新華社福州2月12日新媒體專(zhuān)電（記者康淼）春節(jié)假期是老百姓消費(fèi)的高峰期，而部分銀行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)行假期輪休制度，假期金融服務(wù)能否滿足老百姓的需求？正月初五，記者走訪了福州10家銀行網(wǎng)點(diǎn)，感受假期金融服務(wù)的變化。

　　12日9時(shí)35分，記者走進(jìn)中信銀行福州湖東支行，大堂經(jīng)理引導(dǎo)記者到叫號(hào)機(jī)上取號(hào)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只有其他一位客戶在辦理業(yè)務(wù)。銀行工作人員告訴記者，該網(wǎng)點(diǎn)從正月初四開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)，目前除了對(duì)公業(yè)務(wù)和跨行轉(zhuǎn)賬不能辦理，其他業(yè)務(wù)都正常。

　　10時(shí)5分記者來(lái)到興業(yè)銀行福州西湖支行。作為注冊(cè)地在福州的本土銀行，興業(yè)銀行的客戶數(shù)量明顯比其他股份制銀行多，但該網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)也只有6位客戶，主要以老年人為主，沒(méi)有出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。一位林姓老人告訴記者，春節(jié)期間子女送給自己一些新年紅包，準(zhǔn)備到銀行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

　　在中國(guó)銀行福州福嶼支行，記者看到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)也是空蕩蕩的，工作人員告訴記者，該網(wǎng)點(diǎn)從正月初三開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)，這兩天來(lái)該行辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)不及平時(shí)的一半，老百姓的假期金融服務(wù)基本上能夠得到滿足。

　　記者走訪了福州10家銀行網(wǎng)點(diǎn)，其中9家都正常營(yíng)業(yè)，只有建設(shè)銀行福州烏山榮域支行還在休業(yè)。該網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口貼著的公告顯示，春節(jié)長(zhǎng)假期間有2天是正常營(yíng)業(yè)的。公告上還告訴客戶其他時(shí)間附近正常營(yíng)業(yè)的建行網(wǎng)點(diǎn)的地址，而且該網(wǎng)點(diǎn)邊上的自助機(jī)具都正常開(kāi)放。記者拿建行卡在2臺(tái)自助取款機(jī)（ＡＴＭ）和2臺(tái)存取款一體機(jī)（ＣＲＳ）上都試了一下，存取款業(yè)務(wù)都正常。

　　前些年，福州、杭州、南京等地銀行業(yè)協(xié)會(huì)曾出臺(tái)規(guī)定，銀行柜臺(tái)在長(zhǎng)假期間實(shí)行統(tǒng)一休業(yè)，引起客戶的不滿，此后業(yè)界開(kāi)始對(duì)銀行柜臺(tái)節(jié)日休業(yè)制度進(jìn)行反思，取消統(tǒng)一休業(yè)制度。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)也出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)加強(qiáng)商業(yè)銀行節(jié)假日金融服務(wù)。

　　“這兩年節(jié)假日金融服務(wù)基本上比較平穩(wěn)，這個(gè)春節(jié)假期我們還未收到客戶的投訴?！备＝ㄊ°y行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)黃勇說(shuō)，現(xiàn)在銀行對(duì)金融服務(wù)品牌非?？粗?，金融服務(wù)也明顯改善。

　　一位銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道日益重要，支付寶、微信支付等第三方支付結(jié)算的興起也分流了部分銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在“80后”“90后”已很少到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，這些都緩解了假期銀行柜臺(tái)的壓力。與此同時(shí)，老百姓的假期金融需求也在發(fā)生變化，過(guò)去春節(jié)假期存取款業(yè)務(wù)比較多，現(xiàn)在投資理財(cái)?shù)男枨竺黠@增加，富裕起來(lái)的人們更在乎的是如何讓腰包里的錢(qián)保值增值。