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2025年01月25日 星期六

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“感受家一般的溫暖”

　　最近幾天，大連氣溫驟降，突如其來的寒流讓旅客多少有些措手不及。但嚴(yán)寒擋不住人們回家的熱情。

　　為確保旅客“安全、方便、溫馨”出行，車站很多干部職工主動(dòng)放棄了休息，一大早從家里趕到單位。用一名客運(yùn)車間職工的話說，之所以早早到崗到位，是為了更好地服務(wù)旅客。

　　我們是這樣說的，也是這樣做的。11點(diǎn)20分，在第8檢票口，一位60歲左右的阿姨臉色蒼白，手捂胸口蹲在地上，身體很不舒服的樣子?？吹竭@一幕，我連忙跑上前去，快速將周圍旅客疏散開，把阿姨攙扶到座椅上，問她哪里不舒服，是否需要到附近醫(yī)院就診。

　　阿姨輕輕擺擺手說，是老毛病了，胸口間歇性疼痛，自己口袋備有常用藥物，讓我?guī)兔δ靡幌?。按照提示，我迅速取出她兜?nèi)的小藥瓶，然后跑到值班室倒了溫開水，小心幫阿姨服下。

　　喝過藥后，阿姨的臉色慢慢變得紅潤起來。我問她準(zhǔn)備去哪，千萬別誤了車。她拿出車票，我認(rèn)真看了一下，是12點(diǎn)01分從大連開往吉林的G8013次高鐵列車。

　　阿姨帶了不少行李，身體還在恢復(fù)中，我微笑著對她說：“不用擔(dān)心，您的安全我來保障。一會(huì)兒我送您上車?！彪S后，我在“呂玉霜服務(wù)臺(tái)”借了輛輪椅，小心翼翼地?cái)v扶阿姨坐上去，同時(shí)叫來一位青年志愿者幫助拿行李。

　　11點(diǎn)45分，通過綠色通道，我推著阿姨走上了高鐵列車，并與列車長做了重點(diǎn)旅客交接手續(xù)，囑托乘務(wù)員一路上多關(guān)注這位阿姨的病情。臨行前，阿姨眼眶濕潤，拉住我的手說：“謝謝你，讓我感受到家一般的溫暖！”

　　其實(shí)，這樣的事情我們每天都能遇到。幫助有困難的旅客，看到他們踏上回家的旅途，我的內(nèi)心總是感到很欣慰。

　　（本報(bào)記者 蘇大鵬整理）

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