中新社上海3月2日電 (記者 李佳佳)因涉嫌違規(guī)交易而置身于上海樓市風口浪尖上的鏈家公司2日再次致歉上海客戶，并對投資人賬戶資金安全給予公開回應。鏈家集團董事長左暉稱，“投資人與借款人均在首信易支付開設獨立的資金管理賬戶，每筆交易均按照一一對應的關系進行劃轉，鏈家理財平臺不能直接碰觸資金”。

　　上周，上海鏈家因兩起不規(guī)范的經(jīng)營糾紛，被上海市住房和城鄉(xiāng)建設管理委員會調(diào)查，隨即上海鏈家所有二手房房源全部下架，一時成為輿論焦點。當時，鏈家官方曾給出回應，頗為詳細地對上海市消保委曝光的兩個消費者投訴案例進行解釋，至于是否有資質(zhì)向購房者和賣房者提供高利率貸款一事，鏈家并未重點回應。

　　2日，鏈家再發(fā)致歉函，表示將嚴肅整改保障客戶利益。同時，針對外界對其資金監(jiān)管平臺“理房通”、鏈家創(chuàng)新金融業(yè)務“鏈家理財”的質(zhì)疑和傳聞給予澄清。

　　鏈家集團首先公布兩起客戶投訴處理結果，對上海鏈家營運總經(jīng)理、大區(qū)營運總經(jīng)理等兩起事件的相關責任人，予以黃線處分(一年內(nèi)兩次黃線處分，將予以辭退)，一年內(nèi)不得晉升，部分負責人予以降職處理。此外，鏈家集團還公布3項整改措施：真實房源，假一賠百；客戶投訴，單單公示；簽前查封，損失先行墊付。

　　目前，鏈家金融旗下兩個較為重要的板塊是鏈家的資金監(jiān)管平臺“理房通”和承接P2P產(chǎn)品的平臺“鏈家理財”，而外界對這兩塊業(yè)務的質(zhì)疑聲也最大，主要來自于高利貸、自擔保、資金安全等問題。

　　理房通于2013年8月8日成立，2014年7月10日獲得中國人民銀行頒發(fā)的“支付業(yè)務許可證”，2014年12月正式在北京上線，目前已經(jīng)在北京鏈家實現(xiàn)了門店全覆蓋，并已成功登陸成都及南京等地。針對監(jiān)管資金的安全性，理房通副總經(jīng)理宋靖宇表示，客戶的交易資金存管在銀行，鏈家不可能去挪用?！拔覀兦寥f苦拿到了牌照，只要做了不合規(guī)的操作，牌照就會被央行吊銷，這不是我們希望看到的，”宋靖宇表示。

　　另一個鏈家理財平臺于2014年11月29號開始試運行，是點對點，即個人對個人的網(wǎng)絡借貸信息平臺。鏈家理財平臺具有基于真實的房產(chǎn)交易、借款多為短期(近九成為90天以內(nèi)借款)、借款用途和還款來源明確、借款金額占抵押物市場評估值較低等特點。對于鏈家涉嫌發(fā)放高利貸的質(zhì)疑，鏈家表示，公司提供的貸款利率折合年化為13%-24%，從行業(yè)角度做橫向?qū)Ρ?，定價處于行業(yè)平均水平。

　　據(jù)悉，鏈家理財?shù)闹Ц锻ǖ篮唾~戶均由易智付科技(北京)有限公司(簡稱“首信易支付”)提供。而首信易支付方面表示，投資人與借款人均在“首信易支付”開設獨立的資金管理賬戶，每筆交易均按照一一對應的關系進行劃轉，“鏈家理財”平臺不能直接碰觸資金；平臺投資人與借款人賬戶內(nèi)的全部資金均在“首信易支付”在銀行開具的備付金賬戶中，備付金銀行依照中國人民銀行【2013】第6號《支付機構客戶備付金存管辦法》對客戶備付金的存放、使用、劃轉實行監(jiān)督，同時按6號文的規(guī)定，“首信易支付”與備付金銀行的客戶備付金存管業(yè)務活動受中國人民銀行(央行)監(jiān)督管理；“首信易支付”全權為“鏈家理財”提供專項電子支付服務，與‘理房通’業(yè)務完全獨立，之間不存在任何資金往來的情況。(完)