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評(píng)論:微信提現(xiàn)收費(fèi)忽略用戶感受

  • 發(fā)布時(shí)間:2016-02-17 16:00:27  來源:新華網(wǎng)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  日前,騰訊微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布通告稱自2016年3月1日起,微信支付零錢到銀行卡提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi),目前費(fèi)率均為0.1%,每筆最少收0.1元。以身份證為準(zhǔn),每個(gè)人將有終身累計(jì)的1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度。(2月16日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》)

  針對(duì)微信提現(xiàn)不再免費(fèi)一事,騰訊官方解釋為并非出于營收的需要,不是為了追求市場利潤,而是為了支付銀行的手續(xù)費(fèi)。

  對(duì)于普通用戶而言,微信已成為網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的重要場所,輕易不會(huì)退出,人們一般也不會(huì)在微信零錢里存儲(chǔ)過多資金,由此看來0.1%的手續(xù)費(fèi)實(shí)則并不會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生過大的影響。但收費(fèi)從無到有,微信平臺(tái)恐怕真的沒有在意用戶的感受。

  2015年7月31日央行發(fā)布的《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,單個(gè)客戶所有支付賬戶單日累計(jì)金額不超過5000元,這就可能導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果,就是用戶不會(huì)把更多的錢放在第三方支付的賬戶里。此外,去年年末開始,多家銀行推出“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)”的新政策,依附于第三方支付平臺(tái)的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬服務(wù)黏度將遭到削弱。在此大趨勢下,微信提現(xiàn)逆勢收費(fèi),用戶難免有所不滿。

  從目前來看,微信零錢的流動(dòng)性相對(duì)較弱,實(shí)際上已形成了一個(gè)不斷吸納和沉淀大量資金的巨大資金池。在法律性質(zhì)上,沉淀資金及其產(chǎn)生的孳息當(dāng)然應(yīng)該歸屬于零錢所屬的相關(guān)客戶。但微信平臺(tái)尚未對(duì)沉淀資金的孳息做出補(bǔ)償,這一部分錢其實(shí)完全可被認(rèn)為用戶支付給平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用。

  從未來社會(huì)的發(fā)展趨勢來看,電子支付將成為主流,不管是網(wǎng)絡(luò)巨頭,還是傳統(tǒng)銀行,都在跑馬圈地?fù)屨歼@塊市場。服務(wù)提供者如果一直疏忽用戶的感受,恐怕公眾用戶拿腳投票,只不過是時(shí)間問題。銀玉芝

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