中新網(wǎng)上海1月29日電 (李佳佳 繆璐)東航29日召開(kāi)2016年春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)議透露，東航將在整個(gè)春運(yùn)期間執(zhí)行航班9.6萬(wàn)班，計(jì)劃增班約8600班，涉及200多條國(guó)內(nèi)外航線，其中上海、西安和昆明三大樞紐市場(chǎng)加班為計(jì)劃總數(shù)的73%。

　　11月12日，作為國(guó)內(nèi)首家，東航從上海飛往洛杉磯、紐約、多倫多航線上，提供免費(fèi)的空中上網(wǎng)服務(wù)。此次春運(yùn)期間，東航還將在上海至北京、廣州等航線部分航班上推出該服務(wù)，帶給旅客空中“網(wǎng)上沖浪”的體驗(yàn)。

　　部分熱點(diǎn)航線調(diào)換大飛機(jī)執(zhí)飛

　　根據(jù)東航營(yíng)銷部門的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，2016年春運(yùn)，年前出港最高峰為小年夜，國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)集中于三亞、?？凇⒊啥?、重慶、哈爾濱、沈陽(yáng)等傳統(tǒng)旅游和返鄉(xiāng)航線；國(guó)際及地區(qū)熱點(diǎn)集中于泰國(guó)、日本、馬來(lái)西亞、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)等旅游市場(chǎng)。

　　東航針對(duì)旅客流向和區(qū)域需求特點(diǎn)，部署777-300ER等寬體機(jī)投放至部分熱點(diǎn)航線，加大運(yùn)力投放。如國(guó)際方面上海至悉尼、夏威夷、沖繩、札幌，地區(qū)方面上海至臺(tái)北，國(guó)內(nèi)方面上海至成都、三亞等航線。東航通過(guò)運(yùn)力的合理調(diào)整和航線的優(yōu)化設(shè)置，采用環(huán)飛等方式滿足各地旅客出行返鄉(xiāng)的需求。

　　"五早"模式全力應(yīng)對(duì)極端天氣

　　春運(yùn)開(kāi)始后，民航便遭遇各種惡劣天氣的襲擊，極端低溫冰凍之后就是緊接著全國(guó)多地呈現(xiàn)雨雪和大霧天氣，對(duì)春運(yùn)航班運(yùn)行和旅客保障帶來(lái)一定程度的影響。在上海地區(qū)，還先后出現(xiàn)大霧和浦東機(jī)場(chǎng)低云天氣。

　　對(duì)于春運(yùn)首日的低溫，東航提前分析，科學(xué)研判，預(yù)先落實(shí)了防除冰等各項(xiàng)準(zhǔn)備，落實(shí)好了員工的各項(xiàng)防護(hù)措施，除云南昆明機(jī)場(chǎng)航班受影響較大外，其他地區(qū)較好的保證了航班運(yùn)行。

　　東航遵循“早分析、早預(yù)警、早決策、早發(fā)布、早恢復(fù)”的“五早”模式，及時(shí)調(diào)整航班運(yùn)行策略，第一時(shí)間將航班調(diào)整信息告知旅客，妥善做好現(xiàn)場(chǎng)旅客的服務(wù)保障工作，努力將天氣原因?qū)桨嗟挠绊懡档阶畹停M可能保障更多的旅客快速成行。

　　各種機(jī)票優(yōu)惠活動(dòng)春運(yùn)期間持續(xù)推出

　　針對(duì)一線城市節(jié)前節(jié)后客流集中情況，東航為春運(yùn)反向旅客推出優(yōu)惠往返折扣機(jī)票，東航官網(wǎng)在國(guó)內(nèi)、地區(qū)、國(guó)際多條航線上推出促銷機(jī)票。針對(duì)會(huì)員，東航官網(wǎng)還推出了“東航帶您回家團(tuán)圓”活動(dòng)，提供低至2折的春節(jié)團(tuán)圓價(jià)；為本人購(gòu)買東上航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際指定航線客票，可享受購(gòu)票現(xiàn)金直減優(yōu)惠。

　　除了機(jī)票，東方航空官網(wǎng)和東方航空APP還與全球最大的酒店及住宿服務(wù)提供商Booking繽客聯(lián)手推出超值預(yù)訂返利活動(dòng)。1月1日至3月31日期間，用戶在東航官網(wǎng)或東方航空APP上預(yù)訂海外酒店，實(shí)際入住并消費(fèi)每10元人民幣，就可獲贈(zèng)10點(diǎn)東方萬(wàn)里行積分；每個(gè)訂單金額滿500元人民幣可再獲贈(zèng)50元機(jī)票紅包，讓利幅度之大令業(yè)界矚目。

　　各類創(chuàng)新服務(wù)全面提升旅客體驗(yàn)

　　面對(duì)大客流、高增長(zhǎng)，東航利用信息化技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，全面提升旅客出行體驗(yàn)。在繼續(xù)優(yōu)化無(wú)人陪伴兒童、愛(ài)心服務(wù)等特色服務(wù)的同時(shí)，大力推進(jìn)便捷化服務(wù)舉措。

　　除了空中wifi體驗(yàn)，東航上海地區(qū)還推出一系列春運(yùn)特殊服務(wù)舉措：比如購(gòu)票即值機(jī)服務(wù)、浦東和虹橋機(jī)場(chǎng)均能自助行李托運(yùn)、“e證通”刷身份證過(guò)安檢、在昆山、海門、太倉(cāng)、無(wú)錫以及上海市區(qū)新天地辦理遠(yuǎn)程值機(jī)并專門巴士接送服務(wù)等。

　　春運(yùn)期間，為使旅客出行更加順暢，在上海虹橋浦東兩場(chǎng)，東航加大了值機(jī)區(qū)域柜臺(tái)資源投放，充分利用移動(dòng)值機(jī)和自助行李托運(yùn)柜臺(tái)等現(xiàn)有資源設(shè)備，加大員工引導(dǎo)力度，幫助旅客便捷辦理手續(xù)。

　　目前東航已經(jīng)開(kāi)通了包括官網(wǎng)、APP、微信等各種渠道的自助值機(jī)方式。東航還在國(guó)內(nèi)首家推出了購(gòu)票即值機(jī)服務(wù)，旅客使用東航官網(wǎng)選擇航班座位預(yù)留功能后，在航班初始化開(kāi)始后為旅客自動(dòng)推送座位預(yù)留成功和值機(jī)辦理成功的短信，以及二維碼下載鏈接，旅客下載二維碼后可以前往值機(jī)柜臺(tái)打印登機(jī)牌。(完)