伴隨互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，特別是近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，老百姓已逐漸習(xí)慣于足不出戶，在網(wǎng)上完成各類交易并享受服務(wù)?！叭裆暇W(wǎng)”的現(xiàn)狀，促使企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)將原本在線下收取的費(fèi)用遷移至線上收取，從而形成一股交易向線上遷移的趨勢(shì)，這一趨勢(shì)本質(zhì)上是現(xiàn)有客戶流量、市場(chǎng)份額重新劃分的過程。

　　建行于2012年在同業(yè)中率先推出場(chǎng)景化生活服務(wù)平臺(tái)——“悅生活”，如今經(jīng)過三年的建設(shè)，服務(wù)內(nèi)容從最初的水、電、燃?xì)獾裙彩聵I(yè)類繳費(fèi)，逐步擴(kuò)展至醫(yī)、食、住、行、游、學(xué)、玩等日常生活領(lǐng)域。服務(wù)入口從網(wǎng)站逐步擴(kuò)展至手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、微信銀行、Pad銀行等全部線上渠道，并創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)入口向智慧城市、移動(dòng)和生活等第三方網(wǎng)站、客戶端開放，“悅生活”正在逐步成長(zhǎng)為智慧、開放、泛在的生活服務(wù)平臺(tái)。

　　“悅生活”以場(chǎng)景化應(yīng)用為基礎(chǔ)。初期依托基本的水、電、燃?xì)狻拵?、有線電視、暖氣、交通罰款、學(xué)費(fèi)等公共事業(yè)類代繳費(fèi)業(yè)務(wù)，快速切入市場(chǎng)，吸引了第一批客戶，實(shí)現(xiàn)了百萬數(shù)量級(jí)的客戶群。

　　為進(jìn)一步拓展客戶群、增強(qiáng)客戶黏性，“悅生活”平臺(tái)以客戶日常生活需求為導(dǎo)向，新增家居裝修、手機(jī)流量充值、全國(guó)購(gòu)物卡、餐飲、酒店、飛機(jī)票、景點(diǎn)門票、旅游度假、買保險(xiǎn)、銀醫(yī)服務(wù)、加油卡、公交卡充值、租車等多種多樣的服務(wù)場(chǎng)景，目前服務(wù)場(chǎng)景超過60項(xiàng)，遠(yuǎn)超各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和銀行同業(yè)。