本報記者 嚴(yán)存義 通訊員 劉莎莎

　　今年春運以來，省民航機場集團(tuán)強化保障服務(wù)，成立春運保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，召開協(xié)調(diào)會議，群策群力，確保每位旅客平安出行。

　　據(jù)統(tǒng)計，1月24日至2月23日，省民航機場集團(tuán)共保障旅客出行94.38萬人次，運輸起降8428架次，貨郵吞吐量達(dá)到4062.1噸，較去年春運同期分別增長30.73%、35.00%和17.93%。

　　一

　　春運期間，航班數(shù)量增多，旅客辦理值機、行李托運的數(shù)量也迅速增加。為此，省機場集團(tuán)所屬各機場開展了“紅馬甲——我?guī)湍薄霸俚饶昼姟薄八透Ｋ图椤钡惹嗄曛驹刚叻?wù)活動。

　　春運以來，每天有20多名青年志愿者活躍在蘭州機場T2航站樓和樞紐換乘大廳，志愿者們分別在候機大廳、到達(dá)廳、樞紐換乘大廳等處進(jìn)行引導(dǎo)咨詢，對晚到旅客、老弱殘孕、無人陪護(hù)旅客進(jìn)行“愛心直通車”接送服務(wù)。大家用誠摯的微笑，為旅客開啟溫馨之旅。

　　同時，與志愿者一道默默奉獻(xiàn)的還有地面服務(wù)、安檢、公安、保潔等工作人員。

　　地面服務(wù)部為旅客提供值機、問詢、引導(dǎo)、行李查詢和機場廣播等服務(wù)。這個部門有很多是大學(xué)剛畢業(yè)的女孩子，有些家還在外地。她們作為甘肅民航人，舍小家為大家，堅守工作崗位。

　　家在東北的唐鏡婷今年沒能和家人一起過春節(jié)，她打電話向父母問候時，父母在電話那頭表示對她工作的理解和支持，她在掛電話的瞬間淚崩了……正是一個個像唐鏡婷一樣普通民航人的付出，讓無數(shù)旅客能夠舒心出行、平安回家。近期，蘭州中川國際機場地面服務(wù)部被烏魯木齊航空公司授予“優(yōu)秀地面服務(wù)代理人”稱號。

　　二

　　春節(jié)前夕，民航貨郵吞吐量驟增。為了能讓客戶第一時間收到年貨、每一位旅客準(zhǔn)時拿到托運行李，省民航機場集團(tuán)航空物流部門增加服務(wù)人員、延長業(yè)務(wù)辦理時間，全力保障貨物安全準(zhǔn)點到達(dá)。

　　今年春運啟動不久，我省經(jīng)歷了大范圍寒潮侵襲，敦煌、嘉峪關(guān)機場停機坪溫度一度達(dá)到了零下30攝氏度。各機場貨運監(jiān)裝監(jiān)卸員們，不懼嚴(yán)寒，配載復(fù)核，一絲不茍。對貨物裝機單、貨郵通知單、掛牌等信息認(rèn)真核對，確保萬無一失。

　　春運期間，蘭州中川機場的監(jiān)裝監(jiān)卸員每天要在機坪保障10到12個航班，平均每天在寒冷的機坪上工作十幾個小時，每個搬運員日均要搬運30架次以上的行李。

　　在繁忙的春運中，省民航機場集團(tuán)各機場場務(wù)工作者們恪盡職守，經(jīng)受住了春運客運高峰的考驗，確保了各機場平穩(wěn)順利運行。

　　在機場，還有這樣一群人，雖然在機場看不到他們的身影，但卻是保障旅客安全出行非常關(guān)鍵的人。他們就是空中管制、通信導(dǎo)航、氣象情報、機場消防等工作人員。

　　空中管制員，這個職業(yè)每天需要24小時不間斷值守，常年都在倒時差。他們戴著耳機對著雷達(dá)指揮飛機，把無數(shù)旅客安全送往世界各地并讓無數(shù)旅客安全到家，是一個肩負(fù)高度責(zé)任、存在高度緊張、有著高度壓力的特殊崗位。今年的“春運大考”，讓我省各機場的空中管制員們神經(jīng)繃得更緊，他們一絲不茍、緊張有序地指揮協(xié)調(diào)，讓數(shù)以千計的飛機安全運行，數(shù)以萬計的旅客平安回家。