中信銀行臺(tái)州分行營業(yè)部

　　獲評(píng)“百佳示范單位”

　　日前，中信銀行臺(tái)州分行營業(yè)部獲評(píng)2015年度“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”?！鞍偌咽痉秵挝弧弊鳛樵谌珖?2萬家銀行網(wǎng)點(diǎn)中甄選出的最優(yōu)秀的100家網(wǎng)點(diǎn)，是銀行業(yè)服務(wù)的最高榮譽(yù)。據(jù)悉，在此次評(píng)比中，中信銀行臺(tái)州分行是臺(tái)州銀行業(yè)唯一獲得全國“百佳示范單位”稱號(hào)的網(wǎng)點(diǎn)，也是浙江省股份制商業(yè)銀行中唯一獲此榮譽(yù)的網(wǎng)點(diǎn)。

　　“百佳示范單位”評(píng)比檢查立足于高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，內(nèi)容涉及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)制度與規(guī)范、理財(cái)資訊及信息公示、人員配備及精神風(fēng)貌、業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)效率、經(jīng)營效益和資產(chǎn)質(zhì)量等關(guān)于服務(wù)方面的十大模塊和200條標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銀行綜合經(jīng)營水平提出了最嚴(yán)格的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

　　臺(tái)州分行在創(chuàng)建工作中積極融合“仁、義、禮、智、信”的“國學(xué)”精髓，并賦予其新時(shí)代內(nèi)涵，不斷完善管理制度，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)要求，優(yōu)化服務(wù)流程，堅(jiān)持“以客為尊”“一切為了客戶”的服務(wù)理念。在服務(wù)環(huán)境與設(shè)施上，充分考慮客戶辦理業(yè)務(wù)的動(dòng)線規(guī)律和人性化關(guān)懷需求，全面構(gòu)思和營造客戶在視覺、嗅覺、味覺、聽覺及服務(wù)感受等全方位服務(wù)細(xì)節(jié)，給予客戶特色鮮明又充滿人文關(guān)懷的“貼心禮遇”。電子導(dǎo)航臺(tái)，可實(shí)時(shí)查看股市信息、當(dāng)?shù)夭藘r(jià)、天氣預(yù)報(bào)、交通等信息的智能化公眾教育區(qū)；各種陳設(shè)的“人性化軟體包角”；“環(huán)衛(wèi)工人愛心飲水站”；茶香四溢、琴聲悠揚(yáng)的貴賓區(qū)茶道；溫馨并富有童趣的“兒童樂園”，加入聯(lián)合國兒童基金會(huì)“母愛10平方”的“母嬰護(hù)理室”。一系列貼心服務(wù)，使中信銀行臺(tái)州分行最終在“百佳示范單位”評(píng)比中成功突圍。