2月25日，本報(bào)“2016西安市民住房滿(mǎn)意度調(diào)查”活動(dòng)消息一經(jīng)刊出，立刻引起了廣大市民的熱切關(guān)注。連日來(lái)，不斷有市民致電或者親臨本報(bào)，了解本次活動(dòng)的詳情，并對(duì)自己的購(gòu)房感受做了詳細(xì)述說(shuō)。

　　鑒于廣大市民對(duì)“2016西安市民住房滿(mǎn)意度調(diào)查”高度關(guān)注，我們?cè)俅螌?duì)本次活動(dòng)做一解說(shuō)，以便市民對(duì)“2016西安市民住房滿(mǎn)意度調(diào)查”有更清晰的認(rèn)識(shí)，并更加積極的參與。

　　此次“2016西安市民住房滿(mǎn)意度調(diào)查”由西安日?qǐng)?bào)社與克而瑞聯(lián)合舉辦，主要內(nèi)容包括：消費(fèi)者對(duì)國(guó)家有關(guān)住房消費(fèi)政策的了解程度和評(píng)價(jià)；消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)誠(chéng)信情況的評(píng)價(jià)；消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用住房過(guò)程中對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量以及物業(yè)管理等方面的評(píng)價(jià)；消費(fèi)者的住房需求及對(duì)房?jī)r(jià)走勢(shì)的預(yù)期；消費(fèi)者對(duì)商品房消費(fèi)領(lǐng)域的意見(jiàn)和建議等。此外，通過(guò)購(gòu)房者滿(mǎn)意度調(diào)查研究，將對(duì)消費(fèi)者、房地產(chǎn)行業(yè)及其它機(jī)構(gòu)提供量化的消費(fèi)和決策依據(jù)。通過(guò)公布住宅商品房滿(mǎn)意度研究，使消費(fèi)者能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等有全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，從而成為指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行住房消費(fèi)的一項(xiàng)重要參考指標(biāo)。滿(mǎn)意度研究報(bào)告將為房地產(chǎn)企業(yè)提供消費(fèi)者滿(mǎn)意度現(xiàn)狀測(cè)量報(bào)告，提供消費(fèi)者需求情況及相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而使企業(yè)制定適合自身發(fā)展實(shí)際的消費(fèi)者滿(mǎn)意度戰(zhàn)略。

　　本次“西安市民住房滿(mǎn)意度調(diào)查”研究采用的研究模型為中國(guó)房地產(chǎn)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)模型（CRECSI），充分保證本次調(diào)查研究成果的科學(xué)性、權(quán)威性。本次調(diào)查的樣本分布將涉及全市一流房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的上百個(gè)樓盤(pán)，調(diào)查方法采用定點(diǎn)入戶(hù)填寫(xiě)問(wèn)卷方式，調(diào)查對(duì)象為西安市內(nèi)各區(qū)域居民，采用樣本量為10000戶(hù)，并保證足額有效樣本。采樣工作完成之后，本次活動(dòng)將邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)本次抽樣調(diào)查做權(quán)威、客觀、公正及綜合分析，根據(jù)分析、研究結(jié)果還將形成一系列的滿(mǎn)意度調(diào)查排行榜，排行榜的內(nèi)容涵蓋了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的方方面面，報(bào)告的內(nèi)容將全方位的為全市廣大消費(fèi)者服務(wù)。最后，本次調(diào)查將根據(jù)分析結(jié)果以《2016年西安市民住房滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》的形式整理出刊，同時(shí)，本次調(diào)查的結(jié)果還將在《西安晚報(bào)》以“西安樓市光榮榜”的形式予以公告，為購(gòu)房者提供一份科學(xué)依據(jù)。屆時(shí)，廣大消費(fèi)者完全可以依據(jù)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容和排行榜的結(jié)果，進(jìn)行置業(yè)購(gòu)房。

　　記者 趙宇