PayPal第二屆全球跨境貿(mào)易報告顯示：2015年，35%的中國網(wǎng)購消費(fèi)者有海淘經(jīng)歷，其中41%的海淘支出是在移動端完成的。

　　PayPal與市場研究公司Ipsos共同發(fā)布的第二屆全球跨境貿(mào)易報告顯示，2015年對于跨境網(wǎng)購而言是重要一年。尤其在中國，2015年有超過三分之一（35%）的中國網(wǎng)購消費(fèi)者曾以海淘方式購物，而2014年這一比例為26%。在中國網(wǎng)購人數(shù)總體增長有限的情況下，中國消費(fèi)者跨境網(wǎng)購的購買力正在不斷增長。同時，報告還顯示，中國海淘消費(fèi)者對移動設(shè)備的應(yīng)用程度也在全球名列前茅，約有41%的跨境網(wǎng)購支出是在移動端完成的。

　　安全、便捷和正品保障依舊是中國消費(fèi)者選擇海淘的主要原因。調(diào)查顯示：中國海淘消費(fèi)者之所以選擇在海外網(wǎng)站購物，最主要的兩個因素是：安全的支付方式（49%）和商品的正品保障（45%）。其他重要因素還包括提供中文服務(wù)（40%）和有利的買家保障政策（35%）。

　　與去年調(diào)查結(jié)果相似的是，美國網(wǎng)站依舊最受中國海淘消費(fèi)者的歡迎，而日本和韓國網(wǎng)站則分別位列第二位及第三位。參與調(diào)查的中國消費(fèi)者表示，選擇這些國家的網(wǎng)站進(jìn)行購物的主要原因是：能夠發(fā)現(xiàn)更多價格優(yōu)惠的高質(zhì)量正品和未在國內(nèi)銷售的新奇產(chǎn)品。

　　報告還顯示，中國海淘消費(fèi)頻率在去年整體呈增長趨勢。2015年，約22%的中國海淘消費(fèi)者曾在美國網(wǎng)站購物，2014年該比例為14%。與去年相比，中國消費(fèi)者在日本和韓國網(wǎng)站的購買率，也各增長了至少10%。

　　當(dāng)被問及如何選擇海淘網(wǎng)站時，熟悉度和優(yōu)惠信息成為影響中國海淘消費(fèi)者的兩大主要因素。大多數(shù)參與調(diào)查的海淘消費(fèi)者會選擇直接去他們曾經(jīng)使用過或知道網(wǎng)址的網(wǎng)站購物（分別占比47%和45%），而43%的消費(fèi)者表示他們會在例如“黑色星期五”或“光棍節(jié)”等購物季獲得促銷信息后，搜尋相關(guān)的海外網(wǎng)站。

　　盡管跨境網(wǎng)購規(guī)模在不斷增長，但中國海淘消費(fèi)者依舊在購買更多海外商品或結(jié)賬時面臨阻礙。超過三分之一的中國海淘消費(fèi)者表示，購買海外商品時他們最擔(dān)心的問題是：假冒商品（38%），繁瑣的退貨流程（37%）以及遇到問題時不能得到充分的幫助（35%）。

　　費(fèi)用和配送問題對中國海淘消費(fèi)者也同樣重要。高額的運(yùn)輸費(fèi)用（27%）和漫長的配送時間（26%）是導(dǎo)致他們放棄購買的兩大主要原因。其他影響因素還包括模糊的關(guān)稅、消費(fèi)稅或海關(guān)費(fèi)用，以及退貨所可能產(chǎn)生的高額費(fèi)用。