中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)廣州2月25日訊（王子威）24日下午，“經(jīng)濟(jì)活力看廣東·轉(zhuǎn)型升級”網(wǎng)上活動采訪團(tuán)來到廣州唯品會總部，針對唯品會的經(jīng)營、運(yùn)行情況以及民眾關(guān)心的問題，首席財務(wù)官楊東皓作出了解答。

　　“大浪淘沙，電商行業(yè)真正有影響力的只有3家企業(yè)”

　　楊東皓：“整個中國電商業(yè)經(jīng)過了這么年的發(fā)展，大浪淘沙實(shí)際上在中國真正有影響力的電商也基本上只是有天貓，京東還有我們。

　　但是這三家大家看其實(shí)每一家有各自的特點(diǎn)，從模式上有很大的區(qū)別：天貓它實(shí)際上是一個集市模式，他有一塊地方有很多的獨(dú)立第三方的商家自己賣自己的貨，天貓本身并不賣給你東西，京東是傳統(tǒng)的B2C模式，它自己是一個零售商，買進(jìn)商品然后再賣出去，它做自營，它是常態(tài)在銷售。

　　而對于唯品會，我們是精選+導(dǎo)購的在線折扣零售。我們很大的一個特點(diǎn)就是限時、限量在賣，這種模式它特點(diǎn)首先是“精選”：在我們網(wǎng)上賣的商品是經(jīng)過招商團(tuán)隊精挑細(xì)選呈現(xiàn)給消費(fèi)者。我們現(xiàn)在光招商團(tuán)隊超過1000人，每天的工作內(nèi)容就是為我們?yōu)橄M(fèi)者挑貨。而導(dǎo)購則是我們有各種各樣的方式通過大數(shù)據(jù)，通過排序，把適合的商品推薦給適合的用戶。”

　　“唯品會有3.6萬員工 250個足球場大小的倉庫”

　　楊東皓：“整個公司員工有36000多人，現(xiàn)在這樣規(guī)模超的企業(yè)已經(jīng)不多了。唯品會的倉儲面積現(xiàn)在有160萬平方米，大家可能沒有太大的概念，一個標(biāo)準(zhǔn)的足球場是6000平方米，那么160萬平方米，相當(dāng)于有250個標(biāo)準(zhǔn)足球場平鋪，大家可以想一下在空地上，250個標(biāo)準(zhǔn)足球場平鋪出來的畫面，是非常壯觀的。

　　我們注冊的注冊會員已經(jīng)有1.6億，去年的訂單數(shù)量是2個億，銷售額2014年276億，2015年截止到9月30日已經(jīng)是307億，已經(jīng)超過2014年全年。（據(jù)今日公布的唯品會財報，2015年唯品會實(shí)現(xiàn)全年總凈營收402億元，同比增長74%）

　　行業(yè)地位，就是我們從一些維度看唯品會占市場份額，天貓是58.6%，京東是22.8%，我們是3.8%?！?

　　“7000家供應(yīng)商1萬多個品牌 100%正品特別不容易”

　　楊東皓：“這里列出了我們在市場競爭當(dāng)中的優(yōu)勢，特別的價格，正品低價，在消費(fèi)者面前樹立的形象就是正品的網(wǎng)站。每個商家都說正品，做起來特別不容易，一年做幾百億的銷售額，大家對幾百億也沒有太大概念，廣州市除了唯品會以外最大的零售企業(yè)大家是廣州百貨集團(tuán)，廣州百貨集團(tuán)幾十年的大國企業(yè)，他一年的銷售額是一百億，我們今年是廣百集團(tuán)的幾倍，在這么大的規(guī)模里面，你要保障你100%的產(chǎn)品都是正品是一件很不容易的事情，我們現(xiàn)在面臨的供應(yīng)商有7000家，品牌有10000多個，這是為什么我們這么年不停加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)，嚴(yán)格把關(guān)。

　　即便在唯品會，我也不能向大家保證100%永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)任何問題，但是一旦有什么問題，唯品會會給你最及時，最有效，讓你最滿意的處理。

　　唯品會有一個特點(diǎn)，我們只與品牌合作，不是說隨便什么樣的供應(yīng)商都可以進(jìn)來，要有一定知名度的品牌，比如京東和天貓有很多的東西是不認(rèn)識的，不知道這是什么供應(yīng)商供來的，因?yàn)樗龅帽容^雜，我們在這方面是很大的特色?！?

