(經(jīng)濟觀察)中國快遞業(yè)高速增長進入“服務(wù)時代”

　　中新社北京2月15日電 (記者 劉長忠)近幾年，中國快遞業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)收入與業(yè)務(wù)量均以50%的速度增長，在降低流通成本、支撐電子商務(wù)、服務(wù)生產(chǎn)生活、擴大就業(yè)渠道等方面作用凸顯。

　　2014年中國快遞業(yè)務(wù)收入2040億元人民幣，同比增長42%；快遞業(yè)務(wù)量達140億件，同比增長52%，躍居世界第一。最新數(shù)據(jù)顯示，2015年中國快遞業(yè)務(wù)量突破200億件，業(yè)務(wù)收入完成2760億元，比五年前分別增長7.8倍和3.8倍，

　　盡管高速增長的快遞業(yè)務(wù)量令人矚目，但業(yè)內(nèi)人士稱，這并非快遞業(yè)健康、有序發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因為快遞行業(yè)競爭不再單純地拼價格，而是開始較量服務(wù)，快遞業(yè)開始進入“服務(wù)時代”。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會專家認為，在快遞行業(yè)競爭日益激烈的情況下，價格的競爭力正在下降，服務(wù)將逐漸成為取勝的要素。在強勁的消費需求的引導(dǎo)下，整個快遞行業(yè)將不斷提升服務(wù)水平。

　　為提升服務(wù)，更好地滿足社會的消費需求，快遞企業(yè)多元化發(fā)展的趨勢，已然明朗。

　　據(jù)分析，在快遞企業(yè)多元化的戰(zhàn)略下，冷鏈物流是一個重要領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)預(yù)測，到2017年，中國冷鏈物流市場規(guī)模將達4700億元人民幣。

　　快遞是流通的重要一環(huán)，它與很多商貿(mào)行為有著緊密聯(lián)系，隨著商業(yè)領(lǐng)域的O2O模式與案例層出不窮，快遞行業(yè)也緊跟其后。盡管業(yè)界對該模式評價不一，但有的快遞企業(yè)已大膽地邁出第一步。

　　眾包物流模式成為快遞業(yè)務(wù)的創(chuàng)新話題。眾包物流即利用社會閑散人力資源，讓大眾在可自由支配的碎片化時間內(nèi)，發(fā)揮自己的體力或者才智進行“盈余性”的社會創(chuàng)造，同時也降低社會物流成本。在“懶人”經(jīng)濟盛行、到家服務(wù)日益火爆的今天，眾包模式將快速擴張。

　　快遞業(yè)在農(nóng)村市場的消費潛力也正在被挖掘。2015年10月中國國務(wù)院公布的《關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》提到，實施快遞“向下、向西、向外”工程，支持快遞企業(yè)加強與農(nóng)業(yè)、供銷、商貿(mào)企業(yè)的合作，打造“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”雙向流通渠道，下沉帶動農(nóng)村消費。

　　調(diào)查結(jié)果表明，快遞企業(yè)已開始加快農(nóng)村市場的布局，主要快遞企業(yè)已覆蓋大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還有一些快遞企業(yè)直接將快遞送到村莊。接下來，快遞企業(yè)將繼續(xù)深度開掘扎根農(nóng)村市場，推動快遞“進村入戶”。

　　隨著中國快遞業(yè)“服務(wù)時代”來臨，快遞企業(yè)多元化趨勢將更加明顯，越來越多快遞企業(yè)將通過多元化策略演變?yōu)榫C合物流服務(wù)商?？爝f行業(yè)競爭日益激烈，也會倒逼快遞企業(yè)不斷改變創(chuàng)新。

　　轉(zhuǎn)型升級的過程也將伴隨著優(yōu)勝劣汰，隨著快遞企業(yè)各自轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)間的差距也會拉大，符合市場自然規(guī)律的兼并重組現(xiàn)象也將出現(xiàn)。為此專家建議：規(guī)范快遞行業(yè)發(fā)展，盡快制定快遞條例和相關(guān)法規(guī)規(guī)章，提高快遞業(yè)法治化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，給快遞企業(yè)創(chuàng)造公平競爭的空間。

　　多方面營造良好環(huán)境，將令中國快遞業(yè)步入健康的“快車道”。(完)