■第二看臺

　　著名房屋中介機(jī)構(gòu)“鏈家地產(chǎn)”陷入了輿論漩渦。2月23日，上海市消費(fèi)者保護(hù)委員會在一次通報會上點(diǎn)名鏈家，通過鏈家購房的消費(fèi)者講述了鏈家中介服務(wù)存在的一些問題。此后，上海市住建委介入調(diào)查。

　　上海市住建委2月24日表示，鏈家公司相關(guān)門店存在不規(guī)范經(jīng)營行為，對其已展開正式調(diào)查，處理結(jié)果將及時向社會公布。而上海鏈家方面也連夜更換窗貼，徹底排查并更新鏈家門店所有廣告窗貼。

　　這起事件之所以能夠備受矚目，“虛假房源”等僅僅是表象，地產(chǎn)中介行業(yè)衍生金融工具所潛在的風(fēng)險，才是矛盾焦點(diǎn)所在。

　　上海鏈家被點(diǎn)名通報

　　今年2月23日，上海市消保委召開房地產(chǎn)中介消費(fèi)者滿意度調(diào)查發(fā)布會，重點(diǎn)通報了上海鏈家的兩起案件。那么，到底是什么原因讓上海市消保委點(diǎn)名通報？

　　從通報內(nèi)容來看，兩起案件均涉及購房人是在非知情情況下購買了抵押房或查封房，鏈家未盡到中介服務(wù)應(yīng)盡的責(zé)任。并且，在鏈家兩起案例中，賣方都曾向鏈家尋求貸款并進(jìn)行房屋抵押，而在其后的交易中，這些抵押都影響到了房屋的交易，有損消費(fèi)者的權(quán)益。值得一提的是，其中一個案例的抵押貸款方居然是鏈家的一個經(jīng)紀(jì)人。

　　更令人想不到的是，在復(fù)雜的劇情背后，鏈家的衍生金融被擺到臺前：在居間合同中故意隱瞞重要信息，然后利用衍生金融服務(wù)阻礙買賣雙方正常交易，繼而為用戶提供各種“解決方案”。

　　據(jù)媒體報道，上海住建委2月26日證實，調(diào)查期間將暫停鏈家公司涉事門店和相關(guān)經(jīng)紀(jì)人員的網(wǎng)上簽約資格，上海市房地產(chǎn)交易中心也已暫停上述門店和人員的網(wǎng)簽資格。

　　地產(chǎn)金融產(chǎn)品遭受質(zhì)疑

　　對于鏈家事件，有中介公司高層向媒體指出，鏈家的自擔(dān)保與資金自監(jiān)管的確從法理上或者交易上都是有問題的。“這容易產(chǎn)生系統(tǒng)性的風(fēng)險，當(dāng)你一家公司不能兌付（壞賬）的情況下，另一家公司一定也受影響，因為都是你控制的，所以，一個公司要破產(chǎn)就全破產(chǎn)，這個擔(dān)保公司或監(jiān)管公司就成為擺設(shè)了。”

　　鏈家事件被上海市消保委嚴(yán)厲懲罰，原因被認(rèn)為大致有三方面問題，其一，由于中介房源信息不準(zhǔn)確，有人認(rèn)為鏈家存在誤導(dǎo)購房者的嫌疑。據(jù)消保委暗訪，很多房產(chǎn)中介（包括鏈家）的實地看到房源中有不少與網(wǎng)上宣傳不符。其二，房產(chǎn)中介濫用自身優(yōu)勢地位，使購房者的權(quán)益無法得到保障。其三，出售房產(chǎn)有抵押貸款，讓買房者苦不堪言。其實，以上原因并不足以說明問題，最直接的原因是由于鏈家在地產(chǎn)領(lǐng)域快速擴(kuò)張，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員素質(zhì)良莠不齊；而鏈家地產(chǎn)在擴(kuò)張的同時，也缺乏對業(yè)務(wù)員道德素質(zhì)培訓(xùn)，這使得個別新員工在操作時喪失基本職業(yè)底線；鏈家想要房產(chǎn)、金融兩個領(lǐng)域一下通吃，攤子鋪得太大，顯然容易在監(jiān)管方面出現(xiàn)隱患。

　　目前，鏈家的金融版圖主要有三塊： 2006年開始的融信按揭（北京中融信擔(dān)保）、2014年上線的鏈家理財、2015年開始運(yùn)營的理房通。

　　金融創(chuàng)新還需加強(qiáng)風(fēng)險防范

　　在鏈家理財業(yè)務(wù)中，包括“家多寶”和“定期寶”兩款產(chǎn)品。在分析人士看來，其中的“定期寶”存在資金流向不明問題以及資金池的嫌疑。想要購買這兩項產(chǎn)品，其流程是在注冊之后，需要進(jìn)行身份認(rèn)證以及綁定銀行卡便可以投資這兩款產(chǎn)品。不僅如此，從鏈家理財?shù)墓_信息中，并沒有查詢到第三方賬戶任何由銀行資金存管或托管的跡象，而是由第三方支付公司合作資金托管。

　　按照鏈家方面此前的解釋，“理房通”的出現(xiàn)是為了避免在交易中出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)問題無法過戶，或因買方購房資金不夠而進(jìn)行融資。其大致流程為，買家預(yù)付的定金與首付款被“理房通”凍結(jié)在第三方賬戶，直到房屋過戶后才將資金解凍，再轉(zhuǎn)到賣方客戶帳下。即“理房通”起到了對買賣雙方臨時監(jiān)管購房資金的作用。這樣的模式，形成了鏈家金融產(chǎn)業(yè)鏈的重要業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

　　一名業(yè)內(nèi)人士稱，鏈家快速發(fā)展金融業(yè)務(wù)，給客戶提供豐富的業(yè)務(wù)品種本身并沒有錯。但是這種金融創(chuàng)新的模式，除了必須在法律法規(guī)下運(yùn)作、符合監(jiān)管相關(guān)規(guī)定的要求外，還需要自身比較成熟的風(fēng)險防范機(jī)制，否則難免觸礁。