2015年新華保險原保費收入1119億元，繼續(xù)位居壽險市場第三位。在近日召開的2016年工作會議中，新華保險確定了以“規(guī)模穩(wěn)定、價值增長、結構優(yōu)化、風險可控”為全年總基調，明確了風險管理和理賠服務在公司發(fā)展中的重要地位。

　　確立全年工作總基調和主題

　　新華保險董事長康典在會上發(fā)表重要講話，指出2015年是新華保險奮力發(fā)展業(yè)務的一年，是持續(xù)推進轉型的一年，是奠定基石積攢力量的一年，是厚積薄發(fā)漸入佳境的一年。多年來公司所堅持的“業(yè)務發(fā)展”和“戰(zhàn)略轉型”兩大主題，在2015年都取得了突破性的進展，可以說公司的經營業(yè)績和發(fā)展態(tài)勢都達到了歷史最佳水平，公司已經進入了可持續(xù)、健康發(fā)展的軌道。

　　面對錯綜復雜的外部形勢，康典表示，2016年新華保險要不忘初心，堅持壽險經營的“本原”，堅持以客戶為中心，堅持勇于創(chuàng)新，堅持定力。勉勵職業(yè)經理人要尊重規(guī)律、尊重規(guī)則、守住底線，要敬畏規(guī)律、敬畏進步、敬畏傳統、敬畏職責，在公司發(fā)展新的里程中，取得新的成就，攀上新的高峰。

　　會議還確定了2016年新華保險全年工作的總基調——規(guī)模穩(wěn)定，價值增長，結構優(yōu)化，風險可控。工作主題則是：加快轉型發(fā)展，強化自主經營。六項關鍵任務是：一、圍繞年度計劃，抓好銷售工作；二、強化預算管理，完善機構自主經營；三、注重內在規(guī)律，抓好隊伍建設；四、以效率為重點，抓好客戶服務工作；五、完善自查自糾，持續(xù)加強風險防范；六、秉承務實節(jié)儉，辦好二十周年司慶。

　　全面建立償二代風險防控體系

　　過去一年，新華保險積極響應監(jiān)管政策，圍繞職場、隊伍、客戶三個維度及時采取措施、加強管理與風險提示，做到了早發(fā)現、早部署、早行動，實現主動防控的風險管理模式，并通過搭建垂直化的風控管理體系，提升了公司整體風險管理能力，獲得監(jiān)管機關高度認可。

　　會議總結新華保險2015年圓滿實現風控目標，全年未發(fā)生系統性風險，也沒有出現現金流事故。同時，全公司統籌協調，制定了償二代下全面風險管理體系建設工作方案，針對償付能力風險管理能力自評估以及償二代核算等工作，形成了一套跨部門的工作機制。公司還積極實施“兩個加強、兩個遏制”專項檢查工作，全面部署風險排查，積極開展風險監(jiān)測。針對近兩年來外部審計師在內控審計過程中發(fā)現的缺陷，公司統一部署了專項整改并對結果進行了追蹤和反饋。

　　樹“敢賠”+“快賠”的理賠形象

　　理賠是保險功用的核心體現，也是影響客戶選擇的直接因素。在2016年的工作會議上，新華保險強調，該公司高度認同理賠對保險公司口碑建立的重要作用，將在業(yè)內樹立“敢賠”加“快賠”的服務先鋒形象。

　　“回歸保險本原”作為新華保險“以客戶為中心”的戰(zhàn)略支撐點，始終貫穿于公司從產品、銷售到服務的各個環(huán)節(jié)。2015年，新華保險于“九十雙飛”之際推出“健康無憂”系列重大疾病保險產品。該產品以“買得起，有保障”為主要特點，深受客戶歡迎，去年實現累計保費收入約19億元，是新華保險歷史上在短期內銷量最多的保障型產品，實現了產品轉型的良好開端。

　　除了推出新型保障型產品，全面覆蓋客戶健康風險之外，新華保險2016年還將以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業(yè)最具特色的服務體系。

　　一是全面完善服務評估機制，持續(xù)提升服務效率，圍繞服務工作的各個業(yè)務處理節(jié)點，建立科學、完整的綜合量化指標管理體系，并以指標管理為導向，強化對指標達成情況的追蹤和考核。二是重點提升對銷售人員的服務，以“讓信息多跑腿，讓業(yè)務員少奔波”為工作目標，以“便利性”為原則提升對銷售人員的服務。三是通過理賠創(chuàng)建新華口碑，轉變理賠觀念，樹立“敢賠”加“快賠”的工作宗旨，樹立新華理賠先鋒形象。 綜合