他曾揣著一千多元錢在淘寶賣茶葉，卻連續(xù)七年成為電商茶葉銷售冠軍；他率先推出無理由退換貨，比國家規(guī)定的早了五年；而今，他想把茶葉賣向全世界——

　　聞著硅谷的空氣，漫步英雄大學(xué)的校園，李曉軍才真正放松下來。這位杭州藝福茶業(yè)有限公司的董事長剛剛帶領(lǐng)藝福堂的“親”們經(jīng)歷了2015年的雙十一，盯著大屏幕上的銷售額停在了1055.53萬元。這個數(shù)字足以確保藝福堂茗茶旗艦店連續(xù)7年成為天貓茶類銷售冠軍。

　　跟同事一起瘋狂打包5天、發(fā)出18萬個包裹后，李曉軍飛到美國，接受短期的創(chuàng)業(yè)再教育。他第一次被大眾熟知也是在這里，阿里巴巴上市路演宣傳片里那個想把茶葉賣到全世界的年輕人就是他。

　　走過這些年，李曉軍發(fā)現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)跟實體經(jīng)濟(jì)是一樣的，都要以產(chǎn)品取勝，把服務(wù)做好。他2006年從安徽科技學(xué)院中醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè)，只揣著1200元錢來到杭州創(chuàng)業(yè)。杭州以西湖龍井出名，但李曉軍調(diào)研市場后發(fā)現(xiàn)，茶葉從農(nóng)民到消費者手中平均要經(jīng)過6道手，利潤很大部分被中間環(huán)節(jié)賺走，造成售價虛高。除了茶葉，杭州還有阿里巴巴。李曉軍認(rèn)為網(wǎng)上交易能讓企業(yè)直接面對消費者和農(nóng)戶，正是解決問題的良方。

　　定下方向后，2007年，李曉軍在淘寶開設(shè)了東藝茶葉店。李家在安徽祖輩賣茶葉，于茶葉，李曉軍并不陌生。他跑遍了杭州附近的茶葉種植基地，最后與龍塢萬擔(dān)茶鄉(xiāng)的農(nóng)戶簽訂合同?！拔覀兊凝埦璞炔枞~店里貴幾倍的茶還要好?！蔽锩纼r廉的茶產(chǎn)品讓李曉軍的淘寶店鋪只用了兩年時間就做到了金冠。

　　2009年2月，藝福堂天貓旗艦店開業(yè)。而此時，經(jīng)歷過初期的高速發(fā)展，藝福出現(xiàn)了增長乏力。李曉軍與買家們交流后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上買茶的都是年輕人，40%集中在18至35歲，他們買茶是為了送長輩，自己并不是主流的茶葉消費者。

　　可李曉軍就是要把茶賣給不喝茶的人。他跟產(chǎn)品經(jīng)理琢磨著投其所好：年輕人愛漂亮，藝福堂選擇了美容養(yǎng)顏的玫瑰；年輕人熬夜上火多，藝福堂推出了功能性的菊博士；此外還有清肝明目的枸杞茶、暖身養(yǎng)胃的紅糖姜茶、美白潤膚的凍干檸檬茶，現(xiàn)在藝福堂的160多種產(chǎn)品里，非傳統(tǒng)的花草茶占了一半以上，玫瑰花茶和胎菊茶成為了店里最暢銷的產(chǎn)品。

　　為了更適合年輕人的飲茶習(xí)慣，藝福堂的產(chǎn)品大都是袋泡茶，連茶葉罐也是特別定制的生態(tài)罐，袋內(nèi)有種子，罐底有排水孔，茶葉用完可以變身小盆栽，很受年輕人喜愛。

　　李曉軍在營銷上下了功夫，對產(chǎn)品質(zhì)量要求更嚴(yán)格。產(chǎn)品所用的原料都來自最好的產(chǎn)地，比如玫瑰從保加利亞進(jìn)口，龍井來自合作的生態(tài)茶園，胎菊來自桐鄉(xiāng)種植基地。因為對自己的產(chǎn)品有足夠信心，2009年3月，藝福堂天貓店剛開業(yè)一個月就自行推出了無理由退貨，比新《消費者權(quán)益保護(hù)法》要求的早了5年，一開始連淘寶都不同意他們這么做，但李曉軍堅持推行。

　　“一開始，發(fā)出100個包裹會退回來二三個，現(xiàn)在1萬個包裹里，通常會退回30至40個，其中大部分是因為地址不正確?！崩顣攒姾軕c幸自己的決定，“這個退貨率完全可以接受，但無理由退貨能幫助更多潛在消費者下單?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)很簡單——誰最真誠，誰走得最遠(yuǎn)。”

　　憑著過硬的產(chǎn)品和服務(wù)，藝福堂已經(jīng)走出了阿里巴巴。現(xiàn)在藝福堂在1號店、京東都開有分店，都是平臺茶類銷售冠軍。2011年至2012年，藝福堂被評為全球十佳網(wǎng)商，李曉軍本人也被評為浙江省杰出青年網(wǎng)商，藝福堂還受國家標(biāo)準(zhǔn)委員會委托，起草綠茶行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　“公司這些年發(fā)展很好，但掙的錢都用在創(chuàng)新上了。我們賣的是最古老的飲料，做的卻是不停歇的創(chuàng)新?！崩顣攒娬f，“希望通過藝福堂，讓更多人喝上好茶”。