　　“我們80%的用戶是女性 我們的用戶更關(guān)注品牌和品質(zhì)”

　　楊東皓：“每天有1800萬人到唯品會買東西，用戶的構(gòu)成80%是女性。所以我們以賣服裝為主，唯品會的用戶跟其他用戶又不一樣，有很大的區(qū)別，唯品會的用戶更關(guān)注品牌、更關(guān)心品質(zhì)，而其他的電商主要是看價格，便宜的就買，還有就是看款式。

　　唯品會的市場在全國一、二線城市和三、四線城市占比都比較平衡，差不多是各占一半。核心業(yè)務(wù)品類主要是服裝、美妝、母嬰、居家，現(xiàn)在有一個很大的特點(diǎn)，移動電商發(fā)展很快，我們現(xiàn)在已經(jīng)超過80%的營業(yè)額是在移動設(shè)備商過來。

　　女性用戶為什么喜歡我們呢？在唯品會上買東西，給人的是逛街的感覺，就是你不清楚自己要買什么，甚至不知道自己是否要買。其他包括天貓和京東就是目的性更強(qiáng)的選購模式，他知道自己需要什么才去買。

　　這兩種模式有一個很大的區(qū)別在消費(fèi)者行為上，用戶的黏性。你去逛，你不知道你上面有什么，你也不知道你要買什么，所以你每天都會去逛一下，所以我們的黏性非常高?！?

　　問：“現(xiàn)在在美國上市很多中外企業(yè)都要回來，唯品會有沒有考慮過這個問題？”

　　楊東皓：“從2015年開始，有不少中概股的公司要回歸，但是每個公司確實(shí)情況不同，所以我們很難評價某一個公司的做法是否合理合適，對他們的情況不是很了解，沒有權(quán)利作出評論。

　　唯品會暫時沒有在美交所私有化和退市的計劃?！?

　　問：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很多都做輕資產(chǎn)和零庫存，唯品會那么大的倉儲會不會有壓力？”

　　楊東皓：“互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，大家整體來看，很難得出一個有意義的結(jié)論，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)包括很多不同的行業(yè)，為比如說互聯(lián)網(wǎng)里有社交微信、微博、游戲類的公司，還有像大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、020這樣的公司，互聯(lián)網(wǎng)是一個技術(shù)，在這個技術(shù)下面有各行各業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來發(fā)展業(yè)務(wù)，唯品會是一個什么類型的互聯(lián)網(wǎng)公司呢？我們是一家互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。我們是傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。我們認(rèn)為零售的本質(zhì)是什么？不管是互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)線下的零售，它的本質(zhì)是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供高性價比的產(chǎn)品，我們作為一家電商企業(yè)，服務(wù)體現(xiàn)在什么地方，傳統(tǒng)企業(yè)比如廣百集團(tuán)，它就是傳統(tǒng)零售商，店面要整潔，貨物要美觀，店里的服務(wù)員要周到細(xì)致。作為電商，互聯(lián)網(wǎng)的零售企業(yè)我們怎么體現(xiàn)服務(wù)價值？第一條送貨要快，及時，出錯率要小、少，自建物流，把所有的貨先放在我們的倉庫里面，做好質(zhì)檢，拿到顧客訂單后我們才能第一時間最快發(fā)出去?！?

　　問：“很多的中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在都說下來了，很多人說是互聯(lián)網(wǎng)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊，您有什么想法？”

　　楊東皓：“我不太認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)對于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊，因?yàn)閷?shí)體經(jīng)濟(jì)不等于線下經(jīng)濟(jì)，線上經(jīng)濟(jì)也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，我們是很實(shí)的一個實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　唯品會是零售業(yè)，我們有36000員工，解決了很大的就業(yè)問題。正是因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展，我們在某種程度上抵消了某些實(shí)體經(jīng)濟(jì)或者是傳統(tǒng)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)增速的下滑，現(xiàn)在國家都在講“互聯(lián)網(wǎng)＋”，就是看到了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對整個中國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。

　　中國政府最關(guān)心是什么東西呢？我們作為企業(yè)的理解，政府就是希望社會穩(wěn)定，社會穩(wěn)定最大的因素就是就業(yè)率，我們?yōu)槭裁凑f對經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，對于社會穩(wěn)定都有的貢獻(xiàn)，我們實(shí)實(shí)在在提供了這么大的就業(yè)率機(jī)會，我們預(yù)計在2016年底我們很有可能會超過4萬人甚至到5萬人，所以剛才那位那位媒體朋友講了，我們虛擬的可能是幾十號人，如果真的是幾十號人，國家不會這么重視我們，因?yàn)槟阒唤鉀Q了一點(diǎn)點(diǎn)就業(yè)，你自己做得再好，就部分人賺了一點(diǎn)，對整個社會的意義在哪里，國家重視互聯(lián)網(wǎng)，恰恰是因?yàn)橛幸徊糠只ヂ?lián)網(wǎng)的行業(yè)是能夠容納就業(yè)問題?！?

　　問：“能透露一下人力成本占總成本的比重嗎？”

　　楊東皓：“大概是占2%-3%?！?/p>