涂玥

　　在網(wǎng)上選好衣服、下單付錢，然后直接到家門口24小時(shí)營業(yè)的“7-11”便利店拿貨——聽上去這就是個(gè)挺不錯(cuò)的主意。

　　從本周二開始，優(yōu)衣庫電商購物、“7-11”便利店實(shí)體店取貨服務(wù)正式在日本市場推行。據(jù)優(yōu)衣庫所屬的迅銷集團(tuán)透露，這一服務(wù)不僅沒有任何額外費(fèi)用，而且首期合作的5700間“7-11”便利店多為24小時(shí)服務(wù)，可以極大地方便顧客就近選擇收貨，不再需要等待接收快遞。

　　雖然算不上是最早“觸網(wǎng)”的品牌，但毫無疑問優(yōu)衣庫堪稱最擅長在線營銷的品牌之一，甚至大有借在線渠道“彎道超車”之感。去年“雙十一”，優(yōu)衣庫便以6個(gè)億的總銷售額拿下了服飾類商家銷售的第一名。而這次“網(wǎng)訂店取”形式的線上線下互動服務(wù)勢必還會為優(yōu)衣庫的整體業(yè)績添柴加薪。

　　優(yōu)衣庫能想到的招兒，其他品牌未必就想不到，只不過簡單的一個(gè)“店取”卻涉及一整套新的分銷、物流、品控體系的構(gòu)建，對這樣牽一發(fā)而動全身的改變，國際品牌尤其慎重。即便是優(yōu)衣庫，目前也只敢在東京、神奈川、埼玉、千葉這四個(gè)城市率先“試水”。而對于“復(fù)制”到日本以外的更多市場，首當(dāng)其沖的障礙就是便利店的覆蓋率。與日本平均每2000多人擁有一家便利店相比，杭州主城區(qū)的覆蓋率也只有其三分之一。沒有了足夠多的點(diǎn)也就無法支撐就近收貨的便利。

　　而從另一方，也就是便利店來看，“網(wǎng)訂店取”看似添麻煩，實(shí)則卻能充當(dāng)客源的“永動機(jī)”：誰會真的只是取了包裹扭頭就走？比順便買點(diǎn)東西更誘人的還在于漸漸養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)起來的情感聯(lián)結(jié)。而這，也正是目前杭州乃至國內(nèi)幾乎所有城市都很欠缺的社區(qū)商業(yè)，會被視作實(shí)體商業(yè)下一片“藍(lán)?！钡脑蛩?。

　　正忙著跑馬圈地的連鎖便利店會越開越多，我們熟悉的路邊小店、夫妻老婆店也會逐步規(guī)范，再加上不少商業(yè)地產(chǎn)商打造的鄰里中心、物業(yè)服務(wù)點(diǎn)入市，能供我們線上購物、線下取貨的家門口的“點(diǎn)”肯定會形成足夠大的覆蓋網(wǎng)絡(luò)。而對于未來更為成熟的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)而言，“網(wǎng)訂店取”這一最應(yīng)景的需求只能算是個(gè)開端罷了：買菜、主食廚房、家政、維修、再生資源回收、綜合社區(qū)服務(wù)……習(xí)慣了在家門口取貨的我們怎么可能不會期待得更多、奢求得更多？