■唐 燁

　　京東創(chuàng)始人劉強東這幾天在亞布力論壇上說，傳統(tǒng)企業(yè)應砍掉內(nèi)部電商部門，將更多精力放在產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣上，至于銷售渠道，就交給零售商、代理商等第三方去做。

　　此言一出，在企業(yè)家中炸開了鍋。不僅那些在電商領域辛苦耕耘的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家紛紛反對，連與京東同屬電商平臺陣營的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，也委婉地表達了相反的觀點。更有通過自建電商成功由線下轉(zhuǎn)型線上的企業(yè)大佬犀利指出，此言論有拉業(yè)務之嫌，因為所謂的傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)上銷售渠道交給第三方，無非就是交給電商平臺，比如阿里或京東。

　　其實，劉強東此番言論并沒有全錯。他說出了不少傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中的一個尷尬：花大價錢請人、做渠道推廣等事務，建自己的電商平臺，但銷售利潤微薄，很多連搭建平臺的成本都收不回。劉強東舉了個例子：一家知名鞋企自建平臺后，一年銷售額22億元，利潤只有1000多萬元，如果以傳統(tǒng)渠道來銷售，利潤應該有兩成左右。

　　不僅如此，自建平臺還受到很多現(xiàn)實制約。且不說諸多技術難題要突破，單是產(chǎn)品包裝、物流等小細節(jié)也要考慮周到。筆者接觸過一家傳統(tǒng)企業(yè)，去年“雙十一”時有款產(chǎn)品在自家平臺上銷量達十幾萬份，但接下訂單后發(fā)現(xiàn)包裝材料準備不足，而加印包裝材料卻要等十五天。顧客如今已習慣次日收貨，可想而知，這家企業(yè)的出貨速度恐怕難有回頭客。因此，對于眾多實力還不是那么雄厚、觸網(wǎng)經(jīng)驗也不豐富的傳統(tǒng)企業(yè)來說，選擇借助第三方電商平臺的渠道優(yōu)勢，踏出“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的第一步并沒有錯。

　　通過電商渠道銷售，可提升品牌知名度，帶來銷售量，更重要的是，可完全改變企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的流程與模式。

　　過去，企業(yè)更多是埋頭做產(chǎn)品，在產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)前，會進行市場調(diào)研，但調(diào)研手段不一定科學、結(jié)果也不一定準確。產(chǎn)品銷路好不好，最終還是要拿到市場上檢驗才知道。而有了電商渠道后，研發(fā)與銷售之間就容易建立靈敏的反應機制，一款產(chǎn)品是否受市場歡迎、還有哪些不足，不但能得到及時反饋，還會產(chǎn)生科學數(shù)據(jù)，研發(fā)部門可依此進行調(diào)整，未來根據(jù)這些數(shù)據(jù)或許還會有新的產(chǎn)品誕生。基于這一點，或許通過自建平臺和渠道，能更直接地幫助企業(yè)改變流程與模式，蘇寧云商等企業(yè)就是通過自建平臺實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的。從這個角度看，劉強東的話沒有錯，但只說對了一半。