新華社北京2月6日電（記者劉金海 張芽芽 齊湘輝）“你有錢、我有貨，就是沒有快遞員?！贝汗?jié)臨近，許多快遞員返鄉(xiāng)過年，一些網(wǎng)店店主在店鋪主頁寫下的這句段子，道出了快遞員緊缺、網(wǎng)絡(luò)購物受阻的境況。

　　最近，中國節(jié)前的送貨隊(duì)伍里，出現(xiàn)“洋面孔”的外國快遞員。

　　為緩解春節(jié)前后的“快遞荒”，中國快遞企業(yè)各顯神通，安排人力錯(cuò)峰值班。在北京、上海、廣州、南京等網(wǎng)購密集的大城市，大型電商蘇寧易購招募外國人士，體驗(yàn)快遞員生活。

　　幾天前，英國人何文旭早上9時(shí)多來到蘇寧位于北京東四環(huán)外的一家旗艦店，跟著他的“師傅”快遞員李運(yùn)望學(xué)習(xí)日常工作的注意事項(xiàng)。

　　在北京，有二三十名外國人報(bào)名當(dāng)“洋快遞”，來自美國、也門、烏茲別克斯坦等多個(gè)國家和地區(qū)，多數(shù)是留學(xué)生。

　　何文旭今年33歲，在北京一家雜志社工作。他在網(wǎng)上看到招募“洋快遞”的消息后主動(dòng)聯(lián)系蘇寧，希望體驗(yàn)快遞員生活。他對(duì)中國快遞員的印象是來去匆匆，“不愛說話，總是很忙、很趕的樣子”。

　　快遞業(yè)是近年來中國發(fā)展最快的行業(yè)。過去5年，中國快遞業(yè)年支撐國內(nèi)網(wǎng)購交易額突破3萬億元，新增就業(yè)崗位100萬個(gè)以上。天天來送貨卻算不上熟悉的快遞員，也成為許多中國人生活里“最熟悉的陌生人”。

　　在上崗前，何文旭先接受了業(yè)務(wù)技能、春節(jié)拜年禮儀等方面的培訓(xùn)和考核?！拔覀兊目爝f員還會(huì)充當(dāng)‘師傅’，帶一帶他們?！碧K寧相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　何文旭大學(xué)期間在英國主修東方學(xué)，中文基礎(chǔ)不錯(cuò)。即便如此，快遞員瑣碎的工作一開始也讓他不大適應(yīng)。

　　何文旭在英國的父親是郵遞員。他說，中國快遞員除了派件，還要從事一些“辦公室事務(wù)”，比如快遞單錄入、掃碼，這超出他的預(yù)想。他用中英文混雜著做了認(rèn)真的筆記。

　　“我以為就是單純送個(gè)快遞?！焙挝男裾f，“沒想到還有接貨、分發(fā)、打電話聯(lián)系用戶這么多內(nèi)容。”

　　高樓林立的北京，購物者分散在不同的寫字樓里，要想一下子找到的確不容易。不過，在“師傅”李運(yùn)望的幫助下，何文旭很快就派完了三單快遞件。

　　2001年，還在大學(xué)讀書的何文旭第一次來到中國，“那個(gè)時(shí)候，北京三四環(huán)外還很荒涼”。此后，他也曾數(shù)次短期訪問中國，直到一年多以前才在北京常駐。

　　“北京變大了，人們也更有錢了?！焙挝男裾f，中國人過年買的東西也五花八門，什么都有。

　　2015年，中國快遞行業(yè)務(wù)量超過200億件，全國人均達(dá)15件。一線城市的數(shù)字更高。在何文旭生活的北京，每天的快遞量達(dá)800萬件，基本上每3個(gè)人1天就有1件快遞。

　　“快遞員這份工作雖然辛苦，但是挺有意思。”何文旭說，“這樣我能見到不同的人，遇到不同的事兒?！?

　　上午，何文旭在寫字樓送貨，收件人多是年輕人，他們看到何文旭都很驚訝，有人還用英語和他聊幾句。他覺得中國人對(duì)快遞員很客氣、很友善，不過他也承認(rèn)，“這可能和我是外國人有關(guān)”。

　　下午，何文旭在居民區(qū)送貨。在家的多是一些老年人，何文旭受到了一些懷疑。一位大媽開門后見到是洋面孔的快遞員，直接問：“我們是買了東西，但你確定是你送貨么？”大媽會(huì)英語的女兒出來，才幫何文旭解圍。

　　在另外一家，大媽看到中國快遞員陪著“洋快遞”的組合，還懷疑是不是詐騙。同行的記者解釋、作證，才得到老人的信任，順利送貨。

　　這些“洋快遞”的工作時(shí)間不長，大多是一天或兩天。比起來中國快遞員在業(yè)務(wù)高峰期一天能派兩百單的高效神速，“洋快遞”更多地是體驗(yàn)生活。

　　蘇寧方面表示，初衷是探索緩解春節(jié)期間的員工荒，“但我們更愿意做跨國文化溝通的一個(gè)紐帶，讓外國人了解中國物流，了解中國年、中國人過年的氛圍。”蘇寧有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。