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湖北春節(jié)假期限制使用優(yōu)惠券引發(fā)糾紛增多

  • 發(fā)布時間：2016-02-14 18:20:46  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　新華社武漢2月14日專電（記者李建平）記者14日從湖北省工商局獲悉，春節(jié)期間湖北省工商部門12315平臺處理消費者訴求共計3477件。服務(wù)類投訴中，涉及餐飲住宿的居首位，因限制使用消費券引發(fā)的糾紛明顯增多。

　　據(jù)介紹，春節(jié)期間，餐飲住宿類消費明顯增長，由此引發(fā)的糾紛也增加。消費者反映較多的糾紛有：部分餐飲商家過節(jié)擅自漲價，質(zhì)量、服務(wù)水平下降，涉嫌強制消費，優(yōu)惠卡、券等節(jié)假日期間限制使用從而引發(fā)糾紛，部分酒店未盡到安全保障義務(wù)造成消費者人身財產(chǎn)損害等問題。

　　2月7日，消費者楊先生向潛江市工商局12315中心投訴稱，其之前在潛江某酒店購買了用餐卡，7日去消費時，商家以節(jié)假日期間只能使用現(xiàn)金為由拒絕其用卡消費。此前，該酒店未以任何方式提前告知消費者春節(jié)假期不能使用用餐卡，經(jīng)12315工作人員調(diào)解，酒店同意消費者使用用餐卡消費。

　　湖北省工商局提醒，當消費者正當權(quán)益受到侵犯時，可保留證據(jù)，向12315熱線投訴。

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