遞投遞2次未能投交的貨物,如仍需要電商物流服務(wù)方投遞的,將被收取額外的上門費(fèi)。
據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),2015年全國(guó)電子商務(wù)交易額突破20.8萬(wàn)億元,年均增長(zhǎng)超過(guò)35%,快遞年業(yè)務(wù)量達(dá)到206億件,實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)47.9%。
與此同時(shí),電商物流領(lǐng)域也一直存在基礎(chǔ)設(shè)施滯后、管理方式較為粗放等問題?;诖?,在作業(yè)要求方面,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定電商物流企業(yè)應(yīng)對(duì)貨物提供至少2次免費(fèi)投遞。對(duì)投遞2次未能投交的貨物,消費(fèi)者仍需要電商物流公司投遞的,物流公司可收取額外費(fèi)用,但應(yīng)事先告知消費(fèi)者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定,電商包裹運(yùn)送的過(guò)程中要保持全程監(jiān)控,通過(guò)衛(wèi)星定位監(jiān)控平臺(tái)或者監(jiān)控終端,及時(shí)糾正和處理超速行駛、疲勞駕駛、不按規(guī)定線路行駛等行為;對(duì)所涉及到的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所應(yīng)該配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安檢設(shè)備、消防設(shè)施和器材,對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所封閉的,應(yīng)該符合商品存儲(chǔ)需求,并且有應(yīng)急通道;針對(duì)商戶、物流服務(wù)組織、消費(fèi)者存在分歧的投訴,電商平臺(tái)要統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)解和處理等。
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