1月24日早晨8點(diǎn)10分，天才蒙蒙亮，拉薩火車(chē)站的工作人員已開(kāi)始了一天的工作。在火車(chē)站售票大廳，記者看到廳內(nèi)人流量明顯比往日大了許多?！搬槍?duì)大部分旅客通過(guò)網(wǎng)上訂票、電話訂票，窗口主要是取票旅客的情況，我們安排了專(zhuān)人每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)取票工作進(jìn)行盯控?！崩_火車(chē)站客運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)間主任周美琴說(shuō)。

　　走進(jìn)車(chē)站一樓候車(chē)廳，一股暖流撲面而來(lái)。春運(yùn)前，拉薩火車(chē)站投入大量資金對(duì)所有候車(chē)區(qū)域地暖、風(fēng)幕機(jī)、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面整修，還在售票大廳、候車(chē)大廳加掛了門(mén)簾，讓寒冬里出行的人們有了溫暖的驛站。

　　春運(yùn)期間，拉薩火車(chē)站進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)內(nèi)容?！霸谶M(jìn)站第一通道口我們對(duì)外公布了重點(diǎn)旅客預(yù)約電話，并為他們開(kāi)辟了綠色通道。拉薩火車(chē)站常年開(kāi)設(shè)的‘五彩哈達(dá)’服務(wù)臺(tái)也充分發(fā)揮作用，積極做好各項(xiàng)服務(wù)。”拉薩火車(chē)站副站長(zhǎng)趙海林介紹，今年，火車(chē)站還推出了“小紅帽”便民服務(wù)。

　　青藏線上的列車(chē)也為旅客推出了“五小”服務(wù)，每一名乘務(wù)員都可以充當(dāng)兼職的“小翻譯”“小導(dǎo)游”“小醫(yī)生”“小記者”“小演員”。春節(jié)和藏歷新年即將來(lái)臨，為了給旅客提供舒適溫馨的服務(wù)，營(yíng)造歡慶春節(jié)和藏歷新年的氛圍，從拉薩開(kāi)往日喀則的Z8801次列車(chē)上的小演員們還特意將餐車(chē)布置一新，掛上了大紅燈籠，貼上了春聯(lián)，搭建了臨時(shí)舞臺(tái)，擺上了瓜果點(diǎn)心，小演員們載歌載舞為大家表演了精彩的節(jié)目。

　　“我坐車(chē)從來(lái)沒(méi)有這么高興過(guò)。列車(chē)既溫暖又溫馨，這段路走得可真快?！甭每桶蜕Ｕf(shuō)：“下一次我要帶上家人一起坐火車(chē)去探親。一天就可以從拉薩到日喀則，不僅方便，還安全經(jīng)濟(jì)，服務(wù)又周到！”