原標(biāo)題：人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布《2015年銀行業(yè)創(chuàng)新大眾口碑排行榜》

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京1月28日訊：銀行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代研討會(huì)暨2015年銀行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新口碑排行榜發(fā)布會(huì)1月27日在人民日?qǐng)?bào)社召開(kāi)。研討會(huì)上，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布《2015年銀行業(yè)創(chuàng)新大眾口碑排行榜》，從傳播熱度、互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新度、新媒體指數(shù)、情感度4個(gè)維度對(duì)2015年各銀行創(chuàng)新口碑情況進(jìn)行評(píng)估，中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行位居綜合榜前三名。同時(shí)，發(fā)布會(huì)還發(fā)布了多項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新大眾口碑榜等四個(gè)單項(xiàng)分榜。

　　研討會(huì)上對(duì)《2015年銀行業(yè)創(chuàng)新大眾口碑排行榜》做了深入解讀，從中可以看出，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為銀行業(yè)2015年的熱門(mén)話題之一。各大傳統(tǒng)銀行在深耕既有的網(wǎng)上銀行服務(wù)的基礎(chǔ)上，均在手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行等領(lǐng)域發(fā)力，體現(xiàn)出銀行從關(guān)注經(jīng)營(yíng)到關(guān)注客戶的理念轉(zhuǎn)變。從各項(xiàng)數(shù)據(jù)可看出，銀行在積極創(chuàng)新服務(wù)的同時(shí)，還加強(qiáng)了微博、微信渠道的宣傳力度，特別是微信渠道成為創(chuàng)新業(yè)務(wù)的重要宣傳平臺(tái)。對(duì)于銀行業(yè)創(chuàng)新致力于便捷、自助、快速、低門(mén)檻、為客戶節(jié)省成本等特點(diǎn)，輿論接受程度都較高。

　　“中國(guó)銀行業(yè)存在著大而不強(qiáng)的問(wèn)題，我們必須解決這些問(wèn)題。”中國(guó)人民大學(xué)重陽(yáng)金融研究院高級(jí)研究員王衍行在座談中說(shuō)。王衍行從銀行業(yè)的技術(shù)發(fā)展、對(duì)客戶的反饋、與媒體的溝通協(xié)作等多方面，談了銀行業(yè)的趨勢(shì)及輿情風(fēng)險(xiǎn)管理，并指出傳統(tǒng)銀行業(yè)對(duì)輿情的關(guān)注度比較茫然，在重大輿情事件發(fā)生后，作為管理者，對(duì)數(shù)據(jù)掌握不夠全面。銀行業(yè)要健康發(fā)展，必須要了解輿情，要防患于未然。

　　研討會(huì)上，來(lái)自中國(guó)科學(xué)院金融研究所的曾剛博士從移動(dòng)金融的角度闡述銀行業(yè)的實(shí)踐創(chuàng)新。他指出，“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新更加適合新時(shí)代下人們新的消費(fèi)或者服務(wù)的需求，或者是金融創(chuàng)新和金融服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來(lái)移動(dòng)金融一定是最核心的內(nèi)容?！痹谝苿?dòng)互聯(lián)趨勢(shì)方面的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)銀行是有點(diǎn)落后的，未來(lái)的比較不應(yīng)該是銀行之間的比較，而是應(yīng)該直接對(duì)標(biāo)移動(dòng)金融端真正領(lǐng)先的平臺(tái)。

　　會(huì)上，中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行的代表結(jié)合自身現(xiàn)狀暢談金融創(chuàng)新實(shí)踐，尤其是在移動(dòng)金融創(chuàng)新等方面的一些新舉措，各家銀行代表以具體案例做分享的形式贏得與會(huì)嘉賓的好評(píng)和認(rèn)同。（記者 馬洪超）