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愛群游:開拓社群全域旅游新思路
- 發(fā)布時(shí)間:2016-02-26 00:18:25 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
近年來,自駕車俱樂部、陽光出行、驢友群、車行天下等各種戶外俱樂部的興起,為旅游業(yè)開創(chuàng)了一個(gè)全新的社群出游一站式服務(wù)模式,越來越多的人們加入到這些群體,倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、情懷出游,寄情于山水,自由于戶外。
針對(duì)傳統(tǒng)戶外俱樂部在活動(dòng)前資源互助、活動(dòng)中安全管理、活動(dòng)后數(shù)據(jù)留存等方面存在的問題,河北80后小伙子牛海濤以手機(jī)為載體研發(fā)了“愛群游”移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái),為這些戶外俱樂部提供了完善的解決方案,力爭使俱樂部負(fù)責(zé)人從煩瑣的活動(dòng)組織和管理工作中解放出來,讓戶外活動(dòng)變得更為簡單。
“只要你有群主的心,你就是群主。旅游達(dá)人、導(dǎo)游、旅游俱樂部群主通通都來?!睈廴河翁岢鲞@樣的口號(hào),在傳統(tǒng)旅游社群模式商業(yè)化的基礎(chǔ)上,讓更多的人參與進(jìn)來,或?qū)崿F(xiàn)導(dǎo)游夢(mèng),或體驗(yàn)輕松自由行?!斑B接你我,自由出行”,愛群游致力于顛覆傳統(tǒng)的旅游行業(yè),打造中國最大、最專業(yè)的社群出游一站式服務(wù)平臺(tái)。
抓住社群出游痛點(diǎn)乘勢(shì)而上
“安逸的環(huán)境讓人產(chǎn)生惰性,長此以往,思維會(huì)變得局限。而對(duì)于一個(gè)年輕人來說,見識(shí)和知識(shí)同樣重要,我喜歡走出去開闊視野,在社會(huì)發(fā)展的前沿去探索和挑戰(zhàn)?!迸:f。
1982年2月出生于石家莊的牛海濤,2003年從石家莊鐵道學(xué)院工程造價(jià)專業(yè)畢業(yè)后,邊工作邊創(chuàng)業(yè)。
幾次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓牛海濤增長了見識(shí)、豐富了閱歷,更讓他明白:除了埋頭苦干,創(chuàng)業(yè)似乎也需要把準(zhǔn)時(shí)代脈搏和發(fā)現(xiàn)機(jī)遇乘勢(shì)而上。2015年2月份,牛海濤結(jié)識(shí)了河北省自由行協(xié)會(huì)的朋友,了解到在河北有自駕群、騎行群、IT群、商務(wù)群等上千個(gè)旅游社群。這些社群人多的可以達(dá)到上萬人,人員少的也有幾百人到1000人。除了河北,在全國類似的社群數(shù)量不可估量。
由于旅行涉及吃飯、住宿、門票、大巴等多個(gè)方面,社群群主在組織活動(dòng)的同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)盈利。然而,傳統(tǒng)的旅游社群在實(shí)際操作中有很多難以解決的問題,例如群主自發(fā)組織沒有被賦予一個(gè)正式身份;有時(shí)候群主也難以找到值得信賴的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的線路;一個(gè)群的成員具有不穩(wěn)定性,經(jīng)常出現(xiàn)成員被拉走的情況;群成員數(shù)據(jù)難以記錄、追溯和分析;有的群主也會(huì)遇到資源無法在線對(duì)群成員變現(xiàn)的情況……這些問題讓群主們大傷腦筋,并因此耗費(fèi)大量精力。
陽光部落旅行俱樂部是石家莊一個(gè)戶外旅游社群,自2013年創(chuàng)建到現(xiàn)在已有近600個(gè)成員。群主李杰告訴記者:“以前在QQ群或微信群發(fā)布旅行線路公告,然后大家在群里留言或者打電話進(jìn)行報(bào)名。我需要記錄所有報(bào)名成員的各方面信息,工作十分繁瑣,一不小心就會(huì)記錯(cuò)或者遺漏。”
