工商部門發(fā)布春節(jié)消費(fèi)提示買年貨要看清批號標(biāo)識

　　□本報記者 張 緣

　　春節(jié)臨近，迎來消費(fèi)的黃金期。1月26日，針對歷年來消費(fèi)者在節(jié)日期間購物、出行等方面容易遇到的問題，市工商局12315指揮中心從吃、住、娛、購、游等方面發(fā)出“六提醒”，提醒廣大消費(fèi)者在春節(jié)期間謹(jǐn)慎、理性消費(fèi)。

　　此外，工商部門還提醒，春節(jié)期間，12315指揮中心仍有工作人員值班。消費(fèi)者在春節(jié)期間遇到消費(fèi)糾紛，可在工作時間段內(nèi)撥打12315熱線進(jìn)行投訴，工商部門將第一時間予以受理。

　　盡量到正規(guī)經(jīng)營場所選購年貨

　　在各類年貨中，食品是廣大消費(fèi)者節(jié)日消費(fèi)的重點(diǎn)。市民在選購食品時，應(yīng)到持有《食品衛(wèi)生許可證》的超市、食品商店等銷售點(diǎn)選購，注意食品包裝標(biāo)識或產(chǎn)品說明書，是否標(biāo)有品名、產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期、批號、規(guī)格、主要成分、保質(zhì)期限、QS標(biāo)識等。

　　工商部門提醒，不僅年貨，購買各類商品或服務(wù)時，消費(fèi)者都要盡量選擇在大型、固定、正規(guī)的經(jīng)營場所消費(fèi)；購買商品前了解商品包裝的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、有效期、QS標(biāo)識、廠名廠址等基本信息；收銀結(jié)款時核對小票購物商品信息和價格；接受服務(wù)也要了解商家具體服務(wù)的項(xiàng)目、使用期限等信息；簽訂合同協(xié)議，索要消費(fèi)憑證。

　　外出旅行要書面約定細(xì)則

　　春節(jié)期間，不少消費(fèi)者會選擇外出旅游度假。若是通過旅行社出行，要注意了解行程內(nèi)容細(xì)則，簽訂正規(guī)合同，不要盲目被超低價格吸引，有其他約定或承諾的書面?zhèn)渥ⅲ乐狗?wù)縮水；若是選擇自由行，則要在吃、住、行等方面提高自我保護(hù)意識。通過門店、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式預(yù)定消費(fèi)時，要找信譽(yù)度高、評價好、經(jīng)營資質(zhì)齊全、正規(guī)的商家，了解消費(fèi)的具體內(nèi)容、范圍、期限等信息，索要并保留有效憑證（書面或電子）、合同等票據(jù)，遇到糾紛問題及時主動維權(quán)。

　　面對商場促銷要有一雙慧眼

　　節(jié)假日期間，商家的打折、促銷活動也讓人心動不已，主要集中在裝飾裝修材料、家具家居品、家電電器、服裝鞋帽、交通工具等消費(fèi)領(lǐng)域。而“買一送一”“買100送50”等優(yōu)惠活動看上去優(yōu)惠，實(shí)際上很可能是吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)的“誘餌”。

　　針對商家琳瑯滿目的廣告宣傳，工商部門提醒消費(fèi)者不要盲目跟從，警惕折扣陷阱，消費(fèi)前仔細(xì)詢問或閱讀商家的店堂告知和消費(fèi)、使用說明，保留促銷活動的內(nèi)容信息。此外，商家銷售的換季商品、特價商品同樣也要保證產(chǎn)品質(zhì)量、使用，消費(fèi)者購買衣服時，要在門店檢查、核對、試穿好，以免之后發(fā)現(xiàn)問題引發(fā)爭議。

　　交付定金等要理性謹(jǐn)慎

　　消費(fèi)者購買商品或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)理性和謹(jǐn)慎，不要盲目的被團(tuán)購價、促銷價所吸引，按需消費(fèi)，交付定金、押金、訂金、預(yù)付款等形式的預(yù)付費(fèi)用要謹(jǐn)慎，與商家咨詢清楚是否退還，并在書面注明雙方約定內(nèi)容和事項(xiàng)，不要輕信商家的口頭承諾。

　　謹(jǐn)慎辦理預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡

　　據(jù)工商部門執(zhí)法人員介紹，消費(fèi)者經(jīng)常辦理的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡包括美容美發(fā)卡、健身卡、洗衣卡、擦鞋卡、就餐卡、洗車卡、游泳卡、兒童娛樂卡等等。有的消費(fèi)者辦卡儲值金額大、長時間不使用，等到消費(fèi)時發(fā)現(xiàn)門店關(guān)門、撤店或轉(zhuǎn)讓，找不到明確的經(jīng)營者，導(dǎo)致消費(fèi)卡無法繼續(xù)使用及退費(fèi)，更有的不良商家借此經(jīng)銷方式“卷錢”、“吞錢”以及詐騙。

　　辦卡雖然價格優(yōu)惠吸引人，但也存在一定消費(fèi)風(fēng)險，消費(fèi)者還是要謹(jǐn)慎辦理，小心被商家“忽悠”辦理不經(jīng)常使用的消費(fèi)卡，如有需要可根據(jù)自己實(shí)際的消費(fèi)習(xí)慣、使用情況辦理，避免存入較大金額預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡。

　　要清楚消費(fèi)維權(quán)途徑

　　如果消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量、商家違約、不履行服務(wù)承諾等情況，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛問題的，可以先與經(jīng)營者協(xié)商和解，或請求消費(fèi)者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，也可向有關(guān)行政部門投訴，還有根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，以及向人民法院提起訴訟。