漫畫：王乃玲

　　超市會員卡、美容卡、健身卡、影院卡……如今，各類卡充斥著我們的生活。去趟水果店、小吃店，也總被要求辦張會員卡。上周，中國青年報社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)，對2003人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，43.2%的受訪者持有4到6張會員卡，67.1%的受訪者坦言免費(fèi)是辦理會員卡的主要原因，53.4%的受訪者認(rèn)為轉(zhuǎn)變辦卡理念，理性辦卡是提高利用率的關(guān)鍵。

　　61.5%受訪者只是偶爾使用會員卡

　　在廣州一家公司做新媒體運(yùn)營的梁婷對記者說，她目前共有10張會員卡，且都是電子會員卡。“我辦理的都是能在全國各地消費(fèi)的。小門店的會員卡大都限門店，使用起來不方便，意義也不大”。

　　在持有會員卡的數(shù)量上，持有4到6張的受訪者最多，占43.2%；24.7%的受訪者坦言持有7到10張會員卡；23.0%的受訪者持卡數(shù)量在3張及以下；4.4%的受訪者持卡數(shù)量是11到15張；4.6%的受訪者持有15張以上會員卡。

　　就讀于成都某高校新聞系的李航坦言，他有20多張會員卡，大部分都是買日用品和用餐的時候辦的?！耙?yàn)槲业闹饕_銷就是逛街購物，大部分會員卡我都經(jīng)常使用”。

　　梁婷表示，自己辦理的會員卡有一半經(jīng)常使用?！跋癯小⑷粘Ｓ闷奉愰T店的會員卡使用更加頻繁”。

　　北京某私企白領(lǐng)胡睿表示，自己持有的十幾張會員卡中，常用的只有超市、理發(fā)店和面包店的會員卡，“其他會員卡基本上都是消費(fèi)時店員推薦辦理的，辦理后基本沒再用過了”。

　　調(diào)查顯示，61.5%的受訪者偶爾使用會員卡，28.4%的受訪者經(jīng)常用會員卡消費(fèi)，還有10.1%的受訪者直言幾乎不用。

　　67.1%受訪者表示免費(fèi)是辦理會員卡的主要原因

　　李航表示，自己辦卡主要是為了享受優(yōu)惠。“很多商品不定期會有會員價，確實(shí)會便宜許多。另外，商家有活動時會發(fā)送消息，很多心儀已久卻舍不得下手的商品，趁著打折就能即刻入手了”。

　　胡睿坦言，因?yàn)檗k卡大多不需要手續(xù)費(fèi)，所以她被推薦辦卡時，基本都是來者不拒，有種不辦白不辦的感覺?！吧碳乙怖昧讼M(fèi)者這種心理，用來推廣自己的品牌，最終導(dǎo)致了會員卡人人都有?！?/p>

　　在辦理會員卡的諸多原因上，免費(fèi)辦理(67.1%)和享受打折優(yōu)惠(64.3%)是兩個主要原因。其他還有：積分兌換禮品(48.5%)，單次消費(fèi)高，辦卡更實(shí)惠(36.5%)，用卡更方便(13.9%)。

　　在北京某高校讀研的黃麗麗表示，卡太多根本不能體現(xiàn)會員的真正價值?！霸S多門店消費(fèi)就能辦理，無需門檻，也就沒什么意義。有時通過網(wǎng)購渠道買來的產(chǎn)品比用會員卡打折還便宜?！?/p>

　　李航坦言，自己不少會員卡都是實(shí)體卡，攜帶非常不方便還容易丟失，“經(jīng)常碰上想消費(fèi)卻沒帶卡的尷尬情況”。

　　如何看待會員卡“堆成山”的情況？54.3%的受訪者坦言個人信息易泄露，47.9%的受訪者表示許多卡辦完幾乎不用，浪費(fèi)，37.4%的受訪者直言辦卡門檻過低。也有31.7%的受訪者認(rèn)為確實(shí)能享受到實(shí)惠，16.9%的受訪者表示卡多也是消費(fèi)能力的體現(xiàn)。

　　53.4%受訪者認(rèn)為理性辦卡是提高利用率的關(guān)鍵

　　梁婷坦言，相較于實(shí)體卡，自己更青睞電子卡?！胺奖悖挥脮r刻將卡帶在身上了。另外，電子卡隨時隨地紀(jì)錄會員積分和消費(fèi)情況，甚至能存有一定金額，免去找零，使用起來比較便利”。

　　黃麗麗則表示，自己更傾向于辦實(shí)體卡?！皩?shí)體卡沒用的可處理掉，也不是很麻煩。而電子卡雖然方便，但通常都需要跟手機(jī)綁定，填寫的個人信息較多，可能會泄露隱私”。

　　調(diào)查顯示，63.9%的受訪者表示辦過電子會員卡，36.1%的受訪者沒辦過。

　　此外，與實(shí)體卡相比，50.8%的受訪者更偏愛電子會員卡。26.8%的受訪者坦言辦理電子卡，個人信息更易泄露，22.4%的受訪者表示不好說。

　　面對被會員卡“包圍”的情況，胡睿認(rèn)為，商家應(yīng)該推出分等級的優(yōu)惠條件，并將會員卡優(yōu)惠置于最高等級，同時逐步用電子卡替代實(shí)體卡?！氨Ａ魧?shí)體會員卡的商家，應(yīng)在卡的圖樣上下功夫，使其具有可收藏性，這樣常年持有的人也更多”。

　　“有無會員卡的區(qū)別一定要明確，讓顧客切實(shí)感受到擁有會員卡能夠帶來的優(yōu)惠和特權(quán)。具備一定規(guī)模的商家，還可通過對顧客消費(fèi)信息的篩選和分類，針對顧客需求進(jìn)行精準(zhǔn)的消息發(fā)送，但要避免演化成信息轟炸，避免顧客因垃圾信息過多而反感”。

　　面對卡多、利用率低的現(xiàn)狀，53.4%的受訪者坦言需轉(zhuǎn)變辦卡理念、理性辦卡；43.4%的受訪者認(rèn)為商家要更注重對用戶個人信息的保護(hù)；40.9%的受訪者認(rèn)為商家應(yīng)多推廣電子會員卡。其他依次為：商家提供便捷有效的會員卡注銷渠道(37.6%)，消費(fèi)者要提升信息安全意識(36.5%)，督促自己多使用，提高利用率(33.8%)。

　　受訪者中，00后占0.4%，90后占23.6%，80后占48.3%，70后占20.9%，60后占5.3%，60前占1.6%。男性為47.2%，女性為52.8%。(記者 杜園春 實(shí)習(xí)生 高虹)