針對(duì)傳統(tǒng)社群所遇到的問題,牛海濤試圖提出解決方案,并在現(xiàn)有的模式上開發(fā)出商業(yè)化的模式,讓更多的旅游愛好者參與進(jìn)來?!叭绻麑⒙糜紊缛哼@一模式從線下轉(zhuǎn)移到線上,一方面可以排解群主的煩惱,另一方面可以開拓全國市場,吸引更多的人進(jìn)行自由出行?!迸:吹狡渲芯薮蟮陌l(fā)展空間,便立即決定抓住機(jī)遇,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體,將這一社群模式開發(fā)成線上的“愛群游”移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。
2015年7月,牛海濤帶著愛群游項(xiàng)目參加了新加坡國立大學(xué)蘇州研究院偉創(chuàng)力全球青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽,并在全球總決賽中獲獎(jiǎng)。除了榮譽(yù),牛海濤還獲得了在場多位投資人的認(rèn)可,并被估值千萬?!捌鋵?shí)無論能否獲獎(jiǎng),我都會(huì)將愛群游做下去,但獲獎(jiǎng)讓我更加確定這個(gè)思維和商業(yè)模式的可行性?!迸:寡浴?/p>
經(jīng)過半年多的研發(fā),2016年1月5日,愛群游客戶端上線運(yùn)營。他搭建的是一個(gè)戶外旅游俱樂部的精品主題旅游活動(dòng)商店式平臺(tái)、戶外俱樂部之間旅游資源的對(duì)接互助平臺(tái)、特惠旅游愛群游品牌商品購銷平臺(tái)和群游活動(dòng)實(shí)用工具平臺(tái),幫助和規(guī)范各類旅游服務(wù)組織,更好地為游客服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士介紹,互聯(lián)網(wǎng)就是把傳統(tǒng)行業(yè)中不好的地方顛覆掉,愛群游正是找準(zhǔn)了傳統(tǒng)社群的痛點(diǎn),并為之提供了較好的解決方案。
打造專業(yè)出行一站式服務(wù)平臺(tái)
像愛群游這樣在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”領(lǐng)域浮現(xiàn)出來的項(xiàng)目已不是少數(shù)。早在前些年,一些領(lǐng)先的在線旅游企業(yè)建立自己的旅行社和目的地接待體系,一些傳統(tǒng)旅行社建立起自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與旅行社呈現(xiàn)出相互融合的趨勢(shì)。在線旅行社OTA模式和UGC旅行網(wǎng)站興起,以攜程、去哪兒為代表的旅游電商和由旅游達(dá)人組建的戶外旅游俱樂部,為人們出游提供了更多選擇。“跟誰游”“超級(jí)俱樂部”等旅游產(chǎn)品也在這個(gè)行業(yè)中掘金。
艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2015年中國旅游攻略社區(qū)用戶規(guī)模達(dá)3.6億人,其中移動(dòng)端用戶達(dá)1.8億;預(yù)計(jì)2016年在線旅游攻略社區(qū)用戶將達(dá)4.8億人,移動(dòng)端用戶將繼續(xù)滲透,達(dá)到2.6億。而另一份有關(guān)旅游預(yù)測(cè)的報(bào)告顯示,自由行在旅行方式中所占比例逐年攀升,跟團(tuán)游和半自由行市場略顯疲軟。
愛群游自由行移動(dòng)平臺(tái)不同于現(xiàn)有的任何一種平臺(tái),它利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)操作便捷的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)旅游愛好者組織的在線管理和旅游活動(dòng)的在線發(fā)布,幫助旅游愛好者及時(shí)了解最新活動(dòng)信息,平臺(tái)提供群聊功能,方便對(duì)同一話題感興趣的終端用戶相互溝通,全方位滿足用戶的出游需求。
