“在百貨公司，以前不會說中文的外國店員也在說中文，而且就算外國店員不會說中文，他們也在用微信！”剛剛從法國巴黎歸來的葉天雄告訴《經(jīng)濟參考報》記者。

　　葉天雄2013年畢業(yè)于法國ESSEC高等商學(xué)院國際奢侈品牌管理MBA項目，現(xiàn)在一家與奢侈品密切相關(guān)的咨詢公司——樸睿咨詢擔(dān)任策略總監(jiān)。雖然在法國學(xué)習(xí)和生活過約兩年時間，又長期研究奢侈品行業(yè)，但是談及這次再去巴黎的“新發(fā)現(xiàn)”，葉天雄言語中還是流露出了些許驚訝。

　　“我在巴黎的老佛爺百貨買東西，在Chloé品牌柜臺前，一個法國女孩直接用中文和我說話了，我和她詢問了幾款包，有款包當(dāng)時沒貨，她就和我說，請你加我的微信，如果包到的話，我馬上聯(lián)系你?！比~天雄發(fā)現(xiàn)，這并非個案，在巴黎的很多百貨公司，他看到不少積極主動要求加中國顧客微信的外國店員。

　　“大部分品牌的銷售業(yè)績都算是店員的個人業(yè)績，現(xiàn)在巴黎大部分的百貨商店都配有20%到25%的中國店員，尤其是包、手表和珠寶柜臺，你在任何時間去，基本至少會有一個中國店員在那里。雖然有的中國游客會講法文或者英文，但是大家還是愿意找中國店員，畢竟母語溝通起來最沒障礙，所以，外國店員的壓力可想而知?！比~天雄告訴記者，正是中國游客境外消費火爆程度不減，才促使外國店員“主動謀變”。

　　再去歐洲，葉天雄感受到中國游客不但消費能力持續(xù)不斷增長，而且消費品位也有所提升，消費選擇也更加多元化?！霸谟?，除了Burberry ，我還可以買什么牌子的風(fēng)衣？到了巴黎，除了LV這樣傳統(tǒng)的大牌，我是不是還能買什么其他的小眾的法國本土品牌？”他告訴記者，他的不少朋友已經(jīng)向他提出這些問題。

　　“我這次發(fā)現(xiàn)，好多過去認(rèn)為特別小眾的牌子在中國消費者中已經(jīng)非?；鹆?。比如有個品牌叫ACNE Studios，這個牌子的圍巾好多人一買就是好幾條。有的代購一買就是幾十條?！比~天雄說，這些小眾牌子的火爆正是得益于中國社交媒體的高速發(fā)展。

　　“很多知名的博主或是公眾號，會推薦一些小眾的品牌或很不一樣的東西，這些博主和公眾號在時尚領(lǐng)域有一個引領(lǐng)的作用，消費者可以通過他們很輕松的接觸到前端信息?！彼f，“有個法國的店員在和我介紹包的時候就說，這是包先生（注：一個時尚類微信公眾號）上周剛推薦過的，賣得特別火?！?/p>

　　作為一個奢侈品行業(yè)的相關(guān)從業(yè)者，葉天雄感嘆，在社交媒體的大力推廣下，中國的個人消費者獲取信息的速度已經(jīng)超過了零售商家和奢侈品商家改變的速度。

　　中國旅游研究院和攜程旅行網(wǎng)最新發(fā)布的報告預(yù)計，中國游客春節(jié)出境花費或?qū)⑦_(dá)到900億元人民幣。“雖然很多國外的牌子在國內(nèi)也有門店，但是有些想買的顏色和款式，在中國買不到，所以，出境游加消費仍是大家會選擇的購物方式之一?！比~天雄說，國外奢侈品零售終端正在從過去的被動式改變?yōu)橹鲃痈淖冄葸M(jìn)?！耙苍S，現(xiàn)在的改變只是開始?！彼f。