“傳統(tǒng)的旅行社往往有一些固定的線路,愛群游不局限于那些成熟的景區(qū),哪怕你發(fā)現(xiàn)一個(gè)古村落,或者發(fā)現(xiàn)一個(gè)老房子值得參觀,都可以將其設(shè)計(jì)在內(nèi),這樣會(huì)形成豐富多樣的線路供游客選擇,令人耳目一新,并像Airb&b一樣,更具神秘感,花更少的錢和朋友一起玩更有體驗(yàn)的景區(qū)?!迸:f。
為了保障游客安全和線路質(zhì)量,愛群游平臺(tái)首先會(huì)對(duì)可以發(fā)布線路的群主進(jìn)行資格審核和歸類。3000人以上的團(tuán)隊(duì)稱為原始部落;1000人-3000人的團(tuán)隊(duì)稱為普通部落;而更低層次的為普通群或者臨時(shí)群。經(jīng)過審核的群主可自行設(shè)計(jì)旅游線路,平臺(tái)會(huì)進(jìn)一步對(duì)這個(gè)線路的可行性和安全性進(jìn)行審核。
經(jīng)過雙重審核后,群主可以將自己設(shè)計(jì)的旅游線路分享在愛群游客戶端。記者在愛群游活動(dòng)列表中看到,不少群主發(fā)布了自己設(shè)定的旅游線路,例如山東周村古商場游、吳橋廟會(huì)一日游、清塔湖-朝陽湖穿越游、山西歡樂谷燈光節(jié)一日游等。出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)、活動(dòng)天數(shù)、保險(xiǎn)金額、產(chǎn)生費(fèi)用等相關(guān)信息一目了然。如果游客想要報(bào)名,直接在APP或微信公眾號(hào)中填寫姓名、性別、聯(lián)系方式等信息,就會(huì)有群主進(jìn)行對(duì)接。
為了方便群主對(duì)出行團(tuán)隊(duì)的管理,針對(duì)傳統(tǒng)的線下旅行團(tuán)中所存在的簽到、集合、按類分房、大巴排座、旅游保險(xiǎn)等問題,愛群游平臺(tái)提供了相應(yīng)的便捷服務(wù),并增加了基于ibeacon的景區(qū)內(nèi)地圖的群聊功能、求救功能等。
群主李杰說:“自今年1月用上愛群游APP,我只需要在這個(gè)客戶端上發(fā)布旅游線路,并把鏈接發(fā)送給我的群成員,成員就可自行填寫個(gè)人信息。我只需要在后臺(tái)進(jìn)行管理就可以了,節(jié)省了很多精力。”另一群主告訴記者:“未來的趨勢(shì)是全域旅游,不僅僅局限于成熟的景區(qū)。在愛群游APP上可以看到很多其他群主發(fā)布的旅游線路,有利于旅游資源的共享。我可以購買其他群主設(shè)計(jì)的線路,自己不錯(cuò)的線路也可以分享給更多驢友。”
在采訪過程中,牛海濤多次向記者提及“智慧旅游”。他希望通過這個(gè)APP的打造,既可以為游客提供精細(xì)化的服務(wù),又可形成旅游社群的大數(shù)據(jù)積累和分析。
“我們正在跟一家天氣預(yù)報(bào)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行洽談,如果合作,可在客戶端向驢友們提供精確的天氣數(shù)據(jù),游客所在位置的天氣情況、半公里外的天氣狀況等信息對(duì)戶外群來說十分有用?!迸:f,“我們還打算推廣智能芯片的應(yīng)用,運(yùn)動(dòng)傳感器會(huì)告訴你在什么位置,爬了多少米,消耗了多少卡路里。一旦發(fā)生危險(xiǎn),上面的震動(dòng)感應(yīng)裝置會(huì)通過芯片向其他隊(duì)員發(fā)送信息?!?/p>
“愛群游+社群+傳統(tǒng)企業(yè)”模式
愛群游APP自運(yùn)營上線以來,客戶量、下載量突飛猛進(jìn),短短一個(gè)多月以來,愛群游已入駐300多個(gè)旅游社群,會(huì)員總量超過100萬。
由于旅游涉及衣食住行等多個(gè)行業(yè),所以在愛群游APP運(yùn)營的過程中,會(huì)衍生出很多其他產(chǎn)品。愛群游正在搭建“愛群游+行動(dòng)計(jì)劃”,將旅游、社群和傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建生態(tài)商業(yè)環(huán)境。目前,已有多家企業(yè)前來洽談,希望通過合作達(dá)到共贏。
2016年1月20日、21日,河北省自由行服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和愛群游平臺(tái)在吳橋雜技大世界組織“群體的力量·感恩有你——2015愛群游年會(huì)盛典”。這次活動(dòng)共吸引了來自京津冀地區(qū)以及河南、山東、山西等地區(qū)近300家戶外群體代表、40個(gè)度假景區(qū)代表參加。吳橋雜技大世界看準(zhǔn)這一發(fā)展趨勢(shì),借助愛群游旅游平臺(tái)共同打造網(wǎng)絡(luò)旅游的新概念,為當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)增收帶來幫助。
除了景區(qū),一些傳統(tǒng)企業(yè)也借助愛群游平臺(tái)積極與旅游社群接觸交流?!皞鹘y(tǒng)企業(yè)銷售產(chǎn)品,早期靠經(jīng)銷商和廣告;后來依靠電商;未來的趨勢(shì)一定是通過社群電商,通過共同屬性進(jìn)行精細(xì)化劃分,以便與更為合適的資源進(jìn)行對(duì)接和推廣。例如服裝,適用于女性出行群;兒童商品適用于親子游;商務(wù)產(chǎn)品適用于商務(wù)游。線上的品牌影響力和線下的活動(dòng)將為平臺(tái)提供盈利契機(jī)?!迸:f。
雖然愛群游開局良好,但這個(gè)成績對(duì)牛海濤來說還不夠滿意。他說:“這個(gè)速度比我心里預(yù)期的增速要低一些。在目前的存量市場上,部分群主年齡偏大,對(duì)客戶端的學(xué)習(xí)和使用略有難度,還需要有一個(gè)接受的過程?!?/p>
近年來,“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的雙創(chuàng)氛圍濃厚,互聯(lián)網(wǎng)因具有信息成本低、門檻低等特質(zhì)而備受創(chuàng)業(yè)者追捧,和其他行業(yè)相比,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭也尤為激烈。
“無論是目前現(xiàn)有的在線旅行社或旅游網(wǎng)站,還是將來可能出現(xiàn)的與愛群游同質(zhì)化的產(chǎn)品應(yīng)該還會(huì)有很多?!迸:f,“目前愛群游APP還沒有達(dá)到自己的心理預(yù)期,我們需要不斷學(xué)習(xí),不斷完善界面設(shè)計(jì)、功能設(shè)置,盡可能地提高用戶體驗(yàn)滿意度。”
據(jù)了解,愛群游初步計(jì)劃在2016年5月到6月前后,進(jìn)行第二輪融資,融資金額為1000萬元。對(duì)于這個(gè)融資計(jì)劃,牛海濤信心十足。
“2016年的創(chuàng)業(yè)環(huán)境與前兩年會(huì)不太一樣,無論是投資人還是創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)都在發(fā)生著微妙的變化。不同于資本炒作,將來投資人對(duì)項(xiàng)目的篩選將趨于理性和冷靜,投資人會(huì)更加看中項(xiàng)目的盈利模式和能力。這一趨勢(shì)對(duì)我們來說是好事,我們堅(jiān)信會(huì)在眾多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中脫穎而出?!迸:f。
當(dāng)問及融資目的,牛海濤直言:“這些資金將主要用于兩個(gè)方面。首先是業(yè)務(wù)營銷,我們會(huì)通過組織一系列活動(dòng)來提高愛群游的影響力和知名度;其次,鋪設(shè)全國市場,今年將在其他城市陸續(xù)建立分公司,以便開拓和維護(hù)當(dāng)?shù)氐氖袌??!?/p>
屆時(shí),愛群游將以京津冀地區(qū)為基地,逐漸向全國范圍進(jìn)行輻射,致力于打造中國最大、最專業(yè)的社群出游一站式服務(wù)平臺(tái)?!鞍l(fā)展存量市場,開拓增量市場,讓更多的旅游愛好者加入進(jìn)來,共享多樣旅游資源。連接你我,自由出行,改變傳統(tǒng)旅游行業(yè)。未來,還有很長的路要走?!迸:f